德邦快递持续深化寄递安全管理，以系统化反诈守护消费者权益

近年来，诈骗风险逐渐从“线上”延伸到“线下”。尤其是在寄递领域，一些看似普通的包裹成为不法分子引流与布设陷阱的载体：精致卡片、礼品券、扫码页面，被包装成福利或奖品，潜入日常收件场景。寄递渠道因此成为新的风险入口，也成为社会高度关注的治理重点。

面对这样的新问题，快递企业的职责边界被不断拓展。它们不仅是物流运送链条的重要环节，同时也成为防止诈骗蔓延的重要“前哨”。谁能更早识别风险、谁能更好拦截漏洞，已不只是企业管理问题，而关乎公共安全与社会信任。

德邦快递凭借近30年的行业积淀，跳出“事后补救”的传统模式，以技术创新为核心、以协同合作为支撑，构建起全方位、前置化的反诈防控体系，为行业反诈工作提供了可复制的实践路径。

当前，不法分子利用寄递渠道实施诈骗的套路不断升级，呈现出更强的迷惑性与隐蔽性。相较于传统诈骗方式，这类犯罪通过实物快件降低受害人警惕，以批量寄送的低成本轻小件为载体，借助诱人话术和虚假二维码引导受害人步入陷阱，给风险识别与拦截带来不小挑战。

在浙江温州鹿城区，一批标注“蟹礼1688型尊贵款”的蟹卡正是如此。这些卡片外观精致，话术诱人，宣称可兑换高价值礼品，并附带二维码。然而，正是在收寄验视这一看似日常的环节，德邦快递一线快递员凭借经验与警觉，及时发现异常，最终成功拦截约2万份涉诈物料，将风险阻断在寄递源头。

这一事件的背后，是企业长期积累的安全意识与现场能力。对德邦快递而言，快递员不仅是服务触点，更是风险识别的关键角色。诈骗已从“线上聊天”延伸为“线下接触”，把控寄递环节，成为防止风险扩散的重要前提。

在诈骗形态不断变化的情形下，仅依靠个体经验已难以满足复杂场景的防控需求。德邦快递在反诈实践中逐渐形成了一个清晰方向：将零散判断转化为系统能力，将偶发拦截升级为可复制的机制化防护。

围绕代收货款诈骗、第三方平台虚假交易等高频风险场景，德邦快递自主研发多项智能风控功能，从支付安全、数据预警、人员核验等维度构建起全流程防线。在支付环节，通过身份核验、权限管控与时效限制的叠加设计，支付二维码仅限收货人查看，且有效期被压缩至1分钟，从源头减少被截取、滥用的可能性。

在数据层面，依托大数据分析能力，德邦快递搭建起代收预警风控模型，将异常识别-自动推送-快速拦截形成闭环。仅最近一个月，该模型就处理风险数据20515条，有效拦截了大量潜在涉诈订单。反诈不再依赖单点判断，而是转化为可持续运行的系统能力。

与此同时，人员核验机制也被前移至寄递流程最前端。通过快递员人脸识别等方式，确保账号与实际操作人员一致，避免账号被盗用实施违规操作。这种一致性的设计，让内部风险同样被纳入防控视野。

反诈工作的高效推进，离不开多方力量的协同发力。德邦快递打破单一主体防控的局限，构建起“内部管控+外部联动”的协同工程，让反诈工作融入社会治理体系。

内部层面，德邦快递建立了标准化的反诈管控流程，针对各类涉诈场景明确识别标准、上报路径与处置方案，确保风险隐患能够快速响应、高效处置。外部层面，与公安机关建立常态化联动机制，打通信息共享与协作通道，一旦发现涉诈线索，第一时间配合开展调查取证、账户冻结等工作，大幅提升了诈骗打击效率。珠海香洲区某分部发现疑似诈骗宣传单页后及时报案，正是这一协同机制高效运转的有力证明。

在行业竞争日益激烈、规模快速扩张的背景下，德邦快递并未忽视安全的重要性。企业始终认为，没有安全作支撑的增长并不牢固。寄递安全因此被视为需要长期投入、持续打磨的能力。

作为全网快运市占率第一的企业，德邦快递始终将安全视为发展的核心底座。2025年运联智库&物流进化发布的全网快运市占率排名榜单显示，德邦快递位列首位。该成绩来自其多年深耕大件快运领域所形成的综合能力。“超过3公斤，大件发德邦”的背后，是运力网络、服务质量与安全防控的全方位支撑。

反诈工作是一场没有终点的持久战，面对持续迭代的诈骗手段，德邦快递将持续加码技术研发，不断优化风控模型，积极分享行业实践经验，以开放协作的态度携手各方力量，筑牢寄递渠道安全防线，守护行业信任根基，为快递行业的安全可持续发展注入强劲动力。