吉林
近日，在平溪镇便民服务中心，村民王先生在工作人员的指导下顺利完成身份证换领手续。“以前办理身份证、参保登记，要跑派出所，又要跑便民服务中心，现在变一站式服务，方便多了。”王先生连连称赞。
政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着人民群众。“过去，公安业务办理点离便民服务中心比较远，群众办理户籍登记、身份证换领补办等事项，需要耗费大量时间往返奔波，费时费力。”平溪镇党委组织委员叶韩昆介绍，针对这一情况，平溪镇以群众需求为导向，将寿宁公安政务服务窗口整体整合入驻便民服务中心。如今，群众只需取一个号、跑一个窗，就能办成一件事，真正在“家门口”就能享受到便捷的服务。
在优化政务服务过程中，平溪镇持续关注特殊群体需求。日前，工作人员在走访中了解到，东木洋村困难群众郑某因伤丧失劳动能力且无经济来源，在核查其低保身份后，该中心迅速协同村委及亲属，为他办理了临时救助。
这种“雪中送炭”式的服务，不仅解决了群众的实际困难，更让群众感受到党和政府的温暖。今年以来，平溪镇便民服务中心医保窗口在改善硬件设施的同时，聚焦独居老人、残疾人、重病患者等特殊群众的实际需求，组建一支专业代办队伍，主动提供医保参保登记、缴费续保、待遇申领等“一对一”上门帮代办服务，切实打通办事“最后一公里”。
目前，平溪镇便民服务中心已全面推进综合窗口一体化建设，“公安入驻+医保代办+一窗通办”三项便民举措全面落地，形成“就近办、帮代办、一窗办”的服务新模式，办事效率显著提升。叶韩昆表示，将深化“互联网+政务服务”改革，扩大代办服务范围，升级综合窗口功能，推动更多事项实现“随时办、就近办、掌上办”，以实际行动践行服务承诺，不断提升群众的获得感和幸福感。
通讯员 吴美玲
编辑：林娜 周义铭
校对：郑永桦
审核：李廷华
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