重庆
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为保障陕西省第一届冬季运动会火炬传递神木站活动顺利开展，为志愿者和火炬手等人员提供优质、高效、贴心的服务，神木市提前谋划、周密部署，全力做好火炬传递神木站活动接待工作。
1月6日，笔者来到神木五洲国际大饭店，映入眼帘的是冬季运动会主题装饰展示牌和憨态可掬的省一冬会吉祥物，浓厚的迎盛会氛围扑面而来。为做好省一冬会火炬传递神木站活动期间的接待工作，酒店围绕服务礼仪、沟通技巧开展专项培训，细化客房服务流程，逐一打磨细节，确保服务环节零差错、零疏漏，力求以贴心服务为入住人员打造舒适便捷的居住体验；在餐饮保障方面，酒店严格落实食品安全主体责任，从源头严选优质食材供应商，对食材采购、加工、留样等全流程实施标准化管控，全力保障入住人员的餐饮安全。
“为了给这次冬季运动会入住人员提供专业的服务，我们组建了专属服务团队，涵盖前台、客房、餐饮等多个岗位，还组织了多轮岗前培训，熟悉每一个细节，确保服务精准到位。”神木五洲国际大饭店工作人员李艳芳表示。
文/张媛媛 王慧琴
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