江苏
分享至
近日，一位听障客户来到邮储银行如东马塘支行办理卡申请业务。张先生走进营业厅时，用手势与工作人员沟通，工作人员立刻意识到张先生的特殊情况，并立即帮助客户取号办理业务。
由于开卡柜员需要和客户核实开卡的具体情况，张先生在与柜员的交流中遇到了难题。营业主管看到后，立刻带纸笔到客户身边，与客户进行沟通，并将办理卡的注意事项一一写在纸上，并详细解释办卡流程，对客户进行风险提示等。这种简单但有效的方式，让张先生感到了安全和暖心。
在整个过程中，支行工作人员都表现出了极大的耐心和细心，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，为让每一位走进网点的客户都能感受到家一般的温暖。
（供稿人：冒戴榕）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
