二手电商线下争夺白热化，门店面临成本管控供、应链管理等多重考验

深圳商报·读创客户端记者 肖晗 文/图

闲鱼循环商店全国首家城市旗舰店落地深圳，占地面积超过3000平米的“超级转转”北京开业……回顾2025年，中国二手电商暗流涌动。随着行业从高速增长进入精耕细作阶段，线下成为必争之地。

二手电商线下版图加速形成

5年进驻100城，这是闲鱼喊出的线下门店拓展规划。自2024年初在杭州开出首家线下循环商店以来，截至2025年12月底，其在全国运营及筹备中的门店已超20家，覆盖浙江、广东、江苏、湖北、四川、北京等6省9城。门店类型涵盖社区店、城市中心店、兴趣主题店等，匹配不同场景消费需求。

转转也加快了线下布局。2025年6月9日，转转旗下首家二手多品类循环仓店——“超级转转”在北京开业。从门店规模和商品丰富度来看，展现出强大实力。门店占地面积超3000平方米，SKU数量超3万个，涵盖二手奢侈品箱包、首饰腕表、游戏设备等200余个品类。而在开设大型门店之前，转转聚焦3C数码二手交易的小型门店早就密集出现在全国各大商圈。记者从转转集团获悉，截止2025年12月，其全国门店已突破1200家，而一年以前这个数字还停留在808家。

闲鱼和转转的老对手“爱回收”不甘示弱。财报显示，截止三季度末，万物新生线下门店数达2195家，覆盖全国298座城市。已有1009家爱回收门店开通箱包、腕表、黄金等多品类回收服务，多品类回收交易额同比增长95%，实现了从单一3C品类向综合闲置回收服务的延伸。

破解信任难题突破流量瓶颈

二手电商平台缘何集体发力线下？记者采访发现，这是行业痛点、市场需求、政策导向等多重因素共同作用的结果。

叶小姐在元旦假期以2588元购入了一款二手手机，相比线上，她选择了更“麻烦”的门店交易。“网上买机器 ，不知道对方是谁，总担心成色弄虚作假，不敢下手。到店虽然要多跑一趟，但可以上手摸、仔细看，还能扫码查鉴定报告，踏实多了。”

闲鱼深圳城市旗舰店副店长黄俊雄认为线下店体验优势明显。“卖家不用再频繁地跟各路买家沟通博弈，只要提交寄卖订单，闲鱼负责质检、沟通、估价、推广、卖出所有环节；买家也可以看到真实的商品，亲自评估质量，有效解决了线上交易信息不对称，信任度低的问题。”

突破流量瓶颈也是让平台纷纷转线下的重要因素。目前二手电商活跃用户以年轻人为主，而线下门店能覆盖中老年人、社区居民等线上难以触达的群体。闲鱼披露数据显示，到线下循环商店体验寄卖业务的用户群体中，有60%以上都是闲鱼AP闲P的非活跃用户。并且相比APP，到线下门店寄卖的高净值人群、30岁+人群比例更高。

政策红利的持续释放，为二手电商线下发展提供了支撑。例如，印发《推动大规模设备更新消费品以旧换新行动方案》，明确支持二手商品线上线下融合交易，商务部等5部门开展二手商品流通试点工作，深圳、上海等城市推出“首店经济”奖励、碳普惠机制等政策，鼓励二手电商打造循环经济示范项目，持续强化平台线下布局信心。

门店重资产模式考验运营能力

尽管线下市场前景广阔，但线下门店作为典型的重资产模式，必然意味各项硬支出增加。门店在成本管控、供应链管理、选品能力等方面面临更多考验，推动行业从野蛮生长迈向精耕时代。

这从刚开业的闲鱼深圳旗舰店中可窥见一斑。闲鱼是全国最大的二手交易平台，而在其全国最大的线下店中，却陈设着大量“全新”商品，包括盲盒潮玩、积木文创、户外服装、小家电、3C配件等。副店长黄俊雄表示，店铺刚刚开业客流仍需培育。虽然长期目标是以C端“寄卖”为主，但目前为“喂饱”货架，还是得依赖批量搜集来的工厂尾货。

爱回收线下店向箱包、腕表、黄金等多品类延伸的过程中，也面临“非标品鉴定难、盈利不稳定”的挑战。此类高价值非标品的核心竞争力在于专业鉴定能力，但当前行业缺乏统一的评估标准，爱回收需投入大量资源培养专业鉴定人才或引入第三方认证机构。

此外，一些线下区域型二手商户联盟化上线发展也带来了冲击。记者走访了解到，广深等电子集散地，有不少二手商家通过闲鱼等线上平台开店，同时形成货源共享、价格协同的联盟体系，凭借灵活定价和本地化服务优势，分流部分中小商户及个人用户。

面对挑战，管理咨询专家李泳梅认为，二手电商布局线下门店，虽初期投入较大，但它们在建立品牌形象、提供即时服务体验和促进消费者信任方面具有不可替代的优势。门店可通过采取多渠道融合策略，利用线上流量引导至线下体验。此外，探索服务创新，如增设维修、鉴定等增值服务，也是提升线下门店吸引力和盈利能力的有效途径。