江西
作者：龚进辉
最近，小米掌门人雷军、小米董事长特别助理徐洁云均在新年首场直播中回应了“200km/h瞬间刹停”的争议。
其中，徐洁云认为这是断章取义。“很多人可能不了解具体情况，实际上这句话有前后语境。当时小米拍摄相关视频，初衷是想向大家展示小米SU7 Ultra的刹车性能。雷总在工厂测试道路上实测，加速到200km/h后刹停，真实体验了这一过程，拍摄时驾驶感受非常震撼，之后才发出感慨。”
徐洁云打了个比方，就像看剧一口气看了十几集。“如果这样的表述都要被抠字眼，不断上纲上线到虚假宣传的程度，大家可以想想是不是哪里出了问题。”他感慨道。雷军也无奈地表示，这种尬黑给自己造成很大的心理阴影，以至于现在讲每一句话都得反复斟酌，为了这次直播，甚至准备厚厚一本“小抄”，恨不得念稿子。
雷军反问支持小米的朋友们，是否希望看到这样的自己，是否希望自己以后只是念稿子。不难看出，无论是雷军还是徐洁云，对于部分有心人士刻意抠字眼、尬黑的行为，感到十分无奈和无语，属实有点过分。
这还没完，今天，汽车博主“苏黎世贝勒爷”刷到《再测一次！小米200公里瞬间刹停不是说说而已》这篇文章后感慨道，“现在潮水退去了，水军反而弄巧成拙，让真实的声音在被压抑之后朝着另一个方向爆发了。”有网友附和道，“某些群体以为抠字眼能蒙骗普通人......”
对此，雷军转发该微博，并亮明自己的态度，“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，我们还会坚持辟谣，让更多人了解小米，希望大家理解！”
不知你发现了没，2026年一开年，雷军已举行两场直播，主动回应相关争议和质疑，背后是小米公关策略的调整，即从沉默到主动出击。雷军坦言，过去对诋毁采取“不理睬”策略，认为“清者自清”可化解争议，但自从小米汽车上市后，长期系统性黑公关攻击（如剪辑技术参数、捏造事故标签“绿化带战神”）导致大众认知偏差，最终意识到沉默成本远高于回应成本。
于是，他深刻反思“水军攻击是强招”，需用透明信息对冲舆论误导，改变由此成型。如今，小米确立了“直面问题、饱和式辟谣”的原则，主要体现在三个方面：
一、即时回应：对抹黑小米技术、用户或车主的言论快速澄清，比如展示2200MPa超强钢实物、开放车辆拆解检测；二、有错即改：若回应内容有误立刻修正，避免次生争议；三、精准受众：目标非说服水军，而是为米粉和潜在用户提供真实信息源。
对于小米的这种转变，你怎么看？在我看来，短期内效果有限，但小米最起码开了个好头，毕竟向用户传递正确的信息至关重要。长远来看，无疑是一大利好，有利于用户建立成熟的品牌认知，并间接对黑公关形成强有力的反击，从而为小米汽车的发展创造和谐的外部舆论环境。
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