江汉逐光者⑰丨用手语和眼神传递暖意，他与听障女生们双向奔赴

极目新闻记者 常怡

通讯员 兰子君

在武汉市江汉区精武路的街巷深处，一家“手语养发店”悄悄传递着暖意。暖黄色的灯光透过玻璃窗漫出，推开门，轻柔的轻音乐缓缓流淌，前台立着一块温馨提示牌，清晰写着“本店护理师大部分是听障女生”。店内没有聒噪的推销，店主王心对着一位准备接待顾客的护理师，用双手比出一连串轻柔的手语，示意核对服务项目。护理师点头回应，眼神交汇间尽是默契。周围只剩护理师专注操作的细碎声响，每一处细节都透着让人安心的治愈感。

新江汉人搭起暖心就业桥

“做养发行业十多年，手艺和口碑都在，更想让这家店多一份温度。”1月6日，极目新闻记者见到店主王心时，这位39岁的新江汉人语气笃定。湖北蕲春出身的他，在武汉工作十几年后扎根江汉，这份深厚的城市归属感，让他始终想为这座包容的城市做点什么。

而这份想为城市添温暖的心愿，恰好与投资人邓先生的初心不谋而合。邓先生幼时父母在外务工，全靠邻居聋哑奶奶悉心照料长大，送学做饭的点滴善意，成了他心底最柔软的牵挂。事业有成后，他最大的愿望就是搭建平台，帮听障女性安身立命。“反正都要招人，能帮到需要的人，何乐而不为？”王心听完当即拍板，两人的暖心约定就此落地。

暖心约定落地后，招聘的难题却接踵而至。创业初期的招聘之路远比预想中艰难，王心带着诚意多次走访特殊教育学校，却屡屡因“担心孩子安全、怕校外机构不靠谱”被婉拒。转机最终来自线上招聘的留言——第一位听障女孩抱着试一试的心态入职，用认真的态度和专业的服务攒下好口碑。口口相传间，越来越多听障伙伴主动发来消息，渴望加入这个小家庭。

这份口碑的力量，让善意逐渐汇聚。2024年10月底，来自黄冈、蔡甸等地的五位听障女孩陆续相聚。第一次见面时，她们用手语互致问候，眼里藏着紧张，更充满对未来的期待。在这里，她们的人生篇章，翻开了崭新一页。

细节里藏着最暖服务温度

“欢迎光临。”每当顾客推门而入时，王心总会笑着迎上前来，放缓语速、热忱地询问顾客需求。转身面向护理师时，他的双手自然抬起，熟练比出一连串手语——为了打通沟通壁垒，王心利用休息时间自学手语，还将每种项目流程的表达都录制成手语视频，对着屏幕反复模仿练习，直到每个动作都标准流畅。

记者发现，每位护理师的操作台上，都放着一块巴掌大的双面手牌。洗头发时，若需要调整力度，护理师会轻轻停下动作，指尖点一点手牌——一面印着“轻一点”，另一面是“重一点”，眼神里带着温和的询问。顾客只需轻轻点头或摇头，便能完成精准沟通。没有多余的言语，这份心照不宣的默契，搭配着轻柔的音乐，让整个店内都透着静谧的治愈感，这也是小店最独特的魅力所在。

“一开始还担心沟通不畅，没想到全程靠简单的手势就顺顺畅畅。”正在做护理的汤女士闭着眼睛，语气放松。她是店里的老顾客，第一次来是带女儿洗头，偶然发现护理师是听障人士。让她惊喜的是，店里还特意准备了儿童专属的温和洗护用品，女儿每次来都乖乖坐着，洗完头还会用小手比出“谢谢”的手势。

“安安静静地，能彻底放松下来，这种体验太舒服了。”汤女士笑着说。顾客感受到的舒适体验，背后是听障姑娘们的刻苦与成长，这家小店不仅为她们提供了安身立命的岗位，更照亮了她们的人生前程。

让每一束微光都照亮前程

21岁的思源正在为顾客吹干头发，手指灵活地梳理着发丝，动作轻柔又娴熟。她来自黄冈，已经在店里工作一年多了。

“我特地来考察过两次，感觉工作环境干净亮堂，员工宿舍也安全整洁，把孩子放这儿，我一百个放心。”如今，思源的爸爸提起女儿满是欣慰。他说，孩子小时候误食药物导致聋哑，一直担心她难以融入社会，如今不仅有了稳定工作，还交到了聊得来的朋友，“看她每天开开心心的，我就踏实了”。

“这些姑娘特别争气，手指灵巧，学习劲头也足。”培训师龚老师正在整理教学视频，提起这些徒弟，眉眼间满是赞许。她记得，思源刚来时，为了掌握正确的洗护手法，对着教学视频反复琢磨到半夜，遇到不懂的就拉着她用手语追问。为了让姑娘们尽快上手，店里量身定制了培训计划：从基础的洗护手法、产品功效，到沟通手势、服务礼仪，每一项都由龚老师手把手教学，还会根据每个人的进度调整节奏，确保她们都能独当一面。

如今，每位护理师每天能服务4到6位顾客，月收入稳定在4000到5000元。她们住的员工宿舍就在小店附近，步行几分钟就能到。工作之余，姑娘们会凑在一起买菜做饭，分享各自的拿手菜；周末约着去逛东湖，看湖面波光粼粼，吹吹湖边的风。彼此陪伴、相互照料，日子过得既充实又有滋有味。

一年多来，这家藏着善意的小店，渐渐成了江城街头巷尾的“暖心打卡地”，不少顾客特意慕名而来。

在线上平台的1700多条评论里，满是来自顾客的温暖反馈：“全程安安静静，护理师手法超温柔，治愈了我的焦虑”“为这样有温度的小店点赞！给听障姑娘们提供机会，也给了我们不一样的舒适体验”“带孩子来的，店里有儿童专用用品，孩子很喜欢，以后会常来……”江汉路的街巷里，这家手语养发店用无声的服务，传递着江城的包容与善意，也成了城市里一道最温暖的风景线。

（来源：极目新闻）