长宁这个老小区物业费调价正式实施，“物业+养老”打造贴心“暖小区”

北新泾街道新泾六村以党建引领物业治理，践行“五民工作法”破解物业费调价难题，探索“物业+养老”服务模式，实现“质价相符”的良性循环，“老小区”到“暖社区”的蝶变得到居民广泛好评。

先提质再议价

新泾六村建成于1996年，是典型的售后公房，小区面积近6万平方米，共有57个楼栋，有1100户住户。为什么要调价？要涨多少钱？服务会有哪些提升？在正式推进调价议程前，新泾六村并未急于求成，而是将关注点聚焦到居民疑虑和诉求上。

新泾六村居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同推进，深入践行“访民情、集民意、解民忧、纾民困、明民责”“五民工作法”，依托“四百”大走访梳理小区居民诉求分类整理表，通过党建引领搭建物业治理联席会议平台，明确“先提质，再议价”的思路，用看得见的变化让居民感受到物业的服务价值，为后续物业费合理调整筑牢基础。

表格内有近80条居民诉求，囊括停车管理、监控、安防等保安类问题，环境卫生、消杀、堆物清理等保洁类问题，绿化修剪、迁移、补种等保绿类，以及房屋维修、公共设施维修等报修类问题。

“我们对诉求进行红黄绿三色分类，把业主信息、问题描述、答复内容一一对应，督促物业整改并已妥善解决诸多事项。其间，社区还发起‘啄木鸟焕新行动’自治项目，组建志愿团队，赋能物业提质增效。”新泾六村居民区党总支书记张骏介绍，服务提升带动居民认可度大幅回升，小区物业费收缴率从86%提升至95%。

同频共振定方案

新泾六村由上海新长宁集团新程物业有限公司（以下简称“新程物业”）负责物业服务和管理，2025年9月，物业公司提交小区物业服务费调整申请，由0.8元/月/平方米调价为1.00元/月/平方米，经业委会调研业主意见后形成调价方案。

新程物业综合管理部副经理秦佳表示，前期，公司曾邀请专业第三方机构结合小区体量和物业服务水平，对服务水平展开评估，评定服务价值为1.9元/月/平方米。以服务业务提质为调价核心，公司综合居民接受程度，在与居委会、业委会协商下，选择在原有物业费的基础上涨价0.2元。

2025年12月，新泾六村召开业主大会，公布调价方案，方案明确物业服务提升内容。包括：进一步优化保洁服务，将楼道清扫频次从每周1次提升至每周3扫1拖，保持公共区域整洁清爽；进一步强化安保服务，将保安巡逻频次从每日3次提升至每日6次，筑牢小区安全防线；进一步提升报修效率，实行15分钟响应机制，接到业主报修后及时处置；进一步完善绿化养护，配套浇水、修剪、施肥等养护工作，并新增绿化空间；增设便民服务，为小区70岁以上纯老或独居老人提供每年1次免费上门水电设施基础检测服务；在春节期间布置灯饰、灯笼，为小区营造浓厚的节日氛围。

为了听取全体居民对物业费调价的意见建议，新泾六村举办5次业主接待会议，居委会、业委会、物业公司、城运中心等相关人员联合接待，以切实优化的物业服务、细致入微的诉求解答、法律法规的专业讲解，最终让居民愿意为美好环境和生活“买单”。2025年12月24日，新泾六村物业费调价方案经全体业主投票，以66.38%的同意率通过。2026年1月1日起，新泾六村物业费调价正式实施，这也是北新泾街道首个调价的售后公房小区。

增值服务更暖心

新泾六村是老龄化程度比较高的社区，60岁以上老人比例已达41.84%。作为长宁区“物业+养老”服务试点小区之一，新泾六村在党建引领下，携手新程物业及具有专业资质的第三方，积极探索全新的服务模式。伴随基础物业服务的全面升级，适老化改造等“物业+养老”的贴心项目，为长者带来更为实在的便捷。

80多岁的居民冯老伯作为首批受益人深有感触，新安装的适老化折叠扶手紧邻如厕区和淋浴区，能为老人提供稳定的支撑，减少摔倒风险。“从提出需求到安装完成只用了2天，整个过程都不用操心，费用实惠，服务周到。”老人笑着说道，安装人员是物业公司的老师傅，自己十分信赖，往后的售后也更安心。

“我们老年人能在熟悉的环境中安享晚年，真的是一种幸福。”“居家养老有了新保障，父母自己住在这边我们也放心。”“服务精准又及时，看得见、摸得着、暖到心，养老生活都方便了不少。”眼下，新泾六村已在社区内布设“‘物业+养老’服务站”，每周一至周五的早上8点至下午5点开放，并形成服务清单，围绕家政服务、医疗照护、维修服务、精神文化、社区养老等提供多样化服务，得到了居民的肯定。

北新泾街道相关负责人表示，新泾六村的实践，实现的是“三方共赢”：居民享受更优质服务与专属关怀；物业通过提质赢得认可与信任；社区治理更高效，氛围更和谐。以“党建引领、政府引导、企业参与、多元协同”为原则，街道计划拓展日常探访、应急协助、健康提醒等服务，将温暖守护常态化长效化，让“养老”到“享老”的模式在更多社区生根发芽。

撰稿/摄影：李嵩楠

编辑：毕扬静

责编：颜文彬

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