“民声”有人听 “心结”有人解

（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 本报记者 张淑秋 　　“这面积凭空变小，租金该怎么算？” 　　“我们也是按测绘结果办事，希望有个公平的方案。” 　　因房屋面积“缩水”，租户与物业公司起了争执。2025年8月，在福建省厦门市湖里区禾山街道综治中心牵头组织下，湖里区人民法院、禾山司法所等多部门迅速联动，经过多轮协商，成功为这起租金“拉锯战”画上了圆满句号。 　　这是湖里禾山街道综治中心践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。2025年7月，综治中心在提升改造后正式揭牌运行，成为守护一方平安的坚固堡垒。

整合资源

　　“以前，想办一件事得找好几个部门、跑好几趟路。现在好了，只需要到综治中心就能解决问题。”近日，到禾山街道综治中心办事的陈先生说出了心中的感受。 　　基层矛盾纠纷五花八门，化解需有“组合拳”。禾山街道综治中心充分发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷中的基础性作用，统筹整合资源，构建多元调解格局。 　　走进综治中心大门，舒适的大厅、整齐的窗口十分醒目，大多数的矛盾纠纷、法律困惑都可以在这里得到解决。 　　“综治中心同步设立巡回法庭、心理咨询室和法律服务工作站等功能室，形成集指挥调度、风险分析研判、矛盾调解等功能于一体的综合平台。”禾山街道综治中心负责人告诉《法治日报》记者。 　　近日，一场围绕高达千万元欠款的涉企房屋租赁合同纠纷，在禾山街道综治中心的介入下得到妥善化解。 　　据悉，厦门某公司与某机构在2016年签订租赁合同，截至2025年，该机构拖欠租金、物业费等超千万元。面对巨额的涉企经济纠纷，禾山街道综治中心协调司法所、律师、社区工作人员等多方协同调解。 　　调解员经多轮深度沟通，精准把握双方困境，引导设计分期履行方案，既保障债权人权益的逐步实现，也为债务人赢得了宝贵的缓冲期。在多方共同努力下，双方签订调解协议书，握手言和。

联动解纷

　　司法力量的主动下沉，让解纷之路既提速又提效。记者了解到，湖里法院依托综治中心组织提前介入调解，既方便群众，又能依托专业审判力量实质性化解纠纷。 　　湖里法院近日公布的一组数据引人注目：湖里法院与禾山街道综治中心联动调处某物业公司物业服务合同纠纷系列案，首批15起案件中，7起案件当事人当场全额支付物业费、1起案件达成和解，第二批16起案件中已化解4起。 　　“此次联动是禾山街道综治中心挂牌成立以来，与法院的首次合作，为辖区各相关单位提供了联动解纷的有益经验。”禾山街道综治中心负责人对记者说。

释法说理

　　调解员是重要的基层解纷力量之一。禾山街道综治中心以辖区内3位省、市、区金牌调解员为基础，同时吸纳律师、心理咨询师共同参与到调解工作当中，创建金牌调解工作室，让群众可以享受到“专家门诊”式的调解服务。 　　禾山街道综治中心金牌调解员林贯伟曾获评“福建省金牌劳动关系协调员”“湖里区首批金牌调解员”等荣誉，10年间他调解了2100余起劳动争议。不管哪里有劳资纠纷、何时有劳资纠纷，他总会第一时间联系双方当事人进行调解，尽心尽责地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。 　　辖区内某园林绿化工程公司因项目工地工程款结算出现问题，导致部分农民工工资被拖欠。得知这一情况后，林贯伟迅速赶到现场，与禾山派出所、街道综治办组织双方代表协商解决办法，他真诚劝解，耐心安抚，释法说理，平息双方矛盾激化的态势。 　　同时，他多次与该公司高层沟通了解情况，与各个班组长谈分期付款事宜。经过一个星期的多次调解，最终双方当事人达成书面协议。 　　据了解，禾山街道综治中心拥有省、市、区三级认证调解员3名，并形成“传帮带”机制，把实务经验转化为培养体系。 　　资源在一线汇聚、矛盾在一线化解、服务在一线强化。禾山街道综治中心“用真心化解心结”，以实际行动让矛盾纠纷化解更高效、更有温度。