近日,泉州市一家餐馆老板姜先生的遭遇冲上热搜。一位女顾客在短短一个月内,连续九次以“饭菜吃出异物”为由申请仅退款,成功白嫖了九次外卖。
更令人惊讶的是,当姜先生根据外卖地址找上门时,竟听到屋内传来传授“白嫖外卖经验”的声音。
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姜先生与妻子经营这家餐馆已有十年,一直是本分做生意。第一次收到退款申请时,他诚惶诚恐地道歉、退款,还担心店铺评分受影响。
但当同一位顾客连续九次以相同理由要求退款时,姜先生开始怀疑了。“如果真有问题,为什么只有她一人投诉?为什么她还会反复点我家的外卖?
姜先生经营的餐馆只是小本生意,做餐饮的都知道,安全问题不容忽视,毕竟他们平时还要靠线上订单来维持盈利,肯定也希望能有更多的回头客。
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可是有一位顾客却经常以同样的理由退款,让他们夫妻俩非常头疼。一般顾客觉得有问题都不会再次下单的,可是这位顾客特别奇怪,经常退款,还经常下单。
为查明真相,姜先生在第九次收到该顾客订单时格外小心。他仔细检查了饭菜质量,确认无误后才让骑手送出。不出所料,这位顾客再次以“吃出异物”为由申请仅退款。
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姜先生提出,既然这饭菜有问题,那就让外卖员把饭菜拿回来,这单生意不做了。可是对方却拒绝了,后来姜先生怎么联系对方都联系不上。姜先生也意识到自己是遇上了“羊毛党”了。
夫妻俩干脆关门了,直接按照地址找到了这位顾客。刚到门口,还没来得及敲门呢,就听到里面的人正在讨论点外卖“仅退款”的技巧。
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姜先生他们就在门口听了13分钟,听到里面的人谈论着“放心吃就行,店家找不到具体住址的。”“我教你怎么写退款理由,平台一般都会通过。”这些话语让姜先生心寒——自己辛苦经营的餐馆,竟成了别人免费午餐的来源。
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后来姜先生敲了门,对方估计也没想到老板找上门了,刚刚还在里面讨论说仅退款,老板不会来的,如今人家老板来了,她们应该也吓坏了。也很警惕,说姜先生是男的,她们都是女的不能开门。
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对方不愿意开门,姜先生后来报了警,帽子叔叔也来了,对方才慢悠悠的开了门,解释说是姜先生的饭菜有问题,每次吃到异物造成呕吐。还说现在朋友还在吐,就一口咬定姜先生的饭菜就是有问题,反正呕吐是很容易装的。
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一般人吃到一次有问题的食物肯定不是仅退款了事,说不定还会要求商家赔偿损失呢,毕竟吃到不卫生的或者是有问题的食品,都会难受。可是这个女子说商家的饭菜有问题却屡次下单,屡次仅退款,一看就有猫腻。
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姜先生对自己的饭菜质量还是很有把握的,听到对方故意说自己的饭菜有问题,也很生气,就对她大声说:“你不要血口喷人!”
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觉得有问题了,为何还屡次下单?既然有问题那就去医院检查,自己愿意出检查费用。对方看到有帽子叔叔在,估计也是心虚了,才提出愿意赔偿9次下单的费用。
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事件曝光后,更多细节浮出水面。涉事女子被认出在当地一家化妆品店工作,即使戴着口罩也能看出容貌精致,手中拿着最新款苹果手机,居住环境也不错。
这样的条件显然不差一顿外卖钱。网友纷纷质疑:“这不像是付不起钱的人,为什么要做这种事?”
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后来经过和帽子叔叔协商,她们也愿意赔偿损失,可是姜先生拒绝了,他们想要的就是对方的一个态度而已,开店做生意都希望以和为贵。
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可是网友觉得对这种人,就应该严惩,商家就不应该纵容这样的人,不然还会有下一次。如果这样以后吃霸王餐的人只会越来越多,毕竟道歉就没事了。
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我觉得平台要完善规则,对店铺和买家双向打分,经调查经常出现问题的人和店都要标记和处理,严重缺德就拉黑,让她永远不能点外卖,你们说呢?
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