小米签约'米黑头子'引众怒，高管重罚能否平息米粉怒火？

作者 | 燕大

前几天直播回应的热乎劲还没过，小M又来了个开门“黑”

昨晚到今早小M的热搜就没下来过，半夜还发文炒员工鱿鱼+重罚两高管，但许多报道云里雾里，很多观众都没搞清楚到底咋回事。

我大概捋了一下，听我细细道来。

事情源起于一个叫“万能的大熊‍”的网红，他的定位是科技数码领域的KOL（Key Opinion Leader，意见领袖），但与其说是网红倒不如说是个靠耍嘴皮子的投机者。

这货在微博上有250多万粉丝，靠着“黑”来博流量应该是其重要商业策略，之前就有案例，2024年因编造联想与华为对立的谣言被判公开道歉+赔偿16万。今年6月份他的微博账号还因违反相关法规被禁言。

说到这你就能看出对方的人品底色了，他的套路其实有点类似“碰瓷”，以黑招粉，让他最出名的估计就是长期在数码圈以“反米先锋”形象出镜，属于“米黑头子”，吸引的粉丝自然也都是以“反米”为基本立场。

小M这次事情搞这么大就与此有关。因为他不但攻击小M还侮辱米粉，例如“小M不会死，死的是米粉”、“米粉是负资产”......长期夹枪带棒攻击小M及粉丝，粉丝群体也长期对立。

如果把网络平台比作战场的话，那两边各自的粉丝亲友团无异于两军对垒的死敌。

但就在这个背景下，米粉突然发现自己被“卖”了还帮人数钱。

事情是这样的，一开始是知名数码博主“午后狂睡”发了条微博，表示“小M17 Ultra 徕卡版这手机用不下去了，发生的一些跟产品无关的事实在是太恶心了，后续的合作也直接喊停了......”

接着有人把这个截图扔到一个群，问里面的大神谁知道这是咋回事。

然后“万能的大熊”就拽拽的甩出答案：“很简单，因为小M给我投资了呀”，“他们受不了了呗”。

这要是换别人，金主爸爸给签年框+真金白银堵嘴，那可不得闷声发大财，打死都不带吭声的，但他这操作无异于到处招摇，就差把“小M投放‘米黑头子’”钉在脑门上。

一开始没大规模传开网上也就相对比较平静，小M公关部总徐洁云在5号晚上还发文回应，称经调查确实跟相关KOL（关键意见领袖）有过接触，经大家提醒，已立即终止合作。

但随着越来越多的米粉看到这事，米粉们怒气冲冲的冲进评论区，事情彻底搞大。

米粉有理由愤怒。

要知道从小M汽车到小M手表、空调、打印机等等产品，大量首批下单用户都铁杆米粉，出于对创始人个人IP的信任与支持，在没有市场验证的情况下无脑下单。

可“招安”米黑的这个操作就相当于两军对垒、己方追随者摩拳擦掌准备同仇敌忾的时候，上面却私下搞起了和谈。

这等于直接背刺了己方深信不疑的追随者，这让追随者怎能不愤怒？

米粉的感情很纯粹：你可以跟任何网红开展合作，但却不能跟那个天天讲“小M不会死、死的是米粉”的人签约，你可以砸钱去做宣传营销，但却不能花钱让天天黑自己的人拿钱继续逍遥。

所以徐洁云一句取消合作并不能让米粉泄愤，因为实在是欺人太甚，让米粉有种被当猴子耍的感觉，仅仅靠解除合同压根不能让米粉释怀。

核心用户强烈抵制，小M相当于被逼宫。

与以往面对舆情汹涌不同的是，小M这次没有沉默，而是迅速妥协，核心基本盘不容有失。

于是有了继徐洁云在5号晚上第一次回应之后，6号晚上22：55小M再次发言：

处置拉到顶格：1，辞退经办人；2，集团副总兼CMO（首席营销官）许斐和公关部总徐洁云承担管理失职责任，通报批评+扣除2025年绩效+取消2025年度奖金；末了，再次重申米粉的重要性。

大熊招摇了一嘴，结果把小M员工坑惨了，经办人大概率不是拍板人，但直接被辞退，两位高管被扣除2025年度奖金，他们这个位置的年度奖金很大概率都是许多人一辈子都攒不到的数字。

这个处罚确实挺狠，说实话也有点过了，但米粉是核心基本盘，事情差点造成品牌信任的崩塌，必须得有人出来担责，给米粉也给投资者一个交代，

从效果看还可以，顶格处罚之后，评论区立马出现清一色的好评和支持声音，说明一些米粉怒气释放了，对投资人也有交代了。

签约“米黑头子”这事大概就到此为止。

不过，回过头来看，本质上这其实仅仅是一次花钱堵黑嘴的常规公关罢了。

互联网时代，有人三天两天拿你这家企业阴阳怪气、里戳外捣，但你又没什么证据能把对方送进去，怎么办，最常规的办法就是花钱堵嘴，就跟开实体店有人来碰瓷一样，本质上都想要点钱花。

花钱消灾是最直接也是最常见的方式，品牌方完全有自主选择权。

但为什么这次却失效了呢？

我觉得一方面，是这种事可以做但不能让人知道，否则就像上面那个数码博主“午后狂睡”一样，知道了后感觉“实在太恶心了”。

对敲竹杠妥协，任何有点底线的都会感觉不爽，而米粉数量庞大、遍布全国，知道了后难免炸锅。

另一方面也是最重要的，则是来自“饭圈”的反噬，小M之所以迅速做出顶格处罚，也归于此。

魅族前高管李N对小M被“逼宫”发了段文字，深刻剖析企业与粉丝的关系，大致意思是他自己做品牌，一个很重要的改变就是禁止团队和粉丝们谈感情。

作为品牌，收钱办事，要谈就谈产品竞争力、谈价格之类。所有谈感情的故事，“饭圈”都会发展成多管闲事，最后与品牌方反目成仇。

这话其实很客观，品牌方与消费者本是供需关系，品牌方花钱堵黑嘴是企业经营管理的方式之一，消费者其实没道理干涉。

之所以愤怒，是因为企业当初为实现卖货最大化，在营销思路上将目标客户与品牌进行了情感绑定和身份认同。

本来是卖货，结果变成了谈恋爱，但当企业给黑粉充值堵嘴时，“恋人”却认为企业在背叛，逼宫企业妥协。

没法说这事谁对谁错，但被反噬的企业却一定是活该。