告别 “谈师色变”！托管家校沟通的6个暖心新思路，家长主动配合

几乎每个家长都怕接到托管老师的电话，更怕老师说 “想和你聊聊孩子的情况”。一听到这话，家长第一反应就是“是不是孩子在托管班闯祸了？作业又没完成？和同学闹矛盾了？”

这种 “谈师色变” 的紧张感，让本应互相配合的家校关系，变得格外紧绷。

当下托管机构的核心竞争力，早已不只是 “看管孩子+辅导作业”，高质量的家校沟通更是留住家长、打造口碑的关键。

其实，家校联系完全可以很温暖。小编结合当下托管班的实际运营情况，整理了6个沟通新思路，让家长从 “诚惶诚恐” 变成 “主动配合”。

1.给家长一个惊喜：报喜不报忧，更能激发孩子动力

很多托管老师只有在孩子出问题时，才会联系家长：“你家孩子今天又没完成作业”“他和同学抢玩具了”。久而久之，家长一听老师来电就心慌。

不如换个思路：孩子有进步、有闪光点时，第一时间和家长分享。

这是我们机构一位老师的真实案例：班里有个小男孩，平时调皮好动，作业拖沓，还总爱和同学打闹。这天分发练习题时，教室里一片混乱，前面的孩子抢着挑整洁的卷子，后排的孩子偷偷多拿。没想到这个小男孩主动举手：“老师，我来帮你发吧！”

老师虽然有点怀疑，但还是把卷子交给了他。结果小男孩做得特别好：他先把卷子按学号整理整齐，再一份份发到同学手上，遇到印刷不清的卷子，还主动拿去和老师调换，自己的卷子最后才拿。

放学前，老师特意打电话请来了小男孩的家长，当着全班同学的面，让他分享发卷子的经验。小男孩红着脸说完，老师带头鼓掌，还宣布成立 “试卷分发小组”，让他当组长。

几天后，家长特意来感谢老师：“孩子回家后像变了个人，不仅主动写作业，还说要帮同学解决难题。昨天还主动拿了3块钱，说要去复印缺失的卷子补给同学。”

托管班实操建议：每天记录1-2个孩子的小进步，比如 “今天XX主动帮同学讲解错题”“XX 的作业比昨天快了10分钟完成”，当天就和家长分享。这种 “惊喜式沟通”，远比 “告状式沟通” 更能打动家长，也能让孩子更愿意配合托管班的管理。

2.给家长一个面子：委婉提醒，比当众批评更有效

当下很多家长白天忙于工作，晚上还要辅导孩子，压力本就很大。如果孩子在托管班表现不好，老师直接当众批评家长，只会让家长觉得难堪，甚至产生抵触心理。

给家长一个台阶下，往往能收到事半功倍的效果。

有位托管老师遇到过这样一件事：班里一个小女孩的作文里写，爸爸妈妈每天都在家打麻将，根本不管她的学习。老师看完心里不是滋味，放学后特意跟着小女孩回了家。

果然，家里摆着两桌麻将，烟雾缭绕。家长看到老师来了，顿时满脸尴尬，赶紧停下手里的牌。

老师没有批评他们，而是把家长和孩子请到里屋，诚恳地说：“我们中年人真的太不容易了，上有老下有小，工作压力大，偶尔打打麻将放松一下很正常。但咱们辛苦打拼，不就是为了孩子能有个好前途吗？”

孩子妈妈叹了口气：“我们这辈子就这样了，全指望孩子能有出息。”

这时老师把孩子的作文递给家长：“这篇作文写得特别真挚，很多老师看了都很感动，我们打算推荐到教育刊物发表。现在想请你们帮忙改改，毕竟你们最了解孩子的想法。”

两位家长捧着作文读了半个小时，妈妈忍不住红了眼眶。爸爸惭愧地说：“老师，你啥也没说，我们却知道错了。以后我们少打麻将，多陪陪孩子。”

托管班实操建议：遇到家长不配合的情况，比如孩子总不带作业、家长从不看家校群消息，别急着指责。可以私下和家长沟通：“孩子最近进步特别大，要是能每天带齐作业，进步会更快。您平时工作忙，要是没时间看群消息，我每天单独把重点发给您。” 给足家长面子，他们才会更愿意配合。

3.给家长一点宽容：化解误会，家校关系更融洽

托管班运营过程中，难免会和家长产生误会。比如收费明细没说清、孩子回家说 “老师批评我了”，这些小事处理不好，很容易引发家校矛盾。

老师多一点宽容，主动化解误会，才能让家校关系更和谐。

有位托管班主任在公交车上，听到几个家长议论 “托管班乱收费”，其中一个家长说的，正是自己班里的情况。家长越说越激动，抱怨托管班收费不透明。

班主任没有当场反驳，而是主动走过去，笑着说：“这位家长您好，我是您孩子的托管老师。您说的这个问题，肯定是我没解释清楚，让您误会了。我们班的班费都是由3个孩子共同管理的，收支明细都会公示。今天晚上我就带这3个孩子去您家，一笔一笔算给您听。您放心，孩子和家长都有知情权，是我的工作没做到位。”

家长听完顿时满脸愧疚。后来不仅主动澄清了误会，还成了托管班的 “宣传员”，帮老师介绍了好几个新生。

托管班实操建议：遇到家长质疑，先别急着辩解。主动承认 “是我们的工作没做好”，再拿出具体的解决方案。比如家长质疑收费，就出示详细的收支明细；家长觉得孩子受了委屈，就调取监控或者找其他同学核实情况。宽容不是妥协，而是化解矛盾的智慧。

4.给家长一条短信：及时反馈，让家长看到孩子的进步

当下的家长，最关心的就是 “孩子在托管班到底有没有进步”。如果老师能及时把孩子的点滴进步反馈给家长，家长就会觉得 “这笔托管费花得值”。

不需要长篇大论，一条简短的短信，就能起到意想不到的效果。

我们机构有个不成文的规定：每周班会后，老师会收集每个孩子的进步点，以班委会的名义给家长发一条短信。

有个成绩一直垫底的孩子，有次数学作业里，一道题写出了4种解题思路。老师立刻给家长发了短信：“恭喜您！您的孩子在解答数学题时，主动探索了4种解题方法，思路清晰，逻辑严谨。全体老师都觉得，他将来很可能成为数学领域的小能手！”

没想到这条短信彻底点燃了孩子的学习热情。之后他不仅数学成绩突飞猛进，其他学科也进步明显，还主动帮同学讲解难题。

托管班实操建议：每天花5分钟，给1-2个孩子的家长发一条 “进步短信”。内容要具体，比如 “XX今天主动整理了自己的书桌，还帮同学摆好了椅子”，而不是笼统的 “XX今天表现很好”。这种精准的反馈，远比每月一次的 “家长会” 更能打动家长。

5.给家长一点帮助：解决教育难题，家长更信任你

很多家长把孩子送到托管班，不只是为了 “看管”，更是希望老师能帮他们解决一些教育难题，比如孩子挑食、不讲礼貌、做事拖沓等。

托管老师主动伸出援手，帮家长解决这些难题，家长自然会对老师充满感激，也会更愿意配合托管班的工作。

有个小男孩在托管班特别没礼貌，对老师大呼小叫，还经常顶撞爷爷奶奶。家长说了很多次，都没效果。

托管老师知道后，特意上门家访。她没有批评孩子，而是和他一起制定了 “尊重长辈的三条规矩”，还让孩子当着全家人的面，给爷爷道歉。孩子虽然有点不情愿，但还是照做了。

之后老师又多次家访，跟踪孩子的表现，还在班里特意安排了 “尊敬长辈” 的主题分享会，让这个小男孩上台发言。

一段时间后，家长兴奋地告诉老师：“孩子回家后再也不顶撞长辈了，还主动帮爷爷奶奶捶背。”

托管班实操建议：托管班可以定期开展 “家庭教育小课堂”，针对家长普遍头疼的问题，比如 “孩子写作业拖沓怎么办”“如何纠正孩子的挑食习惯”，分享实用的解决方法。也可以针对个别孩子的问题，和家长一起制定个性化的改进方案。老师的帮助，就是家长最需要的支持。

6.给家长一份信心：发掘孩子优点，让家长看到希望

班里总有几个 “问题孩子”，学习成绩差，纪律观念弱，家长对他们几乎失去了信心，甚至觉得 “我的孩子就这样了”。

这时，托管老师的一句话、一个举动，就能重新点燃家长的希望，也能改变孩子的一生。

有个 “双差” 学生，学习成绩垫底，还总爱和同学打架。家长每次见到老师都躲着走，脸上写满了失望。

老师看在眼里，急在心里。一天放学后，她给全班同学布置了一个任务：找出这个同学的优点。

第二天，同学们提交的答案让老师很惊喜：“他跑步特别快”“他会主动帮同学搬桌子”“他画画很好看”…… 足足有十几条。

老师立刻把家长请到学校，在班上花了10分钟，让同学们轮流说出这个孩子的优点。

听着同学们的夸奖，孩子的眼泪在眼眶里打转。家长更是激动得说不出话：“我从来不知道，我的孩子还有这么多优点！”

从那以后，这个孩子像变了个人，不仅主动改正了缺点，还在同学被欺负时，勇敢地站出来保护同学。

托管班实操建议：对于 “问题孩子”，老师要多发掘他们的闪光点，比如 “体育好”“画画棒”“乐于助人”，并及时反馈给家长。可以定期举办 “优点分享会”，让每个孩子都能被看见、被认可。家长看到孩子的优点，才会重拾教育的信心，也会更愿意和老师携手合作。

当下托管行业的竞争越来越激烈，做好家校沟通，就是打造核心竞争力的关键。

告别 “告状式沟通”，用这6个暖心思路，让家长从 “谈师色变” 变成 “主动配合”。家校同心，才能真正帮孩子健康成长，也让托管班的口碑越来越好。

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