百万会员注销账号？携程与柬埔寨合作，捅破用户忍耐底线

大家好我是老札，先跟大家说个实在事，携程的公关能力一直都很厉害，这篇内容大概率会被限流甚至删掉，但我还是想把这事掰扯清楚。

2025年年底，旅游圈出了个特别魔幻的场景：一边是朋友圈里数以万计的携程老用户，跟躲瘟神似的排队注销账号；另一边是携程上海总部里，一群人推杯换盏，庆祝他们眼里的一笔大生意。

这两种画面放一块儿，那种强烈的反差，看着就让人心里堵得慌。

这事的起因估计大家都听到过，12月1号携程高调宣布跟柬埔寨国家旅游局在上海签了合作协议，官方通稿写得特别漂亮，说要正式建立战略合作伙伴关系。

结果消息一出来，全网直接炸了，大家的反应出奇地一致反感，现在对咱们中国人来说，柬埔寨这三个字几乎就等于“噶腰子”“KK园区”，等于去了就可能回不来的高危地方。

携程作为一个有几亿用户的国民级旅游APP，居然敢给这样一个贴满高危标签的国家做独家旅游导流，这操作一出来，一场史无前例的卸载和注销潮就这么开启了。

被全网骂了整整25天之后，携程终于顶不住了，12月25号，他们发了个郑重声明，说要跟柬埔寨暂停合作。

携程在声明里拍着胸脯说，合作还没启动，也不涉及任何数据传输，但事实是他们跟柬埔寨签的协议上，白纸黑字写着有效期从2025年9月1号就开始了。

这个时间差就很耐人寻味了：12月1号才大张旗鼓地办签约仪式，被骂上热搜快一个月才出来道歉，可这笔把国内游客往高危区送的生意，说不定三个月前就已经悄悄开始了。

你说携程说的“未启动”，可信度到底有多少？

肯定有人会问，携程的高管难道不上网吗？就看不到大家的愤怒？为啥非要冒天下之大不韪，搞这种先斩后奏的操作？

答案其实很简单：他们习惯了，也没得选，他们赌定咱们用户离不开它，因为携程不只是在线旅游行业的头部企业，更是这个行业里绝对的寡头。

可能有人会说，不爽携程我不用就行了，我去用去哪儿、同程艺龙，这种想法真的太天真了。

早在好几年前，携程就通过并购、换股这些骚操作，把去哪儿网收归自己麾下，还成了同程艺龙的大股东。

这就意味着，咱们在手机上划来划去比价，以为是在不同平台间选，其实左口袋是携程，右口袋还是携程。

这个庞大的携程系帝国，把流量分得明明白白：对价格敏感的大学生，就推去哪儿；商务出差的精英，就留在携程本身；下沉市场的用户，就导流给同程。

不管你怎么选，都跳不出携程的手掌心，在垄断者的逻辑里，机票接口是他们管的，酒店资源是他们控的，屏幕前的咱们根本不是需要尊重的人，而是他们库存里的“矿”。

现在网上有不少携程的公关稿在带节奏，说大家不愿意去柬埔寨，是因为边境有炮火，怕打仗。

这话说得太可笑了，其实大家真正怕的，不是飞来的榴弹，是落地后接你的那辆面包车，是电影里那种囚禁人的铁笼，是那些骗你去的虚假高薪招聘信息。

这种恐惧可不是空穴来风，国际上很多媒体都用大篇幅报道过，柬埔寨的诈骗园区里，酷刑、强迫劳动、奴役都是很普遍的事，所以携程这哪是送大家去旅游，分明是把人往“肉票”的火坑里推。

其实柬埔寨当地的正规旅游业早就快饿死了，自从电诈园区的名声臭了之后，全球游客都在用脚投票，没人愿意去了，没了旅游业就没了外汇收入，当地经济很快就会崩。

在这种绝境下，拥有几亿中国高净值用户的携程，对柬埔寨来说就是救命稻草，是行走的“血包”，他们急需新鲜的“血液”来填补巨大的经济窟窿。

就是这样一个连当地执法者都可能跟诈骗园区穿一条裤子的魔幻地方，携程作为掌握着咱们身份证、护照、人脸识别这些核心信息的科技巨头，居然就这么堂而皇之地跟他们合作了。

携程不可能不清楚当地的风险，但还是签了协议，甚至想先斩后奏，说到底核心原因就俩：一是老板的承诺要兑现，二是业绩增长的焦虑压得他们喘不过气。

把时间倒回2024年1月，达沃斯论坛期间，携程CEO孙女士当着柬埔寨首相的面承诺，要给柬埔寨带更多中国游客。

老板在国际舞台上吹出去的牛，关乎企业颜面，底下的人就算跪着爬着也得把KPI完成，12月的签约仪式，说白了就是给老板两年前的承诺还愿。

更关键的是业绩压力，2025年这会儿出境游市场惨得很：欧美签证拒签率高得吓人，连去美国参加展会的商务精英都大面积被拒，高端路线基本废了；国内旅游市场又卷成了血海。

这种情况下柬埔寨这种免签、低价的国家，就成了旅游业眼里的“肥肉”，为了让财报上的增长曲线好看，为了给股东讲好故事，用户的人身安全风险，在他们眼里根本不值一提。

但话说回来，现在网上沸沸扬扬注销的百万用户，真的全是因为柬埔寨这一件事吗？

显然不是，本质上这是大家对携程长期积累的不满集中爆发，新仇旧恨一起算，携程这次算是彻底捅了马蜂窝，把用户积压了十几年的火全勾出来了。

大家现在打开携程APP看看，除了机票、酒店，最显眼的就是“拿去花”“借钱”这些金融广告，去黑猫投诉上搜一搜，关于携程金融高利贷、暴力催收的投诉铺天盖地。

在携程的逻辑里，一个去柬埔寨的用户，不仅能赚他的机票、酒店钱，要是他在当地钱不够花了，还能让他借点高息贷款，这叫“一鱼两吃”，连骨头都不吐。

除了赚利息，携程还爱收割用户的“智商税”，浙江绍兴有个著名的案子，胡女士通过携程订舟山希尔顿的湖景房，付了2889元，结果到酒店一看，实际挂牌价才1377元，杀熟都杀到一倍以上了。

最后法院都看不下去了，直接判携程欺诈，退一赔三，这种看人下菜碟的操作，大家忍了多少年了？

最讽刺的是携程这把“杀熟刀”专砍老实人、专砍老会员，很多人以为充了钻石、黑钻会员就能享优惠、受优待，结果恰恰相反。

数据显示，正因为你是老会员，系统判定你对价格不敏感、粘性高，所以同样的房型，你看到的价格往往比新注册的小白号贵不少。

回望这几年，从大数据杀熟到金融放贷，再到这次的柬埔寨合作，携程的底层逻辑从来没变过：

把用户当成自己的私产，觉得你没的选，就算把差的东西摆到你面前，你也得捏着鼻子接受，但这次，他们彻底触碰了底线。

当用户觉得自己的安全都得不到保障时，再庞大的平台，也不过是一串可以随时删除的代码，经此一役，你手机里的携程APP，还在吗？