成立仅一年投诉高达50+，西安未央纳美医美被曝拼房套路！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

拼房剧本不会消失，但可以转移。

去年8月30日，深度美业发现，有诸多消费者对成都兰妃韵医疗美容发起投诉，指出其存在拼房套路问题。

其中去年7月12日的一份投诉称，有消费者于6月17日购买青羊兰妃韵医疗整形的贵宾卡，并于6月20日前往消费，到店期间原有卡的项目升级未被告知，后续付款46000元，付款之后并未提供收据更无发票。

图源：大众点评

该消费者表示，其后续查到该机构收款方为陕西纳美医疗有限公司，该公司总共只有两个员工。被消费者怀疑是套壳公司，并希望有关部门能够核查。

图源：黑猫投诉

深度美业查询未央区人民政府官网发现，近日来，有消费者在该平台发起咨询投诉，声称西安未央纳美医疗美容机构团伙诈骗强制诱导消费。

去年12月26日，该消费者来信称，2025年12月1日，其在神木纹眉店补眉时，被纹眉师以办理“1980元明星医师打版卡”为由带至神木梵典娜医美机构进行面诊。现场三名工作人员联合对其进行诱导，夸大项目效果。在该消费者明确表示没有足够资金后，对方先以可办理贷款进行恐吓，遭到拒绝后，又以“必须拼单绑定、否则卡片失效”为由施加压力，最终迫使该消费者支付51980元，接受了共计五针的脸部注射项目。

该消费者指出，在整个服务过程中，机构未提供价格明细，注射医生拒绝出示执业资质，并禁止该消费者携带手机。操作中途，该消费者因恶心不适要求停止，却被对方以“晕针”为由强行继续。术后项目未见任何效果，并出现太阳穴疼痛的症状。该消费者随后联系西安未央纳美医疗美容诊所有限公司（地址在陕西省西安市未央区未央路110号名京九合院小区13楼3单元3层305商铺）要求退款，但遭到无理拒绝。

图源：西安未央区人民政府官网

虽然兰妃韵医疗美容的消费者怀疑西安未央纳美医疗是空壳机构，但实质上以另一位消费者在西安未央区人民政府官网的来信来看，该机构确实存在。奇妙的是，两家机构即使相隔千里，运营手法却表现出一致性。两家机构到底是合作关系还是存在利益关联？深度美业认为，还不能随意判定，需要进一步的调查核实。

巧合的是，和成都兰妃韵一样，西安未央纳美医疗美容也存在多起关于医美拼房剧本的投诉。

所谓的“医美剧本杀”，实质上是一种特殊类型的渠道医美模式，也被称作“隐形医美”或“拼房剧本（杀）”。在此模式下，消费者通常不是直接预约机构，而是经由美甲店、美容院、美发沙龙的工作人员，或是事先安排的所谓“熟人”与在消费场所“偶遇”的顾客。这些人的真实身份往往是职业医托（或美托），消费者被他们诱导至指定的医美场所。这使得部分医托在短期内获取了丰厚收益，并实现了业务的快速扩张。

在这种运作体系中，医托往往能抽取高达百分之五十甚至更多的佣金回报。与之相伴的，则是虚假宣传、过度诊疗、产品质量不明以及售后服务缺失等诸多乱象。最终，所有高昂的成本与潜在风险，几乎全部转移给了那些在信息不对称中踏入消费陷阱的消费者。

从行政处罚，看消费投诉

公开信息显示，西安未央纳美医疗美容诊所有限公司成立于2024年11月19日，法定代表人为罗少鹏，注册资本20万元人民币（认缴），注册地位于陕西省西安市未央区未央路110号名京九合院小区13楼3单元3层305商铺。

该机构主要经营医学研究和试验发展、化妆品零售、技术服务开发与推广等一般项目，同时具备医疗美容服务、药品批发及第三类医疗器械租赁等许可资质，其设置的西安未央纳美医疗美容诊所获发《诊所备案凭证》，核准开设美容外科及美容皮肤科诊疗科目。

图源：天眼查

2025年5月，该机构因没有以显著的方式进行明码标价，没有明确标示商品价格所对应的商品或者服务的行为，被西安市未央区市场监督管理局处以罚款3000元的行政处罚。

这一处罚也侧面印证各大消费投诉平台上的消费者投诉未必都是空穴来风。

消费保数据显示，西安未央纳美医疗美容在去年一年就存在50条消费投诉，其中涉及虚假宣传占比34.4%、发票问题占比20.6%、强制消费占比17.2%、乱收费占比17.2%、服务问题占比10.3%。

图源：消费保

1月5日，有消费者在消费保平台投诉，称其于2025年12月21日至22日期间，在西安市未央区张家堡街道萧家巷萧家村名京广场3楼“西安未央纳美医疗美容有限公司”，遭遇以“合伙组局”为形式的诱导消费局。

该消费者指出，对方通过虚假宣传、虚构事实、隐瞒关键信息、限制自主选择并强制交易等方式，迫使其在非自愿情况下为所谓一次性项目（含5年免费维护）高额贷款支付8万余元。

该消费者认为，机构这种行为已涉嫌构成医美领域的“拼房”欺诈行为。该消费者多次要求退费无果，现诉求恳请媒体对此事予以关注曝光，并呼吁公安、卫生健康、市场监管等相关部门积极介入、联合调查，依法严厉打击此类违法违规行为，帮助其追回经济损失，切实维护消费者合法权益，避免更多消费者受害。

同时，该消费者希望政府部门能进一步加强医美行业监管与整治力度，净化市场环境，促进消费公平。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉尚处于处理中状态。

图源：消费保

“合伙组局”是如何操作的？

从平台多项投诉来看，多名消费者都表示自己被该机构采用“合伙组局”、“强制诱导”等套路消费。

图源：消费保

于去年10月15日对该机构发起投诉的一名消费者，则讲述了其在西安未央纳美医疗美容更详细的消费过程。

据该消费者描述，8月8日16时许，其曾前往甘肃省庆阳市西峰区北大街的伊斯卡护肤管理中心做日常护理，正当护理进行到一半时，一名陌生女子推门进入，自称来做腹部项目，她与为其服务的店员玲玲熟络地寒暄起来。

该消费者发现，两人语气亲昵，话题很快转到女子近期的外貌变化，女子顺势透露自己是在西安未央纳美医疗美容机构由院长亲自操作完成3项微整，仅花内部亲属卡价2700元，玲玲听闻立即追问是否还有名额，并未征求该消费者意见就提出为其也办一张，女子先面露难色，称需电话请示院长，随后拨通电话，对话内容该消费者无法听清，挂断后她立刻出示手机上的收款二维码，该消费者碍于情面当场扫码支付2700元，双方随即约定同月12日一起乘高铁前往西安。

8月12日11时许两人抵达纳美医疗美容机构，先被安排在大厅的大众休息室排队，一直等到13时许才由一名工作人员引入一间独立休息室，室内已有一名自称前来复诊的女子，她主动与该消费者搭话，大谈自己项目花费数万元，仅首付一小部分，余款全靠网贷，并反复劝说女人要舍得为自己投资才能留住男人心。

随后工作人员将该消费者带入院长办公室，院长先以面相与情感运势为由展开玄学式游说，再拿出手机展示所谓成功案例照片，紧接着给出面部整体设计方案，报价38000元。

图源：消费保

该消费者表示当日未带足够资金，院长立即提出可分期付款，该消费者说明自己信用卡与支付宝均有逾期记录，可能无法通过审核，院长却称可让机构内部合作的分期平台先尝试，话音刚落一名女子手持POS机进入，宣称审核已通过，随后拿走该消费者手机进行一连串暗中操作。

据该消费者陈述，其是在完全不清楚贷款金额、利率及还款周期的情况下被动完成贷款手续，整个过程中所有项目均未明码标价，仅由院长口头报价，工作人员宣称效果可维持5至8年，随后在其面部进行多点注射。

图源：消费保

术后多日，该消费者面部持续明显肿胀，并多次尝试通过微信联系机构客服，被告知需耐心等待1个月才能看到最终效果。

该消费者提到，已经2个月过去，注射部位还是反复出现红肿痘痘，法令纹丝毫未见改善，法令纹上方反而突兀地隆起两道肉岭，鼻部形态也出现歪斜。

该消费者回顾后发现，该机构自始至终未向其提供正式合同文本，仅让其单方签署且未留存副本，所有项目价格均未公开标示。

该消费者回忆到，机构在明知其存在逾期记录的情况下仍诱导其借取高息网贷且无法一次性还清，并要求必须分24期偿还。同时，该机构在其缴费完成后未提供任何发票或收费凭证，该消费者认为，该机构上述行为均涉嫌违反相关法律法规，但该消费者多次要求退费却投诉无果。截至深度美业发稿前，消费保平台显示，该投诉因未获得品牌方的有效回复而自动关闭。

图源：消费保

口碑重塑之路任重道远

可以看到，部分消费者眼中西安未央纳美医疗美容，已经褪去了医美专家滤镜，滑向了口碑的另一个极端。

与此同时，抖音平台也有网友晒出消费记录表示，会跟该机构维权到底。在该网友的评论区，有网友指出该机构是团伙诈骗，也有网友指出这家机构几乎天天被曝光。

图源：抖音

图源：抖音

无论从抖音平台的消费者曝光，还是从黑猫投诉平台的消费者投诉，都不难看出，成立刚满一年的西安未央纳美医疗美容，在消费口碑方面面临的被动局面。同时，渠道医美到底该如何有序、健康地发展，脱离畸形的高佣金和低成本，也是整个医美行业都应该去思考的问题。