聚焦关键维度 打造政务服务“新高度”

无棣县政务服务中心锚定“审批更简、流程更优、服务更暖”目标，聚焦流程再造、数字赋能、服务提质三大关键维度精准发力，全力打造营商环境“新高度”，把政务服务的“软实力”转化为营商环境的“硬支撑”，为无棣县经济社会高质量发展注入强劲动能。

聚焦流程再造，攻坚“高效办成一件事”。无棣县政务服务中心以企业群众需求为导向，打破部门壁垒、整合审批资源，全面推行“高效办成一件事”改革。围绕企业开办、项目审批、民生服务等高频领域，梳理整合涉企涉民事项清单，将多个部门的串联审批改为并联办理，推行“一窗受理、一套材料、一网通办、一证准营”模式。针对重点项目落地，组建“项目管家”专班，提供从立项审批到竣工验收的全流程帮办代办服务，变“企业跑”为“政府跑”，变“多头跑”为“专人跑”，大幅压缩项目审批时限，让项目落地跑出“加速度”。

聚焦数字赋能，激活“智慧政务”新引擎。中心以数字化改革为抓手，持续升级政务服务网功能，拓展“一网通办”覆盖范围，推动更多高频事项实现“掌上办、指尖办”。依托大数据、云计算等技术，打通部门间数据壁垒，实现社保、医保等民生数据共享互认，减少企业群众重复提交材料。推出“24小时自助政务服务区”，配备营业执照自助打印、社保查询打印等终端设备，提供全天候“不打烊”政务服务。同时，优化线上咨询、预约、预审功能，构建“线上+线下”融合互补的政务服务新格局，让数据多跑路、群众少跑腿。

聚焦服务提质，擦亮“暖心政务”金名片。中心坚持以人民为中心的发展思想，深化“政务服务+暖心举措”融合，持续提升服务温度与质感。在政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，专门解决企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”；推行“延时服务”“周末不打烊”“上门服务”等特色举措，满足不同群体的办事需求；开展窗口人员业务培训与礼仪培训，规范服务用语、优化服务流程，以专业素养和暖心态度赢得企业群众好评。此外，常态化开展政务服务满意度调查，广泛收集意见建议，形成“收集—整改—反馈”的闭环管理机制，不断提升企业群众的获得感与满意度。

下步，无棣县政务服务中心将继续聚焦关键维度、聚力改革创新，以更有力的举措、更务实的作风，持续擦亮政务服务品牌，为全县经济社会高质量发展注入源源不断的政务动力。（陈晓嫚）