合生商业：从“开发”到“运营” 多业态协同韧性生长

来源：环球网

2025年的商业地产行业在宏观经济复苏与消费需求迭代的交织下，呈现出“体验经济崛起、存量资产盘活、生态协同深化”的显著特征。作为合生创展的战略支柱业务，合生商业通过提供稳定的现金流与利润支撑，其“压舱石”作用日益凸显。

作为国内具有代表性的城市商业运营商，合生商业凭借“不同成就不凡”的品牌战略，通过购物中心、产办与写字楼、酒店与公寓等多业态的协同发展，以“新内容、新场景、新链接”的系统性布局，在实现自身稳健增长的同时，为行业提供了从空间运营到价值共创的观察样本。

近年来，商业地产行业面临两大核心挑战：其一，消费者对同质化购物空间的审美疲劳加剧，更渴望个性化、强体验与情感共鸣的消费场所；其二，存量物业竞争激烈，仅靠硬件优势已难以形成竞争壁垒，精细化、可持续的运营能力成为关键。在此背景下，合生商业明确将战略重心锚定“可持续商业生命力”，聚焦“顾客价值挖掘”与“生态协同共建”，这一战略定位既呼应了“开发商”向“运营商”转型的行业趋势，也通过具体实践形成了其差异化竞争力。

业绩亮眼：多业态协同发力市场表现韧性强劲

据合生商业发布内容，其2025年在多条业务线上均展现出稳健成长态势，购物中心、产办与写字楼、酒店与公寓等板块协同并进，交出了一张高质量发展的成绩单。作为合生商业的核心引擎，购物中心板块以高流量表现奠定了坚实的品牌价值，“合生汇”“超极合生汇”品牌价值持续攀升，多个标杆项目在区域内占据领先地位：

北京朝阳合生汇以近85亿元销售额、超4100万人次客流稳居北京热门购物中心TOP1。年轻消费者源源不断地汇集于此，主要得益于项目持续引入海内外潮流品牌以及举办明星路演、IP快闪等多元活动。在保持高流量的同时，该项目通过持续提升运营服务品质，为消费者营造更具“人情味”的商业空间体验，增强会员复购黏性与情感连接。

上海五角场合生汇销售额突破66亿元，年客流达3900万人次，均实现了稳步增长。项目通过不断焕新品牌首店和抢占首发资源，持续激活商圈活力，印证了“首店经济”对消费促进的显著带动作用，在沪上激烈的商业竞争格局中抢占到年轻消费者的情感与心智。

成都温江合生汇依托周边光华公园生态资源，打造“消费+产业+场景”的复合型公园商业，区域首店MUJI無印良品的入驻精准回应了当前消费者对品质生活提升的刚性需求。结合过往表现来看，项目通过将商业与自然融合，不断举办优质市场活动，将自身塑造成了区域家庭客群的“周末首选地”。

北京超极合生汇作为近两年京圈重点项目，以46.5万㎡的“巨无霸”体量，创造了北京商业的多项纪录，尤其是单日客流峰值超40万人次，不仅刷新了全北京购物中心单日客流纪录，更展现了京北区域巨大的商业潜力。其“文商旅融合”模式不仅满足了全年龄段的消费需求，更通过“场景即内容”的设计（如引入开心麻花戏剧主题餐厅、亲子娱乐综合体MELAND未来星工厂），为行业提供了“大体量商业差异化运营”的实践样本。

在产办与写字楼领域，精细化运营成为驱动资产价值提升的关键。合生商业称其全年招商去化率超90%，并实现8756㎡的空间优化调改，成功吸引一批新兴科技与金融企业入驻。以北京朝阳合生财富广场与上海静安MOHO写字楼为例，两者均实现100%满租，客户满意度达98%，体现了卓越的资产管理和客户服务能力。

合生商业旗下酒店与公寓业务则依托服务品质升级与精细化运营赢得了市场的广泛认可。深圳龙岗珠江皇冠假日酒店作为第十五届全国运动会游泳项目赛事的指定接待酒店，依托“高标准、零差错”的服务体系，圆满完成赛事保障任务，获得运动员与组委会的一致好评。

运营进阶：内容、场景与人的深度链接

总体来看，合生商业在2025年的实践始终围绕着“人”开展系统性运营升级。通过内容焕新、场景融合与情感链接，构建了可持续的商业生态。

首先，新场景的塑造过程注重“在地化”与“生态化”的深度融合。合生商业跳出传统商业空间的“标准化复制”逻辑，深度挖掘项目所在城市的文脉与禀赋，打造具有独特辨识度的商业场景。广州花厅坊以岭南烟火气重构历史街区肌理，成都温江合生汇将商业与公园生态结合，均通过在地化场景提升了项目的文化辨识度和消费者情感共鸣。这种“商业+在地”的模式，有效提升了项目的人文魅力与顾客粘性。

再者，合生商业始终强调“引领性”与“区域适配性”并重。2025年，合生商业在营购物中心引进各类“首店”超265家，形成了“头部项目带动、区域特色补充”的梯队布局。其策略并非简单堆砌首店数量，而是根据区域客群需求精准匹配品牌——在核心城市标杆项目持续引入国际潮流品牌，助力国际消费中心城市建设，区域项目则侧重满足消费者对品质生活的需求，体现了“首店经济”的有序规划、分层运营逻辑。

与此同时，顾客价值的传递都体现在“细节化”与“情感化”的运营实践中。合生商业全年推进超过20项硬件与服务升级，涵盖母婴室优化、停车场节能改造、导视系统更新等，将顾客体验品质提升落实到具体场景。更深层的链接在于社群运营，通过举办千余场市场活动，构建了超越交易本身的情感与社交纽带。这种“从交易到关系”的运营思维，是提升消费者黏性的核心，更是企业向“运营商”转型的业务细节展现。

更亮眼的是，合生商业轻资产拓展模式展现出“稳健性”与持续的价值赋能能力，在2025年共获取轻资产项目7个，布局合肥、济南、石家庄等高潜力城市，业主方涵盖国企、民营等企业属性。结合早前信息解读，其轻资产模式并非简单的“品牌输出”，而是通过其成熟的商业运营体系、丰富的品牌资源库与专业的资产管理经验，能动性地赋能合作方，通过“一店一策”提效运营，以提升资产回报率，实现自身运营管理能力的价值外溢。随着上述项目在“十五五”期间陆续入市，预期将形成合生商业稳定的管理费与业绩分成收入，进一步验证其轻资产路径的可复制性与可持续性。

回溯2025年，合生商业在行业变革的大势中走出了自己的独特之路，以长期主义心态深耕运营，以用户思维创新场景与内容，是构建持久竞争力的关键。其多业态协同、轻重并举的发展策略，以及始终围绕“顾客价值”展开的运营逻辑，不仅为自身构筑了稳健的基本盘，也为同行提供了可借鉴的转型思路。通过打造有内容的场景、有温度的链接，合生商业正持续为城市注入消费活力与文化内涵，生动诠释着现代商业空间从“交易场”向“生活场”演进的核心要义——唯有以人为本，与城市、与消费者共同成长，方能行稳致远。