“暖新”聚活力！南昌创新思路积极构建新就业群体友好场景

在南昌的街头巷尾，网约车司机手握方向盘穿梭于车流之间，外卖骑手身着各色工装疾驰在街巷，快递员带着包裹奔波于社区楼栋……这些新就业群体如同城市的“毛细血管”，维系着城市运转的活力与效率。

近年来，南昌创新工作思路，以构建新就业群体友好场景为突破口，不仅精准破解了新就业群体的急难愁盼，更探索出一条以精细化服务提升城市治理效能、彰显城市温度的特色路径，让奔波在路上的劳动者有了归属与依靠。

建强服务阵地

日前，记者走进铜锣湾“红谷红”小哥驿站看到，虽然这里空间不大，但各种设施一应俱全。外卖骑手张富荣告诉记者，在就餐高峰期前，会有不少外卖骑手集聚于此，有的等单，有的短暂休息，为接下来的忙碌做好准备。

“我们的工作风里来雨里去，像城市‘漂泊者’，现在有了很多固定场所能歇歇脚，各类设施都很齐全，让我们深刻感受到被尊重、被关怀。”外卖小哥朱祥说。

铜锣湾“红谷红”小哥驿站

这一真切感受，源于南昌坚持“服务跟着人群走”的精准布点理念。近年来，随着新业态从业人员的增多，南昌着力解决新就业群体“现实难题”，针对一些街巷道路纵横复杂、骑手停车难问题，在人流密集区域设立了“小哥驿站”，驿站划分了休息区、用餐区、活动区等，让新就业群体感受到城市的关怀与尊重。

如今，街道、社区、商圈，一个个功能实用、服务见效的“暖新”驿站建成，让新就业群体有了“避风港”，成为他们随时可及的“补给站”。

数据显示，截至2025年，南昌统筹推动全市115个乡镇街道、2153个村（社区）党群服务中心向新就业群体免费开放，同时建设100余个“骑手之家”“小哥驿站”，有效形成了15分钟“暖新”服务圈。

除此之外，司机之家等场所也在南昌加速布局建设。在南昌西站网约车停车场进场口不远处，有一个“洪城红·红谷红”网约车司机之家，这里可提供免费的热水、充电、Wi-Fi、热饭休息等服务，为奔波的司机们提供温馨的休息场所。

细化关爱举措

华灯初上，青云谱区洪都夜巷烟火气正浓，在这片喧嚣与繁华中，悬挂在商户门口的“暖新商户”标识牌格外醒目。这些标识牌背后，是一场向外卖骑手、快递小哥等新就业群体发起的暖心行动。

老家厨餐饮店便是其中一家“暖新商户”。“自从店里挂上‘暖新商户’这个牌子后，骑手们就成了店里的常客。”门店老板罗汝一边麻利地收拾着餐桌，一边笑着说。

据介绍，凡是外卖骑手进店消费，都能享受到专属的折扣优惠。除了实实在在的价格让利，店里还特意准备了免费的热水，骑手们可以随时进来接水，或是在奔波的间隙歇歇脚。“有时候遇到下雨天，他们浑身湿透地进来躲雨，我们看着也心疼。”罗汝说，“都是为生活打拼的人，互相帮衬着，心里也暖和。”

资料图

在城市的另一端，红谷滩区九龙湖街道广源南社区的暖心服务，早已形成了制度化、常态化的长效机制。2025年9月，红谷滩区九龙湖街道广源南社区与首批22家商户签订《友好共建公约》，为外卖骑手、快递小哥等新就业群体提供制度化、常态化的优惠与便利服务，切实增强其归属感和幸福感。

近年来，南昌聚焦新就业群体现实需求，以“精、准、实”服务举措，推进新就业群体友好场景建设，不断营造组织友好、阵地友好、服务友好的“暖新”环境。

门口禁停电动自行车？小区楼栋门牌标识不清？……聚焦这类问题，东湖区通过构建社区、物业、配送站点三方协同治理的新模式，打造骑手友好互助小区，促进新就业群体更好地融入基层治理，营造和谐友好的社区环境。

东湖区碧桂园城央书院小区为骑手开放了一处门禁，即便步行送餐也可节省不少时间；竑鼎福第小区设置了骑手专用停车位，解决了骑手电动自行车乱停放问题……“骑手友好互助小区”的建设不仅是一项便民举措，更是城市温度的具体体现。

激活治理动能

2025年12月31日，在昌北机场“洪城红”网约车司机暖心驿站内，一场以“新岁心语，温暖相伴”为主题的迎新春茶话会在此举行。网约车司机群体围绕运营成本、停车便利性、政策培训及驿站生活服务设施等具体问题，提出系列意见建议，与会相关职能部门及企业代表认真倾听，并对司机提出的部分可即时回应的问题，进行现场解答。

南昌西站“洪城红·红谷红”网约车司机之家

这场“面对面”的交流，是南昌搭建常态化沟通平台的一个缩影。

近年来，南昌各政府部门主动走进驿站、走进企业，与新就业群体代表聊家常、听诉求、解难题。对于大家提出的停车便利、权益保障、技能培训等问题，相关部门现场回应、登记在册、跟踪落实，让新就业群体感受到了实实在在的尊重与重视。这种双向沟通机制，打破了隔阂与距离，架起了政府与新就业群体之间的“连心桥”。

除了情感上的共鸣，南昌更将目光投向新就业群体的长远发展，积极为新就业群体提供职业技能培训、学历提升等服务，帮助他们增强竞争力。

2025年6月，南昌县启动“工会帮就业”职工技能培训活动，为高校毕业生、新就业形态劳动者等500名就业群体，提供免费职业技能培训，培训内容包括健康照护、养老护理、母婴护理等家政服务类技能；同年11月，西湖区就业之家聚焦新兴热门职业“收纳整理师”开展公益性培训活动，助力30人掌握衣橱收纳整理技能，帮助他们提升就业技能。

与此同时，新就业群体也用自己的方式回馈城市的关爱。许多骑手、快递员主动加入社区志愿服务队，以及“洪城义警”队伍，成为“文明观察员”“应急响应员”，在文明城市创建、社区治理、应急救援等工作中发挥积极作用。他们凭借走街串巷、联系广泛的优势，及时反馈城市管理中的问题，助力提升城市治理精细化水平，实现了个人成长与城市发展的双向奔赴。

短评

让城市温度与发展力度双向奔赴

当前，新就业群体已成为南昌城市运转的“毛细血管”。面对这一新兴群体的急难愁盼与发展需求，南昌以政策兜底强保障、阵地建设暖人心、治理赋能激活力，将服务工作做到新就业群体心坎上，让城市温度与发展力度双向奔赴。

筑牢保障底线，让新就业群体安心从业。南昌构建起多层次服务阵地矩阵，从技能提升课程到权益保障计划，从协调小区门禁权限到推出电瓶更换优惠……一系列“暖新”举措精准对接需求，让奔波在街头的劳动者归属感与幸福感持续提升。

激活治理动能，让新就业群体舒心有为。南昌巧用新就业群体走街串巷、联系广泛的优势，引导其从“服务对象”转变为“治理力量”，让这些新业态从业者从城市发展的“新力量”转变为基层治理的“主力军”。

城市治理的高度，取决于对每一份劳动的尊重；城市发展的温度，体现在对每一个群体的关爱。当新就业群体的获得感转化为参与治理的责任感，当城市的包容度转化为共建共享的凝聚力，这场双向奔赴的“暖新”实践，为英雄城增添出更具质感的治理动能。

来源：洪观新闻记者 胡彦思 文/图

编辑：姚西林 二审：胡志文 终审：凌云

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