开局“十五五”奋斗正当时·一线报道丨在“芝企之家”“朝阳街政务驿站”，看见服务企业的“芝罘经验”

胶东在线1月9日讯（记者 邬勇 通讯员 王昆 摄影 李刚）营商环境是企业生存发展的“土壤”，是竞争的重要“软实力”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。2026年伊始，多地纷纷召开“新春第一会”“专题工作会”,“营商环境”成为高频词,体现出各地持续优化营商环境的决心和力度。1月7日，开局“十五五”奋斗正当时·一线报道——胶东在线“服务企业新作为”系列报道走进烟台市芝罘区政务服务中心（企业服务中心）、朝阳街政务驿站，探寻服务企业的“芝罘经验”。

全新体验：一站式服务更高效了，资源也越来越多了

“现在不光办理企业登记业务更高效了，还能一站提供这么多意想不到的服务资源，真的很感谢‘企业之家’的贴心服务。”1月7日，烟台市首个企业服务中心——“芝企之家”线上平台和线下专区正式同步启用。在芝罘区政务服务中心一楼“企业之家”综合服务区，前来办理企业经营范围变更业务的姜女士深有感触的说。在这里，全新的环境、便捷的服务、全方位的创新创业赋能，温暖地回应了“芝企之家”“来了就是家人，办的都是家事”的服务宗旨。

走进朝阳街中段，烟台市首家挂牌成立的“朝阳街政务驿站”格外显眼。“前两天我来这里办理了一个营业执照的变更业务，咱驿站的工作人员热心且耐心的指导了我的业务，当天就办结了业务。”朝阳街商户赵女士对驿站的高效、贴心服务赞不绝口，“咱驿站里也有机器，是可以打印这个营业执照，也可以查询医保信息。驿站的设立确实是极大的方便了我们周边商户，给我们节省了很多的时间。”像赵女士这样受益于“朝阳街政务驿站”的群众和商户不在少数，大家纷纷为这个“家门口”的政务服务新地标点赞。

做企业最信赖的“发展合伙人”：从“一站式办理”到“全周期陪伴”

从“便捷办事”到“精准赋能”，从“一站式办理”到“全周期陪伴”，“芝企之家”的终极目标是成为广大企业最信赖的“发展合伙人”。登陆线上服务平台（“芝罘政务服务”微信公众号“芝企之家”小程序），可以畅享惠企政策库、服务便利店、问题直通车、战略咨询台、供需发布厅、产业招商窗等6大核心服务。走进线下“企业之家”综合服务区，政务服务窗口、增值服务窗口2类服务窗口，项目会客厅、企业纠纷调解室2个厅（室），以及商务服务资源展示区、产业招商区、招才引智区等11个主题功能区，构成企业身边的“服务旗舰店”。

再看“朝阳街政务驿站”，选址朝阳街绝非偶然，而是经过深思熟虑的战略决策。拥有160年历史的朝阳街，以打造红酒文化IP为特色万国摩登休闲街区为重点，集餐饮、零售、住宿、休闲、娱乐等多种业态于一体，布局了多种业态，商户100余家。秉持“最好的场所用来服务民生”的工作思维，芝罘区综合考量商圈分布、人员流量、交通路线等关键因素，最终将政务服务驿站精准“落子”于此，旨在最大程度覆盖服务人群，提升服务效能。“目前，朝阳街政务驿站首批推出高频政务服务事项18项，服务内容包括企业登记注册、个体工商户登记注册、食品经营许可等，此外，为推动“事项服务”到“场景服务”转变，同步提供开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”、企业迁移登记“一件事”等5个主题服务场景，最大限度利企便民，构建“一站式”服务新生态。”朝阳街政务服务驿站工作人员王菲介绍。

融合创新，让企业服务更有速度、更具温度

“我们聚焦打造成为服务企业的政策兑现中心、问题化解中心和商务服务中心。围绕这三个目标，我们建立健全三项服务机制，首先是政策资源的整合直达机制，其次是涉企问题的兜底解决机制，最后是商务资源的甄选归集机制。通过这三项机制，我们打造一个让企业群众信得过、找得着、用得好的一站式服务平台。下一步，我们将探索政府主导加市场化运营的服务模式。”芝罘区行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任李鹏飞表示，“这个平台是开放的平台，既有我们辖区19万的市场主体，也有省内、国内各种优质的服务机构加入。在这个平台上，大家凝聚起蓬勃的创新创业活力、强劲的市场竞争力，也必将形成赋能企业成长、带动区域经济发展的核心软实力，最终让大家达到合作共赢的目的。”

走进“朝阳街政务驿站”，矛盾调解中心和创业赋能会议室格外引人注目。“作为属地的街道和社区，我们所做的就是尽最大可能服务企业和商户。比如，到了旅游高峰期，商户可能会与游客产生一些矛盾，我们的矛盾调解中心会安排专业的调解员进行调解，这既解决了商户的困扰，也保证了广大游客的安心游玩。”向阳街道烟台山社区党委书记刘春艳介绍，“创业赋能会议室，应用其实是比较广泛的。我们会定期举行政策讲解会，商户也愿意来听，也是受益匪浅。比如，至少有三四家商户，在创业补贴这方面得到了非常非常大的帮助。”

从更高层面上看，营商环境的核心竞争力，不仅在于一时一事的优质服务，更在于建立一套可持续、可复制的工作机制。“芝企之家”“朝阳街政务驿站”所蕴涵的“首创”精神与为民情怀，在很大程度上展现了芝罘区以标准化引领政务服务创新、以数字化赋能营商环境提升的生动实践。下一步，芝罘区政务服务中心（企业服务中心）将继续发挥好营商环境监测站平台作用，持续深化政务服务增值化改革，努力推动更多“芝罘实践”转化为可推广的制度成果，聚力打造更具吸引力、竞争力和感知度的一流营商环境，不断提升企业和群众的获得感、满意度，为“突破芝罘”高质量发展持续注入新动能。