名家宋锦变“平民面料”？长沙一服装工作室被指“以次充好”，商家调解后反悔

花费两万多元定制高端宋锦服装，收到的却是价格悬殊的低价面料。长沙的胡女士反映，最近，她在“宋时慢”中式服装工作室花费了两万多元，定制了四套高端宋锦礼服，准备订婚和结婚穿，当时商家宣传承诺使用的是“名家宋锦”，但实际交货后却发现商家口中的“顶级工艺”承诺疑似“以次充好”。

为筹备订婚仪式，胡女士花费了两万多元，在一家名叫“宋时慢”的中式服装工作室，定制了两套宋锦礼服。胡女士说，当初商家的宣传，让她满心期待，然而当衣服交付后没多久，她自己查看标签时，却发现了问题。

胡女士：三马属于一个宋锦材质中平民化，低端的面料，而名家代表的是宋锦的顶级工艺和品质，这两者最大的区别就是品质和价格的区别，三马宋锦价格大概在200元一米，但是名家宋锦的价格最低是1000一米起。

不仅这一套品牌不符，胡女士发现另一套衣服甚至连品牌标签都没有。她立刻向商家询问原因，得到的多次答复却几经变化，前后矛盾。

胡女士：宋时慢（商家）说三马代工是什么，她们家是名家的面料，带钢印的，还说三马不属于真正的宋锦，属于织锦，我当时就把我买的衣服标签发给她，问她为什么给我定制的是三马，商家又改口了说，她问了面料商，说三马也是宋锦，也是品牌，还说她们家之前做的都是名家，误以为这个也是名家，我觉得这个商家前面承诺和我收到实物不一样的说法有一些无语，我一直跟商家沟通协商退款事情，但是商家一直拒绝协商。

胡女士说，因质疑商家“以次充好”，曾向市监部门进行投诉，对方曾承诺“不满意可退”，但没想调解后又反悔了。那么，“宋时慢”服装工作室真的是打着高端宋锦礼服，真的在“以次充好”吗？

胡女士：在市场监督管理局的协商下，商家答应我在她家买的衣服不满意都可以退，但是这个商家给市监答复同意退款后，商家出尔反尔，说不退了，只退最后一件衣服，我觉得长沙宋时慢服装工作室，以次充好，欺负不懂宋锦面料的客户，将一些低端的面料卖到高端的价格。

为了了解事情的具体原因，记者陪同胡女士来到了位于开福区304餐创客的“宋时慢”服装工作室。没想到，这家店大门紧闭，多次拨打负责人电话也始终无法接听。

随后，属地市场监督管理所工作人员也来到了现场，工作人员表示，他们已多次组织调解，但双方分歧太大。

市场监督管理所 工作人员：为什么我们终止调解，数据差太多，现在她（商家）同意退3100元，对你提出两件衣服退一赔三的要求，拒绝调解，我也愿意调解好，但是已经调解过很多次了，也形成了调解意见，主要是差距太大了。

就在此时，胡女士突然接到了一位同事的电话，称对方希望通过私下来沟通此事。市场监督部门建议，若最终协调不成，胡女士可以整理好相关证据，依法通过诉讼等法律途径维护自身权益。

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编辑 | 沈易

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