重庆巴南创新构建“巴心助企·巴实服务”体系

（来源：中国市场监管新闻网）

转自：中国市场监管新闻网

2025年，重庆市巴南区市场监管局聚焦经营主体全生命周期需求，以“打造重庆市营商环境最优区”为目标，创新打造“巴心助企·巴实服务”品牌，系统构建“暖心、安心、贴心、放心、省心”“五心”服务体系，为探索现代化市场治理与服务提供了具有辨识度的“巴南实践”。

据介绍，巴南区扩容升级73个政务服务网点，创新“专窗受理、专线解难、专班下沉、专场联办、专业保障”的“五专”机制，实现企业开办“半日办结”、迁移“一日办结”，最快1小时极速办结。在重庆国际生物城首创“大综合一体化服务专窗”，集成83个事项“一窗综办”，构建涉企“五分钟服务圈”，已精准解决园区企业问题201个。通过“服务直通车”和24个个体工商户孵化服务站，提供政策、许可、检测等综合性服务，全年开展下沉服务超50场次，实现服务从“柜台后”到“厂门口”的跨越。

该局还创新投诉举报“一体统筹联办、一个平台受理、一套流程处置、一个标准回复、一套机制评价”的一体化建设，高效处置投诉举报1.9万余件，挽回消费者损失1160余万元。实施“信用+公平竞争审查”，打造国有企业审查示范点。深化民生领域治理，常态化开展公平竞争“你点我审”和“手机变砝码，计量惠民生”活动33场次，免费检定电子秤2493台、医用计量设备3966台件。整治房屋中介、装修等领域不公平合同条款，下达行政指导文书30份，切实保障消费者合法权益，以透明监管筑牢公平诚信市场基石。

通过编制《市场监管涉企常用法律法规服务小手册》《风险清单》与《合规指南》，巴南区开展“送法进企”活动40场，引导经营主体知法懂法、守法经营。创新涉企检查执法服务一体化，建立“十个一”工作机制，推动全市首个“信用+执法”综合场景落地，实现涉企行政检查降频减负，相关实践获评市委深改委平安法治领域典型案例。同时，该局将智慧监管深度植入“三品一特”安全领域。全国首创“预包装食品标签AI巡检系统”，开展食品生产“证前”服务，助力25家企业快速获证，节约成本超250万元。

作者 | 中国市场监管报记者 常宇 通讯员 易立

编辑 | 熊柳欣

审核 | 沈艳阳