继海底捞小便门事件后,海底捞又迎来开年王炸!
近日,一宝妈带着孩子在海底捞就餐,家长在餐桌旁为两岁幼童更换尿不湿,幼童将用过的尿不湿扔进沸腾火锅,汤汁飞溅,家不但不治之,还将视频发布到了网上。
(本文信息来源皆标注在结尾)
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2025年12月31日跨年夜,江苏徐州云龙万达广场人头攒动,场内的海底捞门店更是一片热闹景象,就餐区座无虚席。
门店中部靠窗的一桌,坐着一家三口及几位同行亲属,其中一名约两岁的幼童坐在宝宝椅上。
用餐过程中,家长发现幼童需要更换尿不湿,并未选择向店员询问母婴室位置,也未主动前往门店内步行仅需几十秒、配备齐全尿布台与清洁用品的母婴室,而是直接决定在公共就餐区的餐桌旁完成操作。
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更换尿不湿的过程中,幼童的母亲全程举着手机拍摄,镜头聚焦在孩子身上,嘴角还带着笑意,似乎想记录这一所谓的“温馨时刻”,完全无视周围食客投来的异样目光。
更换完毕后,家长未及时将用过的尿不湿密封丢弃,反而随手递给了幼童把玩。幼童拿到尿不湿后,在宝宝椅上随意挥舞,沾满秽物的物品多次在餐桌上方晃动,距离沸腾的红油火锅仅几十厘米。
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邻桌一位食客实在无法忍受,曾小声提醒家长公共场合这样不太合适,会影响别人用餐。
但涉事家长不仅没有收敛,反而语气强硬地回怼小孩子懂什么,玩一会儿怎么了,又没碍着你,双方短暂争执后,邻桌食客因不愿破坏跨年心情只能作罢。
最令人不适的一幕发生了,幼童在挥舞尿不湿的过程中,手部突然一扬,手中的用过的尿不湿径直朝着餐桌中央的火锅飞去,瞬间坠入沸腾的红油汤汁中。
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尿不湿接触高温汤汁的瞬间,带着秽物的汤汁猛烈飞溅,不仅弄脏了桌上的餐具、餐盘,还溅到了邻桌食客的衣物上,引发周围一片惊呼与骚动。
邻桌被溅到衣物的食客当即起身质问涉事家长,现场秩序瞬间混乱,正在附近巡桌的店员听到动静后赶到现场。
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他第一时间的反应是迅速关停涉事餐桌的火灶,避免汤汁继续飞溅造成烫伤,随后徒手将坠入锅底的尿不湿捞出,用干净的密封袋装好丢弃。
面对情绪激动的周围食客和拒不认错的涉事家长,店员当即宣布涉事餐桌的锅具及所有已下锅、未下锅的食材全部废弃,绝不二次使用。
同时为涉事餐桌及受影响的邻桌更换全新的餐具、座椅套,并承诺为两桌食客全额免单,额外赠送菜品券作为补偿。
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即便如此,涉事家长还是说孩子年纪小、不是故意的为由拒绝道歉,甚至认为门店的处理小题大做。
为避免事件进一步升级,也为了维护其他食客的就餐体验,门店经理赶到现场后,在与涉事家长协商无果的情况下,于当晚拨打了110报警电话。
警方抵达现场后,对涉事家长、门店工作人员及目击者分别进行了询问取证,初步认定涉事家长存在监护失职,且其行为已影响公共场所秩序,当场对其进行了批评教育,并表示将后续依法作出进一步处理。
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目前海底捞已经报警,事件发酵舆论很大,和之前的小便门事件如出一辙,这下宝妈可算是腰围自己的狂妄付出代价了。
2025年3月,17岁的唐某(化名)为迎接远道而来的朋友,约上同龄好友吴某(化名)及另外两人聚会。
四人当晚聊天、玩游戏期间饮用了啤酒,直至24日凌晨1点多,因饥饿前往上海某海底捞门店吃夜宵。
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在唐某的要求下,店员将四人引入包间就餐,几人未再点酒,转而玩起真心话大冒险游戏。同行的两位朋友率先退出游戏,仅剩唐某与吴某继续比拼。
唐某输掉一局后,为追求刺激竟突然站上餐桌,向沸腾的火锅内小便。这一恶劣行为不仅未被吴某劝阻,反而被其用手机全程拍摄,拍摄过程中吴某还伴随嬉笑调侃。
更令人发指的是,吴某随后效仿唐某,也站上餐桌向火锅内小便,唐某则接过手机继续拍摄。同行的两位朋友见状十分尴尬,只能默默后退躲避。
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滋事结束后,唐某仍未收敛,将桌上的筷子、盘子、杯子等餐具全部扔进火锅,还把餐椅搬到餐桌上,致使包间内碗碟狼藉、桌椅杂乱。
四人离开后,店员进入包间清理时发现现场乱象,当即拍照存证并试图追回四人,但涉事四人已无踪影。
2月27日,吴某突发奇想,将拍摄的唐某小便视频发布至微信朋友圈。经友人提醒后,吴某意识到问题严重性并迅速删除,但视频已被多人下载转发,短短几小时内便扩散至全网,迅速将海底捞推向舆论风口。
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海底捞总公司发现网络舆情后,立即成立专项调查组,向四川当地警方报案,在全国范围内排查涉事门店最终确定涉事门店位于上海。
海底捞官方微博发布正式道歉声明,向消费者诚恳致歉,并承诺对2月24日至3月8日期间在涉事门店堂食的4109单顾客,全额退还餐费并按消费金额的十倍给予现金补偿,以此弥补消费者损失、修复品牌商誉。
警方认定唐某、吴某的行为构成寻衅滋事,依据《治安管理处罚法》对两人作出行政拘留处罚,海底捞总公司向上海市黄浦区人民法院提起诉讼,以“名誉权纠纷、财产损害赔偿”为由,将唐某、吴某及两人的父母告上法庭。
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最终唐某父母、吴某父母赔偿上海公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元,赔偿两家公司经营损失、商誉损失200万元及维权开支7万元,以上共计220万元
唐某及其父母率先在《人民法院报》第3版刊登致歉声明,至此,这起备受关注的事件正式收尾,没想到有了小便门的前车之鉴,居然还有人作死,为了流量不择手段。
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这件事情也提醒了大家,在公共环境就餐的时候,一定要遵守规则,不然面临的可能是法律的制裁和天价的赔偿。
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