5号的互联网圈最火的事情是【小米发文致歉,与某KLO的合作终止】
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小米公关部负责人徐洁云晚上的这个致歉,点赞迅速破2万+,就他平时的微博点赞量来看,这数据绝对是破圈了,算是众望所归,米粉满意了。
我们先回顾一下事情的来龙去脉:
- 3号雷军直播间,徐洁云还在说要打击黑公关
- 4号就有米系kol爆出小米给“万能的大熊投流”(极具争议的kol)
- 4号晚上就米粉就开始在小米各大管理层评论区冲塔,表示愤慨
- 5号事情继续发酵,各种kol发文表示不理解
- 5号晚上九点半,徐洁云发文致歉,并终止合作
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先介绍下这个“万能的大熊”↑,在数码圈一直是极高争议 KOL,部分发言更是非常极端,受众也高度两极化,在米粉心中一直是非常固定的负面形象,并有多起公司诉讼案件背景。
根据网上各大kol的内部爆料,应该是第三方机构做的事情,没想到这么复杂的关系,好在只是接触阶段,并没有实质性签约。但舆论起来的过于迅猛,导致小米公关连夜声明致歉。
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网友情绪为什么瞬间爆?核心就三点:
- “你不是经常喷小米吗?”
- “你喷完还能拿小米的钱?”
- “那我们这些长期支持的用户算什么?”
于是核心网友直接破防,评论区开始反向审判品牌,而不是审判博主。雷军、小米官方账号评论区被迅速占领,舆情升级。3号刚刚澄清了很多舆论,4号自家后院又起火,还是核心米粉受众,这件事的我觉得严重程度不比之前的受争议的事件低。
这件事确实是反映了市场部的:投流风控报警
品牌在投流时,买的从来不仅仅是“播放量”,更多的是一个人身上已经固化的社会标签,对品牌的态度。
而万能的大熊身上的标签是:
情绪型 + 阵营化 + 历史争议+对小米是不友善的
这几点,和小米当前阶段(冲高端、做汽车、稳基本盘)是严重冲突的。
作为一个在数码圈混迹多年的小博主,我觉得
这是一次低级但代价不小的判断失误。
- 内部可能只看了“数据”和“影响力”
- 没认真评估“这个人一旦被发现合作,用户会怎么想”
说句扎心的:你可以不讨好所有用户,但不能公开恶心你的核心用户。
而这次投流,在核心米粉视角里,不仅仅是“背刺”,而是狠狠“恶心”到了,很多米粉直接脱粉。
用一米粉的话来总结:“这就是小米有史以来最大的一次信任危机,无关产品,而是真正的企业文化价值观坍塌,希望你们吸取教训吧!”
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好在小米及时止损,不管什么品牌,都应该维护好自身起家时的核心用户,没有他们无条件的支持,哪有现在万亿市值的小米。
大家对这件事怎么看?对这件事处理还满意吗?
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