网友分享整牙经历，却被高露洁一账号篡改内容并商用，客服：正在核实处理中

1月11日，一名网友发视频称，高露洁一账号发布的广告视频未经他允许盗用他的视频，自己所发视频是分享做牙贴片关闭牙缝，所说内容与高露洁产品毫无关联，并控诉高露洁疑似用AI篡改自己的说话内容，对他的牙齿做了美白处理。

整牙经历被高露洁商用，还用技术手段篡改说话内容

近日，一网友发布视频称，社交平台账号@高露洁Colgate口腔修护牙膏直播间在其不知情的情况下，擅自使用了其2025年2月28日发布的原创视频，用于商业营销传播。

在视频中，该网友贴出自己原视频和篡改视频对比，在原视频中，网友分享的是自己一段整牙经历，通过牙贴片技术将原有的牙缝隐藏的经验，其原话为“知道有一种新的技术，就可以几乎不用磨牙，就做两个微贴的小贴片，把它给粘到牙齿上，就可以把牙缝收掉。”

而网友近日发现，一条“高露洁Colgate口腔修护牙膏直播间”发布的视频中，该网友所说的话变成”知道有一种新的技术，它是高露洁新研发的技术类牙质新生是牙齿的同源成分。

该网友称，自己的分享与侵权视频中所推广的牙膏毫无任何关联，且高露洁方面疑似利用技术手段进行配音，篡改原视频中的内容，并且对其牙齿做了美白处理，用于宣称高露洁的某款牙膏有修复牙缝的作用。

在视频中，网友表达了几点质疑，其中包括未经允许擅自将自己出镜视频用于商业推广，此外该侵权视频所推广的牙膏在平台销售量已达数十万，也有粉丝刷到视频，以为网友是使用该牙膏才使牙缝变小，已经对网友形象、声誉及正常生活造成实际影响。目前该网友已固定证据，并要求品牌停止相关侵权内容的传播与使用，以及请品牌相关负责人就侵权事实、责任承担等事宜与本人进行沟通协商。

客服回应：正在核实处理中

1月12日，潇湘晨报·辣椒财经记者尝试联系博主，但截至发稿未获回复。记者搜索“高露洁colgate口腔修护牙膏直播间”，网友指出宣传视频侵权的产品，为高露洁新品360°舒敏修护系列，尝鲜装为39.9元一支，目前已售出9.5万。

△该网友晒出侵权视频中的产品截图

记者在该账号后台咨询客服人员，工作人员表示，“暂时没有哦，这边很重视这个问题，正在核实处理中。”该账号其关联企业为高露洁棕榄（中国）有限公司。记者通过天眼查搜索该公司登记电话，但未获接通。

此外，潇湘晨报·辣椒财经记者搜索高露洁官方旗舰店发现，高露洁新品360°舒敏修护系列尝鲜装为39.9元一支，目前已售出3万＋。记者就网友发布的视频，咨询官方旗舰店客服，客服表示不太了解其他平台的宣传视频，记者咨询是否有高露洁品牌的人工电话，客服表示没有。

湖南金州律师事务所高级合伙人易旭表示，如果经过核实，高露洁相关账号发布的宣传，存在篡改网友视频的行为将可能同时构成著作权侵权、肖像权侵权、名誉权侵权，并可能因虚假宣传违反《广告法》《消费者权益保护法》等规定，需承担多重民事责任。依据《著作权法》第五十二条、《民法典》第一百七十九条，高露洁应承担以下责任：停止侵害，即立即下架侵权视频，停止传播并销毁侵权复制件，防止损害扩大；消除影响、赔礼道歉，即在涉案平台及全国性媒体发布公开声明，澄清事实、消除误导，向博主书面或公开致歉；赔偿侵权损失；返还不当利益、对消费者退一赔三等民事责任。若构成虚假宣传，还可能面临市场监管部门行政处罚等。

潇湘晨报·辣椒财经记者陈诗娴

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