河北
工行唐山丰润支行紧密围绕深耕区域、服务实体目标，以持续优化营商环境为着力点，不断夯实客户基础。2025年全年累计开立对公结算账户1208户，同业排名第二位。
精准识别需求，网格深耕挖潜。支行在年初即将对公结算账户增长确立为核心目标，明确拓户路径。通过网格化深耕，梳理细分区域内企业资源，精准定位潜在客户。运用“走出去”与“请进来”相结合的四步工作法，深度调研、精心准备、高效落地、后续维护，确保流程紧密衔接。客户经理及网点营销人员深入走访企业集聚区、专业市场，对建材、物流等重点领域市场主体实施名单制管理，挖掘新设企业及优质个体工商户开户需求。同时，围绕存量核心客户上下游链条开展精准营销，有效带动产业链企业落地开户。
打破部门壁垒，前中后台协作。着力消除条线障碍，实现营销、运营、后台高效配合。营销团队主动对接客户，及时把握市场动态，全程跟进协调。客服经理优化受理流程，确保开户资料一次收齐。后台人员集中处理合规审核，缩短内部流转时间。各岗位紧密协作，保障开户通道高效运转，严格落实“最多跑一次”的服务要求，显著压缩客户等待时间。
延伸服务链条，提升客户黏性。明确账户开立仅为起点，深耕客户价值方为长期策略。在全力拓展账户的同时，重点为客户提供涵盖结算、融资、现金管理等全方位综合金融服务方案。通过持续开展账户精细维护、及时响应客户需求、有效激活新开账户，促进结算量与存款的稳定沉淀，切实增强客户黏性与综合贡献度。（梁健）
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