事发福清！这一幕太暖心了！

在我们身边

每天都会发生各种各样的事

但总有一些事

或是一个举手之劳

或是一个平常之举

却令人格外暖心

事发去年11月，福清市公交公司收到了一份特别的“12345”工单。不同于以往咨询或求助，这是一份感谢信。信中一对残疾夫妻向福清市公交公司802路公交车驾驶员唐会兵的暖心服务表达了诚挚感谢。

11月16日，在龙田公交站，802路驾驶员唐会兵在待发车期间，留意到车门外有两位乘坐轮椅的市民正踌躇徘徊，察觉到二人行动不便，他先将男子搀扶上车，又把轮椅抬上车，并扶男子就座。此时，车内一位热心乘客见状，也赶忙起身，与唐会兵一起将女子连同轮椅抬上了车。

当车辆抵达福清市公交车站终点站时，唐会兵得知夫妻二人还要前往福清动车站，考虑到他们行动不便，获得批准后，直接驾驶着公交车，将夫妻二人送到了动车站内。在帮忙抬下车后，唐会兵才继续上路营运。

这帅气一抬，胜过千言万语

温暖了受助人

也赢得了众人的点赞

“我们经常都会遇到行动不便的乘客，为他们做一些力所能及的事情是应该的，作为一名公交车司机，给广大市民乘客提供更优质的服务是我们的职责。”

唐会兵心里这么想，也是这么做。在工作中，遇到腿脚不利索的老人家，唐会兵会毫不犹豫伸出援手。

去年3月15日与16日，在市区往返龙田镇、高山镇至福清火车站的公交线路上，连续出现暖心情景：面对重度残疾乘客的出行难题，当班司机唐会兵、杨岳化身“温暖摆渡人”，用坚实的臂膀托举轮椅、搬运行李，受助乘客对两名公交司机大为赞赏，同样通过“12345”平台表达了自己的感激之情。

▲点开看大图

在去年12月27日，在806路公交车上发生了惊险又温暖的一幕——一名学生突发疾病，晕倒在车厢内。驾驶员吴胜康立即停车，迅速了解乘客情况，并与热心乘客共同帮助晕倒的学生，同时协助医务人员将孩子抬上担架，直到救护车将孩子接走。

人间需要温度，人间也有温度。据统计，2025年，该公司共收到来自“12345”平台及其他上级平台发送的感谢信共81件，涉及拾金不昧、驾驶员暖心服务等内容。

“驾驶员们所做的诸多好事，公司大多是通过‘12345’工单知晓的。但实际上，还有许多默默奉献的暖心事迹未被统计进来。我们很多驾驶员始终怀揣着善意，在平凡的岗位上，为市民服务着。”

福清市公交公司相关负责人表示。

据了解，自2025年1月创新实施《驾驶员分级管理制度》与《驾驶员安全与服务评分规则》以来，福清市公交公司通过“公司、车队双重管理+动态考核+正向激励”的立体化机制，进一步提升优化服务。“城市文明的进步，既需要制度框架的坚实支撑，更离不开每个岗位上的善意微光。”福清市公交公司负责人表示，该公司将从规范化管理到人性化服务方面不断努力，用暖心行为持续彰显城市文明。

凡人善举，温暖融城

为他们点赞

文/视频 陈品洪 图源于福清市公交公司

编辑 薛雅平 陈品洪

审核 张晨

监制 吴凌 峰 方仁平

发现城市管理问题

拍照上传举报

一键直达“融壹拍”小程序