砥砺2025 | 黄浦房管：暖心篇·宜居守护 显温度

自党建引领小区综合治理工作开展以来，黄浦区房管局始终锚定“破解治理难题、增进居民福祉”核心目标，以系统思维统筹推进矛盾攻坚、投诉减量、老旧小区提质、基层赋能四大重点任务，用实招硬招推动物业治理效能持续提升，切实打通基层治理“最后一百米”。本篇章集中体现了本年度物业治理工作取得的关键进展，诠释了“宜居”背后的治理温度。

壹

党建引领聚合力

服务优化暖人心

1

“先锋物业 治惠家园”

成功举办黄浦区党建引领物业治理推进会暨第三届“先锋物业 治惠家园”专项行动启动仪式，会上发布《黄浦区党建引领物业治理专项提升行动方案》和重点小区“包保联系”矛盾清单，宣传推广一批物业先锋岗、先锋项目及先锋业委会典型。

2

“慧治联盟”汇众智

开展物业“慧治联盟”圆桌论坛，汇聚多方专业力量，吸纳物业服务企业、人大代表、政协委员、高校专家及司法部门等30余人组建治理智库，为住宅小区物业治理贡献一系列可复制、可推广的“金点子”。

通过知识竞赛、实景观摩、沉浸式课堂等多元形式，组织物业管理、消防安全等各类专项培训，累计参与1500人次，多维度提升基层治理队伍的政策理解与实操能力。

3

“住宅小区实效测评”

围绕安全、规范、服务等“三大类九小项”测评标准，将季度测评和年度测评进行结合，每双月出具物业实效测评报告，点对点对小区运作提出实效建议。

4

“物业便民服务周”

深化物业便民服务周品牌建设，探索“物业服务+生活服务”融合模式，将专业咨询与传统家政送至居民家门口，全年共开展物业服务周活动329场次，累计服务居民超千人，在解决群众急难愁盼中建立情感纽带，让物业服务更有温度，让社区治理更具温度，有力推动了物业服务由“被动管理”向“主动融入”转型。

贰

管理提标强质效

监管联动促提升

01

小区提标管理

老旧小区提标管理方面，坚持“应提尽提、品质升级”，全年度累计推动441万平方米老旧小区实施提标管理。通过硬件补短板、软件增效能，让老旧小区实现从“住有所居”向“住有宜居”的华丽转身。

02

物业费调价

发布《黄浦区物业服务费区间价格指导手册》，成功指导32个小区完成物业费调价，建立了“价格评估——方案制定——业主表决”的标准三步走流程。

03

维修资金续筹

完成维修资金续筹641.06万元，通过滚动巡查、预警约谈、失信记分等方式，强化资金监管。

04

公共收益入账

实现公共收益规范入账9400万元，指导小区严格按照要求开展公共收益录入、张贴公示等工作。

05

“四不两直”督查

定期开展专项安全检查行动，采取局领导带队督查、科室负责人包干抽查、街道专管员交叉互查，街道城建中心、第三方工作组全覆盖排查的方式，围绕小区共用设施设备管理、防汛防台、电梯安全、高空坠物、消防安全等方面开展全方位督导检查，筑牢小区安全墙。

叁

动真碰硬破难题

精准攻坚解民忧

聚焦区委“动真碰硬”和重点小区“包保联系”矛盾清单中涉及物业治理的18项“硬骨头”问题，推动一批积案旧案取得实质性突破，如华浩苑外墙维修资金续筹、原水小区物业托管合并等难题。

推动业委会正常运转

对符合条件的小区开展业委会规范化运作评价，完成率达100%。完成13个业委会帮扶，持续完善业委会全周期管理机制，运作规范化及履职能力保持全市领先水平。

削峰减量优服务

深化12345市民热线诉求源头治理，1-11月全区12345物业投诉类实现受理量和密度双降，同比下降15%。

建立物业企业“红黑榜”，将投诉整改情况与奖补挂钩。

推动各公房物业张贴“服务公示牌”，明确小区经理、管理处电话，实现“家门口”快速接诉处办。

肆

电梯加装惠民生

硬件升级筑安全

加装电梯

“智慧电梯”平台

在全市率先上线“智慧电梯”平台，对电梯运行、安全及居民反馈统一管理。

持续优化“梯管家”全流程加梯资金监管平台，覆盖范围从后续资金监管延伸至建设阶段的资金统筹和使用监管，已累计签约280台电梯。1-12月，加梯签约81台，完工40台，全区已累计加装451台，累计完成率70.69%，适合加装门洞加梯覆盖率全市第一。

增设消防设施

坚持“应装尽装、安全优先”原则，精准对接各街道安装需求，完成50个老旧小区既有电动自行车集中充电场所简易喷淋装置、报警器等消防设施增设工作。

2025

更新电梯

联合区市场监督管理局完成200台老旧电梯安全评估，通过国补和区补两项补贴政策，推动16个小区共128台老旧电梯的更新改造，提升电梯运行安全水平。

下一步工作

继续深化党建引领，凝聚条块合力，进一步加强业委会规范化运作，全面提升物业服务质量与效率，加强“三本账”监管，推动物业治理从“问题解决”向“长效治理”转变，为构建“共建共治共享”的基层治理格局贡献更大力量。

来源：黄浦房管

上观号作者：房可圆