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今日论文分享：《数字零工时代下的男做女工——兼职在线男客服职业性别穿透研究》

作者：何明洁、苗卜士

劳动管理与控制推动的性别穿透答题框架（⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️）

一、弹性用工的职场规训

二、系统训练建构职业性别气质

三、多重监督的劳工驯化

论文主要观点（⭐️⭐️⭐️⭐️）

【数字零工】数字零工是“以手机等数字化设备为必要劳动工具，经由平台生产非物质形态的产品和服务并从中获取报酬的劳动者”，其劳动具有以下特征：岗位设置碎片化贬抑了技能要求，工作的时空边界弹性且模糊，零散的劳动侵蚀并压缩劳动者的生活世界，职场的社会连接进一步原子化。不仅劳动过程与传统劳动存在明显差异，数字零工的用工方式也更加复杂多样：一方面，平台经济提供的匹配服务使兼职者迅速增加，众包劳动、按需服务等新型用工关系大量出现；另一方面，由于人力资源市场供求关系更加弹性化，一些被正规就业市场“挤出”的群体（如女性、移民、学生工、残疾人等）通过数字平台获得工作机会。数字时代的零工经济在提高劳动者工作自主性和任务多样性的同时，也带来劳动不稳定性增加、工作低薪低技能化、权益保障缺位和监管不到位等一系列问题。

答题语料积累+案例（⭐️⭐️⭐️）

✍ 线上工作让工场“劳-资-客”三方彼此的互动都通过一串串文字和符号完成，无须呈现真人的声音和图像，这进一步强化了在线劳动“以事为本”的导向，将工作场所以外的其他社会因素的影响降到最低。于是，在线客服的劳动在形式上实现了性别无涉，职场中的性别界限淡化有助于形成一个员工感觉上更加平等的工作环境。由此，工作内容的同质化和任务分配的随机性将传统劳动对男性和女性的预设降维到成效至上的同一性，劳动者的社会属性隐身于数字信息之后，为去性别化的劳动分工和绩效评价铺陈了基础。

✍ 工作现场是性别建构、生产与再生产的场所，而线上办公让所有人的注意力更专注于业务本身，物理职场环境对工作的影响消减了。一方面，由于无须面对面交流，兼职在线男客服与同事、客户的互动都依托“符号”而不用呈现“身体”，导致对方更可能基于沟通效果来评价工作表现，形成更为平等和能力导向的工作氛围。

✍ 数字时代的零工经济对职业性别穿透确有一定程度的推动作用。随着传统的劳动场景、工作设置和职业认知都在发生虚拟化、弹性化、去中心化和去技术化等一系列改变，依托数字平台的零工劳动更加“以事为本”，劳动者的社会属性让位于绩效导向下的数据表现，无论是女做男工还是男做女工，职业性别隔离开始出现松动的迹象，这对于两性获得公平的工作机会具有积极意义。

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