嘉二130年｜百卅芳华，嘉兴二院以“文化铸魂”润泽高质量发展

来源：市场资讯

（来源：南湖晚报）

编者按

一百三十载春秋，医脉相承。从“体仁翼道”的初心里走来，嘉兴市第二医院将百卅星火汇成炬，照亮“人民至上”的永恒航向。“嘉二130年”系列专题，将记录嘉兴市第二医院的来时足迹，更展望其明日的崭新征程——看这艘健康巨轮如何继往开来，在时代浪潮中奋楫扬帆，回应生命之托，回应时代所需。

在嘉兴这座历史文化名城的肌理中，嘉兴市第二医院（以下简称“嘉兴二院”）如同院中那棵根深叶茂的百年银杏，历经130年风雨洗礼，枝干愈发苍劲，绿荫更为广袤。一个多世纪的跋涉，积淀下的不仅是精湛的医术，更是一组深厚独特、融入血脉的文化“基因”。

站在建院130周年的历史节点上，这份文化“基因”既是穿越百年的精神传承，也是驱动医院高质量发展的核心动力，正驱动着这艘医疗“巨轮”乘风破浪，驶向更广阔的未来。

薪火相传

百卅年沉淀宝贵“精神图谱”

这份传承130年的文化“基因”，最核心的是“诚信、务实、创新、奉献”的价值观。嘉兴二院党委书记梁慧军认为这不仅仅是院训，更是一代又一代二院人用行动践行的仁心誓言。从因胞妹病逝而立志从医、最终成为我国儿科医学重要奠基人之一的高朗镜先生，到留下“将我们的同情给痛苦的人”家训传承的第四任院长陈召恩，再到捐献遗体成为“大体老师”的陈舜民教授……一代代先贤无私奉献、仁爱济世的故事，构成了医院最宝贵的人文精神谱系。

这份精神传承，不只体现在2025年医院刚编撰的《百卅杏语》一书中，更让其“润物细无声”地融入新员工入职、院史教育等各个环节中，让每一位二院人都知晓来时路，也让对未来的期许成为共识。梁慧军说，这份传承甚至影响到外地同行，台州温岭一家卫生院专程前来追溯本院创始人在嘉兴二院的工作经历，“印证了优秀文化具有穿越时空的感染力。”

在百年医院走向现代化的过程中，传统文化“基因”与现代管理理念也实现了更好地融合。医院在新时代提出“动车组”精神，“寓意每位员工都能在共同目标下发挥主观能动性，朝着一致的方向合力前进，这样医院的发展速度才能快、后劲才会足。”梁慧军说，先贤们“体仁翼道”的初心，也在当下转化为二院人“始于需求、终于满意”的医疗服务理念，最终让带着病痛而来的患者健康、满意地回家。

“130年是文化传承的节点，更是服务升级的起点。”这已成为二院人的共识。2025年，嘉兴二院围绕130周年策划了一系列内涵丰富的活动：截至目前，开展了“130·公益行”系列志愿服务约300场，服务群众2万余人次；创新推出“仁医学雷锋·春风送暖公益行”周末互联网医院义诊，累计完成 8598 例免费问诊；通过“嘉有名医”“仁心嘉话”等品牌传播，为百姓提供精准就医的“导航图”。

同时，医院内的文化浸润同样生动。“医脉相承”青年医师拜师礼上，院长领誓带领青年医师重温“中国医师宣言”，传承医德与风骨；“医术竞锋芒，医心筑健康”系列技能赛、“匠心筑梦·职工才艺大比拼”专题活动等，既锤炼了专业本领，又丰富了职工精神文化生活，让团队凝聚力持续升温。“这些活动不仅是文化传承的践行，更是全院文化认同的强化与锻造。”党委委员、副院长单云岗表示。

润物无声

将文化浸润入诊疗与关怀

在梁慧军看来，“文化润院”是一个单位的“灵魂”。但其成效，最终仍要体现在“患者”与“员工”两大主体的感知上。

近年，嘉兴二院强力推动“以患者为中心”的服务文化落地，创新建立“行政后勤服务临床、临床服务患者”的倒三角服务模式，2025年更细化启动“门诊服务能力提升专项行动”，融合人文关怀与智慧赋能，构建“质量有保障、服务有效率、环境有舒适、纪律有规范、人文有温度、智慧有赋能”的门诊服务新格局。

其中，有许多让患者津津乐道的暖心细节：门诊医疗街亮化工程，让老院区焕然一新；门诊公共区域引入香氛系统营造舒适就医环境；在全市率先实现专家门诊“诊间一键转诊”，让患者免于来回奔波甚至挂不上号；增设童趣主题儿童乐园角，缓解儿童就诊焦虑；创新预约挂号机制，增加“候补号”功能、动态调整号源等，最大限度满足患者当天就医需求；打造全病程精细化管理等品牌项目，在嘉兴首家提供覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式；国家级免陪照护试点的落地，探索多元化陪护2.0版……让医疗服务更有温度，也更可及。

“文化的力量，还体现在跨越百年的呼应和传承。”梁慧军回忆说，早在1937年，嘉兴二院就已引进了当时极为先进的X光机，“这种对前沿科技保持敏感并积极应用的‘基因’，与今天我们大力推动智慧医院建设，在精神内核上是一脉相承的。”

2025年7月，嘉兴二院成为嘉兴首家通过智慧服务三级评估的医院，并达到地市级医院“电子病历五级、互联互通四甲、智慧服务三级”高标准目标。医院打造5G云诊室，引进嘉兴首台全自动自主采血机器人等智能设施；推动人工智能技术与就医全流程深度融合，构建智慧门诊新生态；构建线上线下一体化门诊MDT信息平台等，以信息化重塑门诊业务流程，推动门诊医疗质量持续改进……“以科技赋能人文关怀，实现医疗服务质效双提升。”单云岗说。

在二院管理层看来，医院是员工的家，“只有让员工感受到温暖，才能将温暖传递给患者。”医院以“家文化”为核心，让每一位员工都能“被理解、被支持、被尊重、被需要”，通过推进俱乐部建设、组织丰富的节日慰问活动、管理运行“福音爱心互助基金”精准帮扶困难职工等一系列举措，将关怀落到实处。

同时，食堂推出针对“三高”职工的健康套餐，伊德心理工作室提供免费心理咨询服务，为职工特别是高三学生及家长进行家庭教育辅导……“我们努力在员工的吃穿住行、身心健康、家庭关怀等各方面考虑周全，营造暖心的‘家文化’氛围，让同事之间的合作关系成为积极向上的良性内部生态。”单云岗介绍说，这不仅极大地增强了员工的归属感、自豪感和职业荣誉感，而且也最终转化为服务患者的动力。“门诊服务能力提升专项行动的6大核心行动，我们都做到了，让诊疗服务更有精度也更有温度。”

百年薪火相传，文脉历久弥新。那棵见证了130年院史的银杏古树依然挺立，而医院的文化建设正如银杏叶脉般，已深深融入每一个服务细节、每一项管理创新和每一位员工的内心。文化润院细无声，却蕴藏着最磅礴的发展力量，这艘承载着百卅年仁心与智慧的航船，正全力驶向 “长三角地区重要医疗目的地” 的新航程，书写医者仁心的时代篇章。