我国人均年快递使用量增至141件邮政快递业交出“十四五”亮眼答卷

2026年全国邮政工作会议1月7日在北京召开。据国家邮政局党组书记、局长赵冲久介绍，“十四五”以来，交通强国邮政篇建设取得了历史性成就，高质量发展实现了突破性进展，寄递领域“物畅其流”美好愿景正在加快实现，邮政快递业在经济社会发展中基础性战略性先导性作用进一步凸显。

邮政快递业圆满完成“十四五”规划主要目标，邮政行业业务收入从1.1万亿元提升至1.8万亿元，年均增长超过10%，增速居现代服务业前列。快递业务量实现从百亿级到千亿级跃升，由800多亿件增长到近2000亿件，对全球增长贡献率超过60%。我国人均年快递使用量从59件增长到141件，单日最高业务量达7.77亿件。

“十四五”时期，我国建成世界上规模最大、受益人数最多的寄递网络，农村网络持续向下延伸，国际网络通达全球主要经济体。农村和边境地区邮政通达广度深度明显提升，营业网点数量较5年前增长近1.5倍，全国边境自然村全部实现通邮，新疆和西藏等地结束了电商件不“包邮”的历史。五年来，中西部快递业务收入和业务量占全国的比重分别提高5.4个和7.5个百分点，有效促进了中西部地区更好融入全国统一大市场。

“十四五”时期，邮政快递业聚焦服务实体经济，不断深化与现代农业、先进制造业、现代商贸等融合发展。5年间支撑农产品网络零售额翻了一番，为云南咖啡、延安苹果、茂名荔枝等“土特产”走出田间地头提供了优质寄递服务，有力促进农民增收、农业提质。持续深化快递“进厂”，拓展快运、冷链等细分领域，打造一批服务先进制造重点项目。有力支撑跨境电商等新型消费，2025年国际/港澳台包裹业务量完成42亿件，年均增长超过18%，为扩外贸、稳增长作出了重要贡献。

“十四五”时期，邮政快递业技术密集型特点更加凸显，绿色生产方式转型持续深化，服务质量持续提升。行业规模以上分拣中心基本实现自动化运营，无人仓运营规模不断扩大，无人车试点使用取得积极的成效，无人机在部分地区实现常态化运营，云计算、大模型在需求预测、智能仓管、智能调度、路径规划等多个场景加速应用。电子运单和中转环节循环包装实现全覆盖。投递效率和妥投率持续提高，用户满意度逐年提升，用户申诉率保持在百万分之二十左右。邮政快递的综合运输组合效率、信息化组织化程度、服务范围和性价比稳居世界前列。

“十四五”时期，我国邮政快递企业发展活力和国际竞争力持续增强。2家企业进入世界500强，7家企业进入中国500强。8家快递企业及10余家快递物流装备企业在资本市场表现活跃，部分快递品牌参股控股多家上市公司。中国快递品牌在东南亚、中东、中亚和拉美等新兴市场影响力持续提升，快递物流技术装备与智能解决方案加速走向世界。

“十四五”时期，邮政快递发展任务连续5年被纳入中央一号文件和政府工作报告，修订实施《快递暂行条例》等法规，发布安全绿色等方面的标准超过30项，为行业发展提供了良好环境。行业改革纵深推进，申诉机制改革加快实施，国际快递许可下放有序推进，县级邮政管理责任不断落实。压实总部企业品牌管理责任，强监管、正秩序、优服务的格局不断优化。加强快递员服务管理工作，快递小哥被誉为美好生活的创造者守护者，涌现出汪勇、桑南才等全国典型。深度参与国际组织会费和开放改革、全球邮政技术创新和可持续发展等重大议题磋商，中国智慧和中国方案得到世界同行广泛赞誉。