“的哥”变身文旅推荐官

（来源：河北日报）

转自：河北日报

邯郸创新推出“出租车+文旅”出行模式

“的哥”变身文旅推荐官

邯郸新闻传媒中心记者 薛雅兰

元旦假期刚过，大连的王女士在“自游邯郸”小程序上写下一段评价：“选择包车三天两晚游邯郸，最幸运的是遇见如此周到的司机高师傅……他用专业与热忱，让这次古城之旅舒适又难忘！”

63岁的王女士此次专程带亲友到邯郸旅游。出发前，她心里直打鼓：“邯郸的景点分布比较散，同行的两位亲友还是聋哑人，我特别担心一路上磕磕绊绊，大家没玩尽兴。”

焦虑之际，王女士在网上查看旅游攻略时，意外发现邯郸创新推出了“出租车+文旅”出行模式。抱着试一试的心态，2025年12月23日，她通过“自游邯郸”小程序预约了一辆文旅出租车的全天包车服务，司机高敬当天便主动联系她，耐心细致地询问行程偏好与特殊需求。

旅途中，王女士的担忧彻底消散。高敬不仅熟知各景点最佳路线与开放时间，还能娓娓道来响堂山石窟、丛台公园、娲皇宫背后的历史典故。更让她感动的是，得知同行的有聋哑游客后，高敬经常停下车，用手机打字与他们交流，细致介绍景点特色，热心推荐适合拍照的角度，还分享了本地人常去的地道小吃店。

王女士一行舒心旅程的背后是邯郸破解发展难题的主动求索。近年来，出租车行业在全国多地普遍面临挑战：运营成本攀升、车辆空驶率高、市场竞争日趋激烈。邯郸也不例外。万合集团科工贸公司总经理赵威说：“网约车快速发展，出租车司机空跑多了，收入上不去，队伍稳定性也受影响。”另一方面，作为国家历史文化名城，邯郸文旅资源丰富却分布较散，景点之间交通衔接不够便捷，一定程度上影响了游客的深入体验与停留时间。

一边是出租车行业的经营压力，一边是文旅服务的升级需求，两者能否打通壁垒、彼此赋能？2025年11月8日，由万合集团与邯郸文旅集团共同推动的“出租车+文旅”交通服务新模式正式启动。这一模式的核心在于融合与升级，依托“自游邯郸”与“合力出行”双平台联动，构建起“资源整合、服务延伸、效益共享”的新运营生态。其中最关键的一环，是推动出租车司机实现从驾驶员到文旅推荐官的角色转变。

为此，经过选拔的出租车司机骨干都需要接受系统化的专业培训。从赵武灵王“胡服骑射”的革新气魄，到“将相和”展现的家国情怀；从响堂山石窟建筑背后的北齐烟云，到驴肉香里的人文滋味……这些跨越千年的故事，都要求他们熟稔于心、自然讲述。

20辆文旅出租车也焕然一新：车窗上贴着“邯郸文旅车队”醒目标识，车内备有旅游指南、充电设备、饮用水、应急药品等。

交通服务新模式的实施带来了切实的变化。智能调度系统让文旅出租车司机告别“扫街”等客，订单匹配更精准，空驶率显著下降。“接一个文旅订单，收入能到普通订单的1.5到2倍。”高敬说。

为让文旅出租车司机安心从业，邯郸还配套推出专项保障：文旅出租车享受车辆保养优惠，司机可投保专属意外险，服务评价高的司机可获得派单倾斜。

据统计，通过该模式享受服务的游客，在邯郸平均停留时间延长了0.8天，人均消费增加约15%，深度体验取代了走马观花。对文旅产业而言，文旅出租车司机成了分布最广、接触最直接的“宣传大使”。他们推荐的本地餐馆、非遗工坊、小众景点，为庞大文旅生态中的小微企业带来了实实在在的客流，促进了消费链条的延伸。

赵威说，接下来，他们计划将文旅出租车的规模进一步扩大，并开发点对点前往娲皇宫、响堂山石窟等景区的更多主题线路，同时持续完善培训体系，不断提升服务内涵。

（摘自《邯郸日报》）