鄂州交警：将平安答卷写在路上

极目新闻通讯员 杨小竞

2025年，鄂州市公安局交通管理支队牢固树立“人民至上、生命至上”理念，以提能增效专项行动为抓手，全警动员、全力以赴，保障道路交通安全畅通；用心用情、优化服务，提升群众出行体验；聚焦需求、便民利企，助力经济社会发展。一份份书写着忠诚与担当的答卷，铺就了通往平安的坚实道路。

守护之路，全力保障交通安全

平安是最基本的民生。2025年，交通管理支队锚定“减量控大”核心目标，深入推进道路交通安全治本攻坚三年行动，从隐患治理、企业监管、违法整治、宣传引导多维度发力，全方位防范化解交通安全风险。

“2025年，我们以道路交通安全治本攻坚三年行动为契机，提前完成相关隐患治理任务，杜山镇G316国道粮贸大楼路口治理项目入选了全省十大精品案例，其他91处道路隐患也在‘中队长进村湾打卡隐患排查’活动中得到治理。”鄂州市公安局交通管理支队秩序大队相关负责人介绍。

交通隐患道路改造

“这起事故的主要原因是货车司机闯红灯，事故可防可控，我们要加强对司机的监管、培训及考核。”1月4日，在辖区重点运输企业交通安全警示教育会上，交通管理支队鄂城大队民警通过“以案说法”，敲响安全“警钟”。

2025年，交通管理支队聚焦重点运输风险防范，会同交通运输部门对334家高风险运输企业开展上门检查20余次，下发整改通知42份，电话短信提醒3000余人次，重点运输企业注册备案率达到100%，隐患“清零”成效明显。

精准施策、靶向发力，交通管理支队积极整合各类科技资源，聚焦重点区域，紧盯相关人群，构建“空中+地面”“动态+静态”的全方位查控网络，有效净化道路交通环境。

以严格“治理”巩固安全底线，以精准“宣传”触及思想根源。2025年11月28日，“文明交通 礼行天下”交通安全知识大闯关活动，在吾悦广场拉开序幕，活动当天，共有500余名市民参与闯关，大家纷纷感叹，“这样的交通安全宣传，接受度很高”，这也是公安交管部门打破宣传壁垒的创新尝试 。

交通安全宣传

2025年以来，交通管理支队始终将交通安全宣传教育作为预防交通事故的“前置防线”，紧扣群众出行特点和季节交通规律，创新宣传形式、丰富宣传载体，通过“线上+线下”“重点+常态”相结合的方式，开展多维度、全覆盖的交通安全宣传教育活动，全年累计开展主题宣传活动86场，覆盖群众30万余人次，发布各类安全提示、警示内容300余条。

畅行之悦，持续优化出行体验

“以前早高峰过这个路口要20分钟，现在5分钟就通了！”市民王先生的感慨，是2025年交通管理支队出行体验升级的生动注脚。

2025年，交通管理支队聚焦“堵点、痛点、难点”，以“绣花功夫”推进交通精细治理，用精准施策打通城市交通“任督二脉”，持续推进交通路口智能化改造，优化信控路口117个，新上线信号机81个，新增搭建发展大道、滨湖西路等11条“绿波带”，群众出行体验得到持续优化。

新增交通安防设施

在鄂州园博园正式开园前，交通管理支队秩序大队也将“精细治理”的理念发挥到了极致。秩序大队相关负责人说：“那段时间，大家带着图纸反复踏勘，用无人机视角，提前预演开园后可能出现的‘潮汐式’车流”。

在鄂州大道、广山路等主要路口路段，民警反复测算车流峰值、模拟推演通行方案，最终制定了主辅分离、可变车道、分级诱导的总体策略，并协调推动公交专线的开通，为的就是让群众能有一个更好的出行体验。 交通设施的完善于无声处守护安全。“这里是交通要道，交通形势比较复杂，以前开车经过这里有些提心吊胆，现在踏实多了。”张先生看着滨湖桥转盘新安装的防护栏感慨道。

开展路面安全隐患排查

2025年，交通管理支队以“斑马线降速行动”等专项行动为契机，以“隐患大排查大整改”为抓手，新增人行横道曝闪灯84套，修复更新交通设施1800余处，施划交通标线2万余平方米，增设交通标牌208块，每一处反光漆、每一盏信号灯，都是在为出行平安“加码”。如今，行走在鄂州街头，清晰的标线、规范的标志、整洁的路面，成为城市文明的生动注脚。

暖心之举，始终坚持便民利企

2025年，市民李女士在黄石购买一辆新能源车，在咨询上牌业务的电话里，交通管理支队车管所的工作人员耐心细致讲解，指导李女士在4S店通过手机登录“交管12123”App，现场完成了保险购买、资料提交、车牌自选等步骤，而号牌也选择邮寄到家。“整个上牌过程，车管所耐心指导，手机掌上办理智慧高效便！”李女士在办事留言板中满意地说。

“始于群众需求、终于群众满意。车管所持续优化服务，推动交管12123App和地方政务平台，补换证、审验教育、学法减分等40余项业务实现‘一网通办’。系统操作流程进一步简化优化，新增短信提醒、进度查询、电子证照功能，驾驶证、行驶证等均可电子亮证。数据共享打通了卫健、税务、保险等部门壁垒，实现在线体检核验、税费自动缴纳、保险数据直传，群众无需重复提交材料。目前，线上业务量占比已超过七成，“‘指尖办事’成为常态。”鄂州市公安局交通管理支队车管所相关负责人介绍。

车驾管服务实现“一窗通办”到“无感智办”的跃升，是深挖潜能；事故处理步入“线上定责”与“一站理赔”的快车道，便是精准施策。

“没想到这么快，拍照、上传、撤离，几分钟就搞定了，保险理赔也同步启动了。”车主李先生对“交管12123”事故快处功能的便捷赞不绝口。

在最能“拨动心弦”的事故处置一线，交通管理支队聚焦事故处理“小切口”，让数据替代群众跑腿。强力推广“交管12123”事故快处功能应用，优化系统流程，强化宣传引导。2025年，适用线上快处的轻微财损事故达到8000余起，事故现场平均撤离时间从以往的近30分钟缩短至5分钟内。

车管所民警检验车辆

“您好，这里是‘12123’服务热线，请问有什么可以帮您？”这句温暖的问候，早已成为连接鄂州交警与广大群众的重要纽带，这条“不见面”的热线，通过“听得见的服务”，解决了大量“看得见的问题”。2025年，热线共接入来电总量达15.3万人次，全年在线直接解答并解决群众咨询问题19.7万余个，直接办结率98%，真正做到了“件件有着落、事事有回音”。

从车管窗口的精简流程到事故现场的快速处置，从指尖上的便捷操作到热线里的贴心解答，2025年，交通管理支队以一系列务实高效、温暖细致的改革举措，生动诠释了“便民利企、服务发展”的深刻内涵，为优化营商环境、护航高质量发展注入了源源不断的“交警动能”。

（来源：极目新闻）