午休时去公司楼下的便利店买水,撞见同事阿娟在打电话,声音带着点哽咽。挂了电话后,她坐在门口的长椅上发呆,同部门的李姐走过去,没有追问“怎么了”,只是在她身边坐下,递了一张纸巾,轻声说:“我知道你最近家里事多,工作又忙,肯定累坏了。要是觉得撑不住,下午可以跟我调个班,先回去歇歇。”阿娟转过头,眼眶红红的,说了句“谢谢李姐”,眼泪就掉了下来。
这一幕让我想起上周回老家的事。我妈最近在学用智能手机,总因为搞不懂操作而着急。有一次她想给我发视频,却不小心删掉了聊天软件,坐在沙发上急得直抹眼泪。我爸没有说“这么简单都学不会”,而是坐在她身边,拿起手机慢慢说:“别急,我跟你一起重新装。上次我学用导航也是,删了好几次才弄明白,你比我聪明多了,肯定一学就会。”说着就一步步教她下载、登录,还把操作步骤写在纸上。
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慢慢发现,不管是职场中的同事情、家庭里的亲情,还是日常相处的友情,能沉淀出厚度、走得长远的感情,从来不是靠单方面的付出或迁就,而是源于“双向共情”的共鸣。共情不是简单的“我知道了”,而是能站在对方的角度理解他的情绪、体谅他的难处;双向共情则是你懂我的不易,我也知你的辛苦,彼此在理解中互相支撑,让感情在共鸣中不断加深。
以前总觉得,感情里只要真心对待就够了,后来才明白,没有共情的真心,往往会变成“好心办坏事”。我有个发小,前段时间因为创业失败欠了不少钱,心情特别低落。我得知后,立刻给她转了一笔钱,还不停跟她说“你要振作起来”“我相信你肯定能东山再起”。可她不仅没接受我的钱,还很少再跟我联系。
我很困惑,直到后来另一个朋友跟我说:“她现在最需要的不是钱,也不是鼓励,而是有人能理解她的挫败和无助。你一味地让她振作,反而会让她觉得自己的情绪不被接纳。”我这才明白,我只站在自己的角度想帮她,却没共情到她当下的感受。后来我找她见面,没有提钱,也没有说鼓励的话,只是说:“创业本来就不容易,失败了也没关系。我知道你现在肯定很难受,想说话我就听着,不想说咱们就安安静静坐着。”那天她跟我聊了很多,说自己创业过程中的艰辛,说失败后的迷茫。聊完之后,她跟我说:“谢谢你能懂我,现在我觉得轻松多了。”
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亲情里的双向共情,更是藏着最温暖的牵挂。我外婆年纪大了,记忆力越来越差,经常忘记自己刚做过的事,有时候还会把东西放错地方。有一次她把外公的老花镜弄丢了,急得饭都吃不下,一个劲地说“我怎么这么没用”。
外公没有责怪她,而是拉着她的手说:“不怪你,是我自己没放好。再说了,丢了就丢了,咱们再买一副新的。以前你照顾我一辈子,现在轮到我照顾你了,忘了就忘了,有我呢。”说着就带她出去吃她爱吃的馄饨,还顺便买了新的老花镜。外婆后来跟我说:“你外公懂我,知道我不是故意的,也知道我怕给你们添麻烦。有他在,我就觉得安心。”而外公也总跟我们说:“你外婆一辈子不容易,现在年纪大了,我多体谅她一点,她就少受点委屈。”这种互相体谅、彼此共情的亲情,让家里的氛围一直格外温暖。
职场中的同事情,也需要双向共情来维系。以前我们部门来了个新同事,刚毕业没多久,对工作流程不熟悉,经常出错。有一次因为她的失误,导致整个团队都要加班改方案。当时部门经理很生气,当着所有人的面批评了她,她站在那里,脸涨得通红,眼泪在眼眶里打转。
加班的时候,老同事张哥主动跟她说:“我刚入职的时候,比你还笨,经常把数据弄错,那时候也总被批评,我懂那种又委屈又着急的感觉。你别太往心里去,咱们一起看看这个问题怎么改,我教你几个快速熟悉流程的小技巧。”新同事听了之后,情绪慢慢平复下来,跟着张哥一起改方案。
后来新同事慢慢熟悉了工作,做得越来越出色。有一次张哥因为家里有事,工作进度跟不上,新同事主动帮他分担了一部分任务,还说:“张哥,以前你帮了我很多,现在我能帮上忙了。你先处理家里的事,工作上的事有我呢。”这种互相体谅、彼此帮扶的同事情,让整个团队的氛围都特别融洽,大家做事也更有干劲。
反观那些慢慢变淡甚至破裂的感情,大多是因为缺少双向共情。朋友之间,因为不理解对方的选择而产生分歧,最后渐行渐远;家人之间,因为忽视对方的情绪而频繁争吵,把亲情耗得越来越淡;同事之间,因为只在乎自己的利益而互相推诿,让工作氛围变得压抑。没有共情的感情,就像缺少阳光的植物,慢慢就会失去生机。
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其实双向共情从来不是什么难事,它不需要你有多么强大的能力,只需要你多一点换位思考,多一点理解和包容。当对方难过时,别急着讲道理,先接纳他的情绪;当对方遇到困难时,别急着指责,先体谅他的不易;当对方做出选择时,别急着否定,先试着理解他的初衷。
你懂我的欲言又止,我知你的言外之意;你体谅我的辛苦,我理解你的难处。这种双向的共鸣,会让感情慢慢沉淀出厚度,不管遇到什么风雨,都能稳稳地走下去。就像寒冬里的暖阳,能驱散所有的寒冷;就像黑夜里的星光,能照亮前行的路。
我们终其一生,都在寻找能与自己双向共情的人。因为有这样的人在身边,我们不用刻意伪装坚强,不用独自承受委屈,不管是开心还是难过,都能有人懂。愿我们都能成为善于共情的人,也能遇到那个懂自己的人,在双向的理解和支撑中,让每一段真挚的感情都充满温度,沉淀出厚厚的温暖,陪伴我们走过漫长的岁月。
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