一个社区16个民族,2万多人
每天有数不清的家长里短、矛盾纠纷
一个“90后”女民警
不仅将这些“闲事”处理得井井有条
还成了这两万居民最信赖的亲人
这个社区
也被评为“全国民族团结进步模范集体”
她究竟做了什么?
在柳州市三江侗族自治县南站社区鼓楼小区
一个穿着侗服正在挨家挨户敲门的女孩
引起了记者的注意
旁边的老人说
她就是“婄柳”(侗语“柳妹妹”)
![]()
原来,她就是“90后”女民警杨柳
老乡们总是亲昵地叫她“婄柳”
她也总是笑呵呵地回应
用生涩的侗话跟老人们聊天
![]()
杨柳说
她不是本地人,刚到侗乡时
连一句本地话都听不懂
每次和师傅出警解决纠纷
她站在旁边都有些紧张
![]()
“语言不通,心就难通”
杨柳觉得自己“管着”2万人
必须要学会“说话”
于是老人们聚集的菜市场、鼓楼边
都成了她学说话的“大课堂”
慢慢地,她学会了基本的侗语
老乡们也开始跟她聊天,说心里话
![]()
每次和老乡们聊天
杨柳都会随身带着一个笔记本
记录下老乡们的意见和诉求
也记下了每一家的大事小情——
李阿婆有高血压,要督促她吃药
留守儿童小宇放学没人接
张大哥会木工,要帮他留意招工信息……
![]()
几年下来
笔记本上写满了3万多条民情
杨柳说
笔记本上的每一条都要认真去解决
因为每一条背后都一个家庭,一段人生
“一件小事处理不好,
可能就会成为事关人命的大事
每次遇到难题,冷天都会急出一身汗”
![]()
![]()
所以,杨柳总是“管的很宽”
她建立了“1+6楼长群”
6位楼栋长有事就在群里“播报”
小到腌酸鱼酸肉被投诉味道太刺鼻
大到邻里、夫妻间一言不合要动手
甚至小孩玩游戏还是写作业
她都管
![]()
杨柳的手机总是24小时在线
即使在半夜
只要电话一响,她总是秒接
“半夜打来的电话都是要紧的,
一定要马上处理”
![]()
杨柳说
最惊心动魄的一次半夜警情
是一个生命差点在她眼前消失
一个女孩因为感情问题想不开
站在桥边想要轻生
这是杨柳第一次遇见这样的紧急情况
![]()
她一边劝慰着女孩
一边示意同事悄悄靠近
在女孩放松戒备的时候
她冲上去紧紧抓住女孩的手臂
和同事一起将女孩救了下来
“把她救下来,我的腿也软了,
这是一个生命,我告诉自己一定不能松手”
![]()
看到杨柳处理民情很有经验和技巧
很多人以为她一定是个老警察
但杨柳却告诉记者
她的大学专业是会计
刚做社区民警5年
这些从警的经验和技巧
都是她在日常工作中积累而来
“用少数民族自己的方式来化解矛盾,
效果更好”
![]()
侗家人议事在鼓楼,和解也该回鼓楼
这是杨柳摸透的民俗智慧
她将纠纷从派出所的调解室
转移到鼓楼的火塘边
还请寨佬来主持公道
跟着寨佬学“款约”
(款约是一种古乡规民约)
把“睦邻里、重情义、互帮助、如兄弟”
的古老训诫化作调解良方
让矛盾在鼓楼的锣声里慢慢消解
![]()
法理是硬的,人情是软的
这种充满传统智慧的矛盾化解方式
让老乡们在一起起纠纷中握手言和
![]()
5年来,杨柳从新警变成“老手”
也成了乡邻们眼中
有求必应的“姐妹”和“女儿”
她去给瘫痪的老人翻身擦洗
也给留守儿童辅导作业
在杨柳心里
“为人民服务,就是服务人民,
事情不分大小,
只要人民需要我,我就在”
![]()
看到每天都在社区里奔波的杨柳
老乡们都很心疼
经常给她送油茶,送糍粑
孩子还将自己心爱的糖果分给她
每次看到老乡们的笑脸
杨柳觉得自己这辈子都值了
![]()
杨柳说
她的爸爸也是一名警察
“301488,爸爸的警号,
我永远都记得”
当警察,是她的心愿
也是爸爸的遗愿
![]()
如今,她也有了自己的警号
有师傅传授经验
有队友并肩作战
“我不是一个人在战斗,
还有很多像我一样的社区民警,
百姓无小事,
我们做的事很普通,
但很重要”
![]()
是的
杨柳只是无数奔波在百姓间的
社区民警中的一员
他们,不是电视剧里的英雄
也没做惊天动地的壮举
每天只有走不完的街巷、记不完的牵挂
![]()
![]()
他们,未必光芒万丈
却始终温热如初
像鼓楼里不熄的塘火
像风雨桥上那盏灯
让我们的每一个平凡日子
都有了安稳和守护
![]()
今天是中国人民警察节
感谢每一位人民警察的坚守和付出
守护万家平安
你们是最美的光!
向你们致敬!
![]()
来源丨南国今报记者李宁琳 佘玉冰/文 何俊涛/图
值班编辑丨苏志翔
值班主任丨陈 枫
总值班丨李旭东
广西温差20℃+霜冻上线!柳州开启“一日换季”模式
最长超50天!柳州中小学、高校放假时间定了
官宣!这10件事,柳州全部办成了
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.