山东
齐鲁网·闪电新闻1月7日讯 1月5日，枣庄西站上演了一场紧张有序的生命救援接力。车站工作人员快速响应、高效处置，成功帮助一名突发疾病的独行旅客及时就医，用专业与温情守护了旅客生命安全，赢得了旅客家属的由衷感谢。
当日，枣庄西站值班室突然接到K348次列车长的紧急来电，来电称列车自徐州站发车后，一名旅客突发身体不适，出现头疼、浑身无力、胸闷等症状，情况紧急，需在枣庄西站下车接受急救，且该旅客无同行陪同人员。时间就是生命，值班站长王钧接到通知后，立即启动旅客突发疾病应急处置预案。他第一时间拨打120急救电话，详细告知医护人员旅客的具体病情、列车预计到站时间等关键信息，为后续救治争取时间；同时迅速调度站内人员，打开消防通道，专门为救护车开辟直达站台的“生命通道”，确保救护车能够不受阻碍，以最快速度抵达救援现场。
K348次列车平稳停靠枣庄西站站台。早已等候在站台的值班员秦敬龙立即上前，与列车长快速完成旅客信息交接。随后，他与赶到的120医护人员默契配合，合力用担架将身体不适的旅客平稳、安全地抬下列车。考虑到旅客无亲属陪同，无人照料，客运值班员秦敬龙主动向车站申请，全程陪同在旅客身边，一路协助医护人员做好转运相关工作，一同护送旅客前往医院接受治疗。
得益于车站工作人员的快速响应和及时送医，该旅客经医院专业救治后，身体已无大碍。旅客家属赶到医院后，从医护人员口中得知枣庄西站工作人员全程暖心救助的举动，深受感动，当即通过电话向枣庄西站的工作人员连连表达感谢，称赞车站工作人员“专业高效、有温度”。
据了解，枣庄西站始终将旅客安全与出行体验放在首位，不断完善各类应急预案，强化工作人员应急处置能力和岗位协同联动水平，确保在突发情况下能够第一时间响应、第一时间处置。此次紧急救助事件，不仅展现了车站扎实的应急处置功底，更彰显了铁路人“人民铁路为人民”的服务宗旨，为寒冬里的旅途增添了浓浓暖意。
闪电新闻记者 刘芮 通讯员 张冉冉 报道
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