营销技巧:要想成为营销高手,这六点你一定要做到才能如愿以偿
很多做销售的,都会去羡慕那些营销高手,羡慕人家有那么好的客户,羡慕人家有能言善辩的说话技巧,羡慕人家有源源不断的业绩,其实,光靠羡慕是没有任何意义的,我们能做的,就是学习借鉴别人的经验,学以致用,提升自己,让自己也能成为让别人羡慕的高手,这样才是正确的道路。
要想成为让别人羡慕的高手,这六点一定要认真去实践,去运用。
首先要学会微笑面对每一天,微笑面对每一位客户,微笑面对每一件事。生活中哪有那么多的顺顺利利,更多的坎坎坷坷,尤其是做销售的,不可能每一位客户都能接受你的建议和想法,被拒绝、被误解、被责难一定是常有的事,如果你不懂得微笑面对,那你是很难做好销售工作的。微笑是成本最低、收效最高的做法,哪怕是被客户拒绝了,也要记得微笑面对,开开心心地去见下一个客户。
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其次别过于热情。对于这一点,很多销售员不理解,我们不是常说要热情对待客户么,理是这个理,但是,你过于热情,会让客户感觉很不自在,尤其是久未谋面的客户,你越是热情,越是会让对方感觉,你是有目的的,这样反而会让他高度警惕,开启防御模式,提高戒备。相反,你保持平常心,反而会让客户放松下来,慢慢消除戒备心,便于沟通。
三是不能轻易做出让步。在销售过程中,客户会觉得自己跟你存在着信息差,所以担心自己会买错,担心会买贵了,所以往往会跟你讨价还价,提要求,这很正常,有的销售员为了讨好客户,所以会对客户提出来的要求是有求必应,全都满口答应,原本以为这样就能让客户满意了,可结果却是适得其反,看到你这么轻易就答应了,客户会后悔的,觉得你答应得太爽快了,是不是自己提的要求太低了,正所谓:越是轻易得到的,越是不会去珍惜。
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四是必须紧紧围绕客户的需求做文章。客户不是喜欢产品,而是喜欢产品能够帮助他解决痛点问题,这才是根本,我们不能脱离客户想要解决问题的事实,如果你能够帮他解决问题了,这个时候,他想到的不是你赚了他多少钱,而是带给他什么价值,对你是感激的,不像那种只知道卖东西给人家,人家买了你的产品,只会觉得他是给了你一个面子,你是欠他人情的。
五是别讲太多专业术语,客户听不懂就等于零。大家都知道,要向客户展示自己的专业,以专业取胜,这一点都不假,也没有错,可很多人错就错在自以为向客户卖弄专业术语就是展示专业了,如果这样想,那就大错特错了。客户听不懂,不就是等于零么,我们所说的展示专业,一定要用客户听得懂的话来跟他沟通,用讲故事、讲案例的方式,把专业的内容转换成客户听得懂的语言来向他展示,这才是有效的。
六是别轻易给客户承诺。有的销售员就喜欢承诺客户,有时候头脑发热,也不管是不是能够做到,都轻易承诺,这样做,往往会造成很多不好的影响。有句话说得好,满口的酒好喝,满口的话不能乱说,能够做到的,可以去承诺,可是你做不到的,千万别轻易承诺。
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要想做好销售工作,一定要沉下心来,学习别人的成功经验,然后学以致用,变成自己的,运用自如,同时要懂得不能偏离客户的需求做文章,从原先卖东西的思维升级为帮助客户解决问题,要多去寻找自己有多少帮助客户的能力,能够帮助客户的东西越多,对客户来说就越有价值,让客户感受到你的价值了,离成交就不远了。
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