
近日,在平溪镇便民服务中心,村民王先生在工作人员的指导下顺利完成身份证换领手续。“以前办理身份证、参保登记,要跑派出所,又要跑便民服务中心,现在变一站式服务,方便多了。”王先生连连称赞。
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政务服务窗口,一头连着党和政府,一头连着人民群众。“过去,公安业务办理点离便民服务中心比较远,群众办理户籍登记、身份证换领补办等事项,需要耗费大量时间往返奔波,费时费力。”平溪镇党委组织委员叶韩昆介绍,针对这一情况,平溪镇以群众需求为导向,将寿宁公安政务服务窗口整体整合入驻便民服务中心。如今,群众只需取一个号、跑一个窗,就能办成一件事,真正在“家门口”就能享受到便捷的服务。
在优化政务服务过程中,平溪镇持续关注特殊群体需求。日前,工作人员在走访中了解到,东木洋村困难群众郑某因伤丧失劳动能力且无经济来源,在核查其低保身份后,该中心迅速协同村委及亲属,为他办理了临时救助。
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这种“雪中送炭”式的服务,不仅解决了群众的实际困难,更让群众感受到党和政府的温暖。今年以来,平溪镇便民服务中心医保窗口在改善硬件设施的同时,聚焦独居老人、残疾人、重病患者等特殊群众的实际需求,组建一支专业代办队伍,主动提供医保参保登记、缴费续保、待遇申领等“一对一”上门帮代办服务,切实打通办事“最后一公里”。
目前,平溪镇便民服务中心已全面推进综合窗口一体化建设,“公安入驻+医保代办+一窗通办”三项便民举措全面落地,形成“就近办、帮代办、一窗办”的服务新模式,办事效率显著提升。叶韩昆表示,将深化“互联网+政务服务”改革,扩大代办服务范围,升级综合窗口功能,推动更多事项实现“随时办、就近办、掌上办”,以实际行动践行服务承诺,不断提升群众的获得感和幸福感。
通讯员 吴美玲
编辑:林娜 周义铭
校对:郑永桦
审核:李廷华
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