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2026年1月7日,三条身着中国移动蓝色工服、挂着工作证的男子实名举报视频在网络发酵,瞬间点燃舆论。
他们自称上海移动宽带师傅,控诉公司为创收强迫员工上门断用户网络,再以维修为由推销增值业务,不配合就面临开除或高额罚款威胁。
然而仅隔一天,上海移动官方便强势回应,称相关言论与事实严重不符,已向公安机关报案并获受理,将追究造谣者责任。
一边是运营商坚称合规经营,强调服务规范;另一边是大量知情人和前员工的集体发声,直言这是三大运营商公开的秘密。
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支持举报方的声音里,有很多爆料,我之前在联通做机线员,每月要完成15条宽带、8个携号转网任务,完不成扣2000块,到手工资才两三千。
有用户吐槽上次宽带断网报修,师傅上门啥也没修,硬推了半小时139元套餐,说升级就送手机,更有人翻出数据佐证,中国消费者协会2024年数据,电信服务投诉量暴涨99.1%,不正当营销是重灾区。
网友的共识很明确,举报内容绝非空穴来风,而是基层员工长期被KPI绑架的必然结果。
还有人说,这是真事,并且各个地方都有,但凡宽带用不了报修上门以后。
维修过程很简单大多时候在推销的基本都是,因为我之前干的时候就是这样子,营销任务完不成晚上回单位复盘,领导逐个问,今天的营销任务怎么没完成,今天见了几个客户?
要是你说没故障或者故障少,所以见得客户少,领导就会说,故障少,你自己不会制造?
到这里大家基本都懂了。
也有部分网友认为可能是个别员工泄愤造谣,但很快被反驳。
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全国多少机线员都在说同样的事,难道都是造谣?
上海移动的报案回应也引发质疑,面对实名举报,不先内部核查就直接报警,是不是在回避问题?
还有网友尖锐指出,如果真没问题,为什么举报视频会迅速下架?
近年来,三大运营商基层员工的高压困境屡被曝光。
浙江联通业务员每月要打500通营销电话,完不成被通报批评,第三方外包员工因业绩不达标,面临深蹲、跑步等变相体罚,外呼人员为凑够通话时长,故意把每通电话撑到30秒以上,甚至用"积分兑换"的幌子诱导老年人办理合约套餐。
更值得警惕的是,运营商与虚拟号的深度捆绑,让营销渠道愈发混乱。
说到底,上海移动的举报事件,给整个行业敲响了警钟。
运营商追求创收本无可厚非,但不能以牺牲用户体验和员工尊严为代价,更不能触碰故意断网这类违规底线。
到底是运营商的回应更靠谱?
还是评论区网友们分享了自己的亲身经历和亲身见闻更靠谱?
我相信大家都有一个判断的标准答案,这里面有一个事情非常的有意思。
三大运营商全国各地有多少的基层员工数量太庞大了,很多网友直言不讳的讲自己曾经就在该行业干过,所以有些话大家就看从什么角度去思考。
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