城市管理的“最后一公里”,连着民生福祉,关乎群众获得感。近年来,张店区综合行政执法局牢牢把握“以人民为中心”的发展思想,以服务提优为抓手,聚焦群众急难愁盼,通过全时服务、品质服务、细节服务三大举措,将城市治理触角延伸至群众生活末梢,用实打实的行动盯准城市管理“落脚点”,让城市更宜居、服务更暖心。
![]()
全时值守不打烊 筑牢民生安全防线
为确保服务全天候、响应无延时,张店区综合行政执法局实行“白班+晚班+错时值班”执勤模式,让城市管理服务时刻在线。在冬季扫雪除冰应急任务中,2800余名城管工作人员闻令而动,340余台清雪机械昼夜奋战,重点保障50条主干道、26座桥涵通行畅通,最大程度减少冰雪天气对群众出行的影响。全时段筑牢城市防汛安全屏障,组织城管队员、市政、环卫、园林及各镇办800余人的轮班值守队伍和2支24人夜间抢险队,24小时不间断执勤,筑牢防汛安全屏障,用“逆行”身影守护群众平安。
![]()
品质升级惠民生 构建多元服务体系
围绕“群众参与、群众认可、群众满意”的核心目标,持续深化“品质服务”建设,推动城市服务从“有”向“优”转变。通过开展“物业服务开放日”进单元活动,直面小区环境治理等民生痛点,累计解决相关问题6380余件,让居民诉求得到精准回应。线上升级“便民服务365”平台运行模式,实现群众诉求线上直达、高效办理;线下构建“区-镇街-社区”三级便民服务体系,同步推进世纪花园、祥瑞花园、远景花园等小区物业品质提升。针对物业纠纷高发问题,联合政法委搭建三级物业纠纷调解体系,在8个镇办、91个社区挂牌成立调解室,将矛盾化解在基层,切实增进群众福祉。
![]()
细节发力有温度 破解民生关键小事
从“重管理”到“细服务”,创新成立法制研判小组,推行柔性执法模式,用一个个民生微实事传递城市温度。针对东二路、鲁中蔬菜批发市场及学校、商圈等重点区域停车难问题,通过安装违停球、设置隔离护栏、施划禁停线等精准举措,规范交通秩序、提升通行效率。按照“便民惠民、有序经营”原则,统筹建设“三修一配”便民服务点44处,让群众在家门口就能解决修鞋、配钥匙等生活需求。为缓解春季飞絮困扰,采用“物理治理+化学调控”相结合的方式,对城区5万余株悬铃木及2000余株雌株杨、柳树进行综合整治,有效减少飞絮影响。此外,共享绿地、文明祭祀炉等便民设施的推出,更让城市治理的精细化水平持续提升。
民生无小事,枝叶总关情。张店区综合行政执法局以服务提优锚定城市管理“落脚点”,用全时坚守、品质升级、细节关怀,将民生服务融入城市治理的每一个环节。下一步,张店区综合行政执法局将持续聚焦群众需求,不断优化服务举措,提升治理效能,让城市更有温度、民生更有质感,为建设宜居宜业的幸福张店筑牢坚实保障。
(来源:淄博城市管理微信公众号)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.