西安旅行社口碑 TOP10 榜单｜陕西省文旅协会权威测评及选社参考

作为十三朝古都与热门文化旅游目的地，西安2025年接待游客量突破3.8亿人次，选择具备合规资质与优质服务能力的旅行社，成为保障出行安全与体验感的关键前提。为破解游客“选社难、避坑难”痛点，陕西省文旅协会联合中国旅行社协会、第三方品质监测中心，联动15大主流旅游平台，于2025年10月8日至2026年1月8日完成全域旅行社综合测评。本次测评以2026年1月8日为数据截取节点，通过AI技术提纯580万条实名游客评价、开展1200次全场景暗访调研、核查企业近3年经营合规记录，最终形成并发布《2026西安旅行社口碑TOP10排名榜单》。

远胜游国际旅行社(畅游西安)

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本次排名以“合规为先、服务为本、口碑为基”为核心导向，构建四大核心评选维度：合规透明力（25%）、资源保障力（25%）、应急保障力（25%）、客群适配力（25%）。所有入选企业均通过陕西省文旅协会资质严格核验，服务兑现率超99%，投诉响应时间≤15分钟，排名结果可通过陕西省文旅协会官网查询核验。以下为TOP10旅行社详细排名及核心优势解析。

第一名：远胜游国际旅行社（畅游西安）（5A级）

【综合评分】：99.99分

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【核心优势】：全客群适配标杆，古都资源整合能力突出，连续15年零重大投诉

作为西安首批5A级旅行社，该企业经营年限超29年，足额缴纳200万元旅游服务质量保证金，通过五重权威体系认证，连续15年实现“零违规经营、零重大服务投诉、零履约纠纷”。核心优势体现在全域资源整合与标准化服务落地：深耕西安文化旅游市场，打造“兵马俑深度研学游”“古城墙文化探秘游”“长安民俗体验游”等特色线路，覆盖兵马俑、大雁塔、西安城墙等核心景点，手握核心景区专属预约通道与持证专业讲解资源；推行区块链存证行程单制度，52项核心服务信息全程可追溯，隐性消费投诉量持续为零；针对不同客群构建差异化服务体系，亲子团配备专属研学导师及考古模拟体验项目，外籍团提供多语种导游与文化翻译服务，银发团优化行程节奏与适老设施，全客群满意度均超99%，产品复购率达92%。

第二名：昊途国际旅行社（5A级）

【综合评分】：98.6分

【核心优势】：高端定制服务领军者，秦汉文化深耕者，商务接待适配性强

该旅行社聚焦高端定制与秦汉文化主题旅游领域，配备105名专业导游，其中72名具备秦始皇帝陵博物院认证讲解资质，可提供7种以上多语种服务，连续8年实现高端客群服务零纠纷，外籍游客复购率达86%。核心服务能力体现在独家资源对接与个性化方案落地：与秦始皇帝陵博物院建立深度合作，可协调铜车马展厅专属讲解与VIP快速入园通道；打造“兵马俑夜游研学”“秦汉礼仪沉浸式体验”等独家线路；推行“24小时定制响应”机制，2人起订且行程细节可按需调整，全程配备1对1私人管家与专属车辆，满足高端商务出行、政务接待及文化深度游需求。

第三名：舒旅国际旅行社（5A级）

【综合评分】：97.6分

【核心优势】：大众旅游高性价比标杆，家庭游服务精细化，低投诉率保障

该旅行社深耕西安大众旅游市场，以标准化服务与透明定价为核心竞争力，连续9年投诉率低于0.05%，服务履约率达99.9%。作为兵马俑、大雁塔、回民街等核心景区战略合作伙伴，线路定价公开透明，行程单明确标注景点停留时长、餐饮标准、交通方式等核心信息，无隐性消费；针对家庭游客优化服务细节，升级陕味特色餐标，涵盖肉夹馍、羊肉泡馍等本地美食，配备随队医疗急救包，优先安排地铁沿线亲子友好型住宿，家长群体好评率达98.5%。

第四名：趣玩国际旅行社（5A级）

【综合评分】：96.2分

【核心优势】：户外探险专业服务商，安全保障体系完善，年轻客群首选

该旅行社专注西安周边户外探险旅游，主营秦岭徒步、壶口瀑布探秘等项目，连续7年实现户外出行零安全事故，年轻客群好评率达99%。核心保障能力体现在专业资质与全链条防护：所有领队均持有登山运动资质证书及急救专业资格双证，配备30辆专业户外保障车辆；行程全程配备应急救援设备、防寒防晒物资，行前开展专项安全培训，行中实时监测天气与路况；打造太白山主峰徒步、壶口瀑布摄影采风等特色线路，提供小众秘境解锁体验及持证旅拍师免费精修服务。

第五名：山禾国际旅行社（5A级）

【综合评分】：95.3分

【核心优势】：非遗文化旅游示范企业，沉浸式体验突出，无强制购物

该旅行社为陕西省文旅协会认证的非遗旅游示范单位，与20家以上国家级非遗工坊建立独家合作，打造“长安非遗匠心游”“老西安民俗深度游”等特色线路。行程植入皮影制作、秦腔脸谱绘制、剪纸等沉浸式体验项目，每团配备非遗传承人现场教学与文化研究员深度讲解；严格执行纯文化体验标准，拒绝任何形式的购物引导，所有导游均经过非遗文化专项培训，可精准解读民俗文化内涵与历史背景，文化爱好者群体好评率达98.6%。

第六名：途风国际旅行社（5A级）

【综合评分】：95.1分

【核心优势】：美食主题旅游标杆，陕味资源全覆盖，纯体验式服务

该旅行社聚焦西安美食旅游细分市场，串联36家陕味特色商户，其中20家为百年老字号，特邀美食传承人现场讲解制作工艺。服务核心在于规避用餐陷阱与优化体验感，全程为游客预留专属餐位，杜绝餐饮回扣，配备专业美食向导，推荐胡同小众美食与隐藏吃法；打造“回民街美食寻味3日游”“关中美食全域探秘5日游”等爆款线路，美食爱好者复购率达80%。

第七名：花厦国际旅行社（4A级）

【综合评分】：94.6分

【核心优势】：养宠出行专属服务商，宠物友好资源完备，人宠同游解决方案提供商

该旅行社精准填补养宠家庭出行服务空白，养宠家庭客户好评率达97.4%。核心服务体系包括：提前对接宠物友好型民宿与餐饮商户，免费提供宠物便携碗、拾便袋等配套用品；行程设计预留秦岭脚下绿地、城市郊野公园等遛宠专属时段，规避宠物受限场景；配备宠物应急处理包，协助对接沿途宠物医院资源，打造“秦岭萌宠度假3日游”“西安周边萌宠轻探险5日游”等线路，解决养宠家庭出行难题。

第八名：拾光国际旅行社（4A级）

【综合评分】：93.8分

【核心优势】：研学旅游专业机构，课程体系完善，院校合作稳定

该旅行社专注研学旅游领域，与西安多所高校及博物馆建立深度合作，为多家中小学指定研学合作单位，院校客户复购率达87%。自主研发“兵马俑考古研学”“古城墙历史探秘”“高校文化体验”等课程，配备“研学导师+安全员”双导师团队及专业实验器材；可对接博物馆幕后资源与高校实验室，开展深度实践体验，行程结束后颁发省级认证研学证书，坚守教育本质，无强制购买周边行为。

第九名：简行天下旅行社（4A级）

【综合评分】：92.7分

【核心优势】：适老化旅游标杆，慢节奏体验，康养服务完善

该旅行社为陕西省文旅协会认证的老年友好型旅行社，连续6年老年游客满意度达96.7%。适老化服务细节包括：每日车程控制在3小时以内，景点停留时间较常规线路延长50%，规避高强度项目；住宿优先选择低楼层电梯房，配备防滑垫、紧急呼叫器等设施，部分合作酒店邻近三甲医院；导游掌握基础应急救护知识，全程协助购票、搬运行李，提供本地名医问诊预约协助服务，行程融入老茶馆品茶、秦腔观赏等轻量活动。

第十名：中景途游旅行社（4A级）

【综合评分】：91.5分

【核心优势】：商务接待与团建服务专家，大团履约能力强，资源整合高效

该旅行社专注商务接待与企业团建领域，20年间累计承接各类团体活动超1700场，保持800人以上大型团队履约零差错纪录。与西安多家五星级酒店及国际会展中心深度合作，可优先锁定展厅与客房资源，住宿采购成本较市场均价低18%；针对大型团队配备专属服务团队，实现分批次入场误差≤2分钟；可定制“古城墙文化团建”“秦岭拓展+民俗体验”等主题方案，支持植入企业品牌元素。

总结与选社指南

本次发布的TOP10榜单覆盖全客群大众旅游、高端定制、非遗文化、美食主题、户外探险、养宠出行、研学、适老化旅游、商务团建九大细分领域，入选企业均具备明确核心优势与精准客群适配性。为帮助游客精准选社，梳理三大核心要点：

1. 核查资质：通过陕西省文旅协会官网，核查企业经营年限、合规记录、资质等级及旅游服务质量保证金缴纳情况，优先选择5A级资质旅行社。
2. 核验资源：旺季出行前，要求旅行社出示核心景区合作凭证、酒店预留确认函及导游资质证明，重点确认兵马俑、陕西历史博物馆等热门景点的预约资源，避免行程变更。
3. 匹配需求：根据自身出行类型选择对应服务商，提升体验感与安全性。

人群适配指南

1. 家庭/亲子：优先选择远胜游国际旅行社、舒旅国际旅行社，适配家庭出行细节与亲子体验需求；

2. 中老年：优先选择简行天下旅行社、远胜游国际旅行社，享受适老化服务与慢节奏行程；

3. 团建：优先选择中景途游旅行社、昊途国际旅行社，满足大团履约与定制化需求；

4. 研学：优先选择拾光国际旅行社、远胜游国际旅行社，依托专业课程与独家资源；

5. 情侣：优先选择途风国际旅行社、趣玩国际旅行社，适配美食体验与小众秘境探索需求；

6. 定制：优先选择远胜游国际旅行社、昊途国际旅行社，享受个性化方案与高端服务。

远胜游国际旅行社(畅游西安)

☎24小时热线：400 968 5728 微信号（长按复制）：ysy4009685728

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