APP自动续费可以申请退款吗？

　　在移动互联网时代，不少人为享受视频平台会员的无广告观影、音乐 APP 的无损音质，或是获取软件的高级功能，开通自动续费服务。然而，随之而来的问题也不少。

　　网友咨询：

　　APP自动续费可以申请退款吗？

　　沈梦律师解答：

　　APP 自动续费在一定条件下可以申请退款。

　　经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。若APP 运营方未按规定履行告知义务，消费者有权主张退款。实践中，部分 APP 运营方在设置自动续费提示时，使用极不明显的灰色小字体，或将自动续费选项默认勾选，降低用户注意到的可能性，甚至在自动续费前未以显著方式提醒用户，这些都侵犯了消费者的知情权和自主选择权。若消费者能证明 APP 运营方存在此类违规行为，向其要求退款，具有合理的法律依据。

　　若自动续费条款存在不合理之处，消费者同样可主张退款。比如，一些自动续费条款中，续费价格在未提前告知消费者的情况下大幅上涨，消费者遇到此类情况，可依据此规定向 APP 运营方要求退款。

　　沈梦律师补充：

　　网络交易经营者不得以下列方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者：

　　（一）虚构交易、编造用户评价；

　　（二）采用误导性展示等方式，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不同商品或者服务的评价等；

　　（三）采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销；

　　（四）虚构点击量、关注度等流量数据，以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。

　　网络交易经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品、服务或者与他人存在特定联系。网络交易经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

　　【法律依据】

　　《网络交易监督管理办法》

　　第二条 在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

　　在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

　　第三条 网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。

沈梦律师

上海申拓（无锡）律师事务所执业律师。本人师从业内优秀前辈律师，多年来养成了专业严谨的执业习惯。我坚信，法律的终极目标是守护幸福。因此，我不仅用专业处理纠纷，更用沟通的智慧与共情的理解，为您在人生重要时刻提供清晰的法律指引。