最近,一名女生到徐州旅游,到餐馆吃饭时请店员帮她泡牙套,可等女生用完餐戴牙套时,发现牙套戴不上了,随即便在店里闹了起来,并将此事发到网上。
店家得知后选择了硬刚,直接把事发时的监控发了出来,更多细节以及女生正脸曝光,女生家人轮番找起了店主。
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事发在2026年1月3号下午五点左右,涉事的是徐州一家米线店,女生是山东临沂的在校大学生,还没成年,当天和朋友一起到徐州旅游,两人进店消费了24块钱。
女生因为做过牙齿矫正,一直戴着眼套保持器。
入座后,她从朋友手里接过一个红色小盒子,把牙套取出来放进去,然后走到前台,让店员帮忙泡一下。
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店员没多想,兑了能直接喝的温水,泡好后一分钟内就把盒子送回给女生了。
当时店里背景音乐有点大,具体对话没录清,但监控里能清楚看到,女生接过盒子后没说任何异议,直接拿回座位继续吃饭。
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两人吃了将近两小时,期间没提过牙套的事,店员也因为忙其他顾客,没再碰过那个盒子。直到结账时,女生准备戴牙套,发现怎么都戴不上,一下子就急了。
她当场在网上搜不戴牙套的影象,越看越慌,担心牙齿变形影响上学。一开始她没想着索赔,可网上的说法让她没了底,转头就找店员要赔偿,说牙套值400块。
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店员和店主沟通后,明确拒绝赔偿,双方当场吵了起来。女生没办法,打了报警电话。
警察到了之后帮忙调解,女生态度软了点,说可以一人承担一半,让店员赔200块就行。可店员还是不答应,这让女生觉得自己作为外地游客被欺负了,特别委屈。
离开餐馆后,女生拍了段发到网上,里说没了牙套牙齿会变形,没法上学,还说1月4号要上诉,艾特了徐州文旅部门和不少媒体。
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发出去后,很快引起网友关注,一开始不少人同情她,觉得店家欺负外地客。可没想到,店主回来查看监控后,直接选择硬刚,把完整监控发了出来。
监控一曝光,舆论立马反转。画面里有个关键细节,女生进门前从大衣口袋里掏出过一瓶矿泉水,说明她自己带了水,完全能自己泡牙套,却非要麻烦店员。
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更重要的是,店员把盒子送回去时,她没任何异议,直到吃完饭才说牙套坏了。
店主还透露,女生在店里情绪特别激动,又嚷又摔东西,吓得店员不敢说话,还威胁说要起诉,索赔起步就要5万块,甚至说自己家是开店的,家底厚,就算不上学家里也能养活,非要死磕到底。
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店主第一次发监控时,没给女生打码,女生的正脸清晰曝光。能看出来她长得很漂亮,大眼睛、鹅蛋脸、高鼻梁,皮肤也白。
可这段很快被举报下架,店主只好重新上传打码版本。女生这边见监控曝光,赶紧删掉自己账号上的所有,还改了名字和头像,把账号隐藏了起来。
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本以为这事能暂时平息,可接下来女生家人的操作,彻底暴露了他们的目的。
1月3号晚上,女生的父亲先给店主打了电话,自报家门后,直言店主是做服务行业的,给顾客倒水是分内工作,店员弄坏了东西就该赔偿。
这番话让店主很反感,觉得对方根本不是来解决问题的,而是来施压要钱的。
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到了1月4号,女生的姑姑又打来电话,没提责任划分,只说女生在家哭得不行,用道德绑架的方式要求店主删除。
店主当场拒绝,明确表示哭解决不了问题,女生既然敢公开曝光店铺和店员,就得承担相应后果,除非女生公开道歉,否则绝不会下架。直到现在,店主都没收到任何道歉。
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这事之所以闹这么大,不是因为牙套值多少钱,而是里面暴露的问题太典型。
首先,个人物品该自己负责。牙套是贴身用品,怎么护理、能用多少度的水,女生自己最清楚。
就算要麻烦别人,也得提前说清楚要求,比如“只能用凉水”,可她一句话没提,出了问题就怪别人,这道理说不通。
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其次,做人得讲诚信,不能拿舆论当武器。女生发时,故意隐瞒了自己带矿泉水、当时没提异议这些关键信息,只说自己是外地游客被欺负,这就是掐头去尾误导大家。
警察当时也提醒过她,要是把事发到网上,必须客观陈述事实,不然给店家造成损失,她得承担责任,可她根本没听进去。
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再说说女生家人的做法,完全是火上浇油。父亲拿服务行业的身份施压,本质就是觉得店家好欺负,想逼着对方赔钱;姑姑拿孩子哭闹当借口,就是想让店主妥协删,掩盖女生的问题。
他们从头到尾没反思过,自己的孩子有没有做错,反而一门心思帮着施压,这种教育方式真的不可取。
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店主这边,其实也有可讨论的地方。一开始拒绝赔偿没问题,因为监控显示店员没做错。
但第一次发监控时没给女生打码,虽然是为了自证清白,可也涉及到个人隐私,后来被举报下架就是教训。
不过换个角度想,店主投资二三十万开这家店,要是被不实搞垮了,损失就太大了,她选择发监控硬刚,也是没办法的自保。
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现在这事的结果是,女生隐藏了账号,网友大多批评她做法不妥;店主坚持要道歉,否则不删;徐州的城市形象也因为这事受了点影响。
其实说白了,这就是件小事,要是一开始女生能冷静点,跟店员好好沟通,说明牙套的护理要求,根本不会闹到这步。
就算真有纠纷,也可以找相关部门鉴定,而不是靠哭闹、威胁、发片面博同情。
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给大家提个醒,以后不管是出门旅游还是在本地消费,遇到问题先冷静。自己的东西自己多上心,尤其是贴身用品,能自己处理就别麻烦别人。
真要产生矛盾,别想着靠舆论施压,客观陈述事实,走合法途径解决才是正道。
家人遇到这种事,也别一味护短,该讲道理就讲道理,护短只会让事情更糟,最后害了自己的孩子。
这事到现在还没完全结束,要是后续有新进展,咱们再接着说。希望不管是女生还是店主,都能早日妥善处理这事,回归正常生活。
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【参考文献】
@芋笕你糖水铺 所发内容
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