北京
在税收服务数字化转型的浪潮下，黔南州税务部门以征纳互动平台为纽带，打破地域行政壁垒，为跨区域办税的纳税人送上“智慧税务”便民红利。近日，一场耗时不足十分钟的摩托车车船税减免证明跨区域办理，成为税务部门以科技赋能、优化跨区域服务效能的生动实践。
在黔南州龙里县税务局办税服务厅，一位户籍隶属于毕节市织金县的女士正咨询摩托车车船税减免业务办理事宜。按照传统办税流程，该业务需纳税人返回户籍所在地织金县线下办理，往返奔波不仅耗时费力，更让平日忙于工作的她犯了难。
窗口工作人员在核实信息后，并未让纳税人“跑空趟”，而是迅速启动征纳互动平台人工服务机制，一边耐心安抚纳税人焦虑情绪，一边引导其登录电子税务局进入互动对话框，将纳税人身份信息、车辆行驶证等核心资料线上传递至织金县税务局。
在两地税务部门的高效协同下，织金县税务局快速完成信息核验，随即开具车船税减免证明并线上回传，整个流程一气呵成，从发起申请到拿到证明，全程仅用了短短几分钟。
“本来以为要专门请假回织金县，没想到在龙里就办成了，既省了时间又省了路费!”办完业务的女士连连感慨，话语里满是对税务服务的认可。
这一案例的背后，是黔南州税务部门对“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念的深度践行。以往跨区域税务业务办理，往往面临资料传递慢、部门协同难、纳税人往返跑等痛点，而征纳互动平台的应用，将线下的“跨县跑”转化为线上的“数据流”，把原本需要一天的办理时长压缩至分钟级，彻底破解了跨区域办税的地域限制。
从“跑断腿”到“少跑腿”再到“零跑腿”，黔南州税务部门始终坚守服务初心，将贴心地沟通、耐心地引导融入数字化服务流程，让冰冷的技术多了“人情温度”，推动跨区域办税实践提质增效。未来，黔南州税务局将继续以纳税人需求为导向，深挖数字化服务潜力，持续拓展征纳互动平台的应用场景，让智慧税务的红利覆盖更多群体，以更高效、更贴心的服务，书写新时代税收便民服务的新篇章。( 罗雅丽)
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