专访壹馆佳品牌商学院副院长张锦——专业赋能 护航加盟成长

本网讯（林晓 编辑）在大健康产业蓬勃发展的浪潮中，加盟培训与赋能体系的重要性日益凸显。壹馆佳品牌商学院副院长张锦，一位拥有15年大健康养生行业实战经验的女性从业者，以独特的视角和细腻的关怀，深耕培训落地，成为加盟商成长路上的核心陪伴者与赋能者。近日，我们有幸对张锦副院长进行了专访，聆听她与大健康、与加盟商之间的动人故事。

初心与深耕：15载坚守，以女性视角赋能大健康行业初心：女性力量，点亮健康之光

谈及最初投身大健康养生领域的原因，张锦眼中闪烁着光芒：“15年前，我亲身感受到身边人因健康问题而遭受的困扰，这让我意识到健康对于每个人的重要性。作为一名女性，我有着天然的细腻与关怀，希望能用自己的力量为大家带来健康和希望，所以毅然选择了这个行业。”女性视角为她的培训赋能工作带来了独特优势，“女性往往更注重细节和情感交流，在培训过程中，我能够更敏锐地察觉加盟商的需求和困惑，给予他们更贴心的指导和支持。

结合15年实战经验，张锦认为加盟商在培训与落地过程中最核心的痛点在于理论与实践的脱节。“很多加盟商在接受培训时能够理解理论知识，但在实际运营中却不知道如何应用。为了破解这一痛点，我们在课程设计中增加了大量实际案例分析和模拟演练环节，让加盟商在培训过程中就能亲身体验实际运营场景，提高他们的实际操作能力。”

执行与落地：以专业为基，筑牢加盟培训核心体系

体系搭建：标准个性，适配多元需求

在协助院长完善加盟商培训体系的过程中，张锦注重平衡“标准化基础”与“个性化需求”。“标准化基础是确保加盟商具备基本的运营能力和服务水平的关键。我们制定了一套统一的培训标准和课程体系，涵盖产品知识、服务流程、营销技巧等方面。同时，我们也充分考虑到不同层次加盟商的个性化需求，根据他们的加盟时间、经营规模、地域特点等因素，为他们提供个性化的培训方案和辅导。”

张锦主导基础培训课程研发与授课，课程设计的核心逻辑是结合加盟商实际运营场景，让课程兼具专业性与实用性。“我们会深入加盟门店进行调研，了解他们在日常运营中遇到的问题和需求，然后将这些问题和需求转化为课程内容。例如，在营销技巧课程中，我们会结合不同门店的地理位置、客户群体等因素，为加盟商提供针对性的营销策略和方案。”

精准帮扶：阶段定制，助力稳步成长

针对新加盟、成长期、成熟期等不同阶段加盟商，张锦制定了个性化帮扶方案。对于新加盟商，重点提供基础培训和开业指导，帮助他们快速熟悉业务流程和运营规范；对于成长期加盟商，关注他们的业绩提升和团队建设，提供营销策划和人员管理方面的培训和支持；对于成熟期加盟商，则鼓励他们进行创新和拓展，提供新业务模式和市场趋势方面的培训和指导。“我们还会定期对加盟商进行回访和评估，根据他们的实际情况调整帮扶方案，确保他们能够稳步成长。”

为了跟进加盟门店培训后的落地效果，张锦建立了一套完善的跟踪评估机制。“我们会定期收集加盟门店的运营数据和客户反馈，了解培训内容在实际运营中的应用情况和效果。同时，我们还会与加盟商进行沟通交流，听取他们的意见和建议，及时解决他们遇到的问题。”通过针对性帮扶，有许多加盟商快速掌握了运营技能，实现了门店盈利。例如，有一位新加盟商在参加培训后，按照所学的营销策略进行推广，门店的客流量和销售额在短时间内都有了显著提升。

作为女性赋能者，张锦在培训授课和落地跟进中非常注重细节。“我会关注培训场地的布置、教学设备的使用等细节，为加盟商创造一个舒适、便捷的学习环境。在与加盟商沟通交流时，我会认真倾听他们的每一个问题和需求，给予他们耐心、细致的解答和指导。我相信，细节决定成败，只有关注细节，才能提升加盟商的接受度和培训效果。”

张锦非常重视收集加盟商的培训反馈，以此迭代优化课程内容与赋能模式。“我们会通过问卷调查、面对面交流等方式，定期收集加盟商对培训课程和赋能模式的意见和建议。然后，我们对这些反馈进行分析和总结，找出存在的问题和不足之处，及时进行改进和优化。”近一年来，根据加盟商的反馈，他们对部分课程内容进行了更新和完善，增加了新的案例分析和实战演练环节，提高了课程的实用性和针对性。

站在商学院副院长的角度，张锦希望通过培训与陪伴，为加盟商带来核心价值。“我希望加盟商通过参加我们的培训，不仅能够掌握专业的运营技能和服务知识，还能够树立正确的经营理念和价值观。同时，我也希望能够与加盟商建立起长期稳定的合作关系，陪伴他们共同成长，实现共赢发展。”

对于不同阶段的加盟商，张锦给出了针对性建议。“对于新手加盟商，要认真学习培训课程，虚心向有经验的加盟商请教，尽快熟悉业务流程和运营规范。同时，要注重门店的形象建设和客户服务，树立良好的品牌形象。对于成长期加盟商，要不断创新和拓展业务，提高门店的竞争力。可以结合市场需求和自身优势，推出新的产品和服务，吸引更多客户。要快速将培训内容转化为门店盈利能力，关键在于将所学知识应用到实际运营中，不断总结经验教训，进行调整和优化。”

深耕行业15载，张锦在加盟赋能领域有着新的目标。“未来，我希望能够与壹馆佳一起，进一步完善加盟赋能体系，为更多加盟商提供更加优质、高效的培训和支持。同时，我也希望能够推动行业标准的建立和规范，提高整个大健康加盟培训行业的水平。我相信，在我们的共同努力下，壹馆佳将成为大健康加盟培训领域的领军品牌，为行业发展做出更大的贡献。”

15年的坚守与付出，张锦用专业和陪伴为壹馆佳加盟商筑牢了成长基石。在她的带领下，壹馆佳品牌商学院将继续发挥核心赋能作用，与加盟商携手共进，共赴盈利新征程，在大健康产业的蓝海中乘风破浪，创造更加辉煌的明天。

周强 报道

责任编辑：郑涛