“付款前没有看过样板间”，单价近13万元/平方米的豪宅陷维权困境，开发商这样回应

“现在最大的分歧在于沟通，从开发商角度来看是正常且持续的，但业主的直观感受是‘断线’的。”近日，上海世纪前滩天御业主林先生（化名）通过电话向《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）表示。

维权近一年半，林先生等业主对于项目品质满是无奈。

世纪前滩天御位于上海前滩国际商务区，均价超千万元。“偶然在某个购房群得知天御竟然还剩几套高区在售，高积分的我们还未曾参与过其他盘的认筹，思量一晚后，第二天便果断定下。”业主张女士（化名）曾分享过自己买房的心路历程。

时至今日，在业主们自发组建的微信公众号上，还能看到有人曾将项目称为“白月光”。而当项目进入交付筹备期，业主们却逐渐对“白月光”产生了疑问。

这场维权始于2024年8月，业主们对电梯、装修细节、公区设计方案等持续追问，却始终难与开发商方面完全达成一致。

近日，项目方以书面形式向每经记者给出了部分问题推进的时间表：“计划自2026年二季度开始，逐步向业主展示公区实景，切实保障每一位业主的知情权。”

“付款前没有看过样板间”

世纪前滩天御坐落于上海浦东新区前滩21地块，紧邻前滩太古里。根据业主提供的资料，项目开盘售价每平方米近13万元，房源套数384套，单套房源总价1216.4万—5142.5万元不等，预计2026年年底交房，项目由陆家嘴集团与太古地产联合开发。

2025年10月底，业主们曾就工程进度问题表示担忧。从当时拍摄的照片看，2024年11月至2025年10月，项目住宅部分的建设进度缓慢，而根据2025年2月沟通会的会议纪要，外立面封闭工作按计划应在当年年中完成。

每经记者1月5日实地走访了世纪前滩天御项目，目前裙楼的商业部分完成度较高，住宅楼栋外立面已经基本完工，工人正在进行部分楼层的玻璃安装和外墙装饰。

上海世纪前滩天御项目 每经记者 包晶晶 摄

由于项目紧邻南北高架，每经记者站在项目外，能够感受到地面与高架车辆行驶的噪声，目前高架靠小区一侧的隔音装置尚未安装。

世纪前滩天御在2024年前后开盘，当时上海的高端住宅供不应求。“我们在付款前其实没有看过样板间。”林先生在接受每经记者电话采访时坦言，“项目也没有售楼处，当时付完房款才能看样板间”。

业主方认为，由于销售阶段信息披露有限，导致维权时缺乏充分的书面细节依据。

每经记者注意到，张女士此前分享的文章中，有一处当时对于装修标准的提法，“每平方米企业采购价达到了7000元—8000元”。

大幅高于市场平均水平的装标，以及销售单价，一定程度上为准业主带来了“顶奢预期”。

但有业主早在2024年就向每经记者提出，世纪前滩天御项目为42层超高层住宅，开发商在销售公示现场及《预售合同》中均向消费者明确展示电梯品牌为“三菱”。现场销售人员、自媒体渠道以及官方宣传资料均明示或暗示，采用的是与上海中心配置相同的优质电梯（即三菱）。

但签订购房合同后，业主们偶然发现，开发商实际上在2022年7月售房开始前就已经招标确定电梯品牌为“上海三菱”，而非“三菱”电梯。

同时，业主们也通过各种方式发现，施工中存在一定问题，如构造柱裂纹、钢筋锈蚀等，要求彻底整改公示，并设立“业主质量开放日”或引入第三方监理进行过程监督，并要求公开总包及材料供应商信息。

豪宅的“价值保卫战”

在业主方的强烈诉求下，项目方设立了定期的沟通会，从2025年2月的会议记录看，陆家嘴方面的出席代表包括综合管理部、项目部、法务部、营销部及客户管理部，同时还有两位律师。

经过多次会议，业主们提出的部分诉求得到了解决。

例如，双方已经明确电梯品牌为“三菱”而非“上海三菱”。但在部分问题上，双方仍存在较大分歧。如装修材料、品牌和环保标准层面，项目方披露了橱柜、家电、洁具等的品牌，但业主方认为，对上述用品的具体型号、部分产品（如壁挂炉）的品牌仍未知。

最令业主方不满的是，2026年底就要交房，但目前大家仍未看见完整的公区设计方案。

每经记者查阅项目微信公众号“L HOME陆家嘴乐居”发现，2025年12月15日的“12月家书”公布了会所客厅、瑜伽室、游泳池、地下车库等局部硬装效果示意图，并发布了商业裙房的施工实拍图。

前滩天御项目方在回应每经记者采访时表示：“目前，大堂、车库、绿化等公区的设计方案正严格依照规划规范有序推进。此前，我们已通过沟通会、项目家书等多种渠道，向业主披露了核心效果图及设计标准。后续，我们还将伴随方案的打磨完善，持续补充细节信息。”

“计划自2026年二季度开始，逐步向业主展示公区实景，切实保障每一位业主的知情权。”

而对于现有的沟通会，部分业主也表达了不满。“现在的沟通会更像是信息收集，细节上无法明确回答，最近还改为报名制了。”林先生认为，“我们不要求所有细节都达预期，但是不（充分）披露、不（充分）沟通，我们实在是不知道应该重点抓哪些方面”。

对此，项目方回应：“目前已对沟通机制进行全面优化。一方面，推行每月一次的报名制沟通会，打破以往的参与局限，让更多业主能够公平、便捷地参与其中；另一方面，搭配项目家书、企业微信客服等多元沟通渠道，对业主提出的各类诉求分类跟进，及时反馈。”

“项目将严格遵循《商品房买卖合同》中的相关约定，预计2026年12月底前完成交付，且交付前所有环节均会通过相关部门的严格验收，全力确保交付品质。”

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