北京
（来源：沈阳日报）
转自：沈阳日报
“以前给员工办退休，带上两个拉杆箱装满档案，跑多个窗口、反复补材料是常事。现在人社局上门服务，问题当场解、业务一次成，这俩‘老伙计’终于可以‘退休’啦！”辽宁方大集团东北制药人力资源部经办员张娜指着办公室里的两个拉杆箱，言语间满是感慨。
这一变化源于沈阳市人力资源和社会保障局养老保险处开展的退休审批现场办公活动。2025年12月30日，沈阳市人社局企业养老保险处工作人员又一次走进东北制药，将政务服务“窗口”搬到企业一线，通过“现场办公+政策解读+互动问答”的模式，为企业员工提供退休办理全流程服务。当天，针对档案出生时间与身份证信息不一致、调转材料缺失等退休办理常见堵点，工作人员现场进行政策解读并逐一解决，全程高效顺畅。
“以前办一批退休手续，来回跑好几趟，耗时又费力。现在工作人员上门对接，有疑问马上解答，材料问题现场修正，大大节省了时间和精力。”张娜说。此次“下沉式”政务服务，不仅让企业和员工感受到了实实在在的便利，更搭建起政企深度交流的桥梁。沈阳市人社局企业养老保险处副处长齐卫军表示：“将服务延伸到企业一线，通过面对面沟通，我们也能更精准地了解企业需求，提供更具针对性的服务。”
政务服务“沉下去”，企业获得感“提上来”。东北制药退休办理从“多头跑、反复补”到“一站办、一次成”的转变，正是沈阳优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。“这种有温度、有力度的服务模式，不仅解决了企业退休办理的实际难题，更帮助我们人力资源团队提升了业务水平。”东北制药人力资源部部长范迪表示，良好的营商环境是企业发展的坚实后盾，沈阳人社部门的“下沉式”服务，让企业感受到了政务服务的民生温度，也为企业高质量发展注入了强劲动力。
沈阳日报、沈报全媒体记者 黄超
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