从“怕被查”到“请来查”，漳州推出“应约帮扶”服务

（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

“我们生产线上的环保设施怎么规范运行？”“在线监控数据异常波动怎么办？”面对环保管理中的种种疑问，如今福建省漳州市企业只需动动手指“点单”，环保帮扶就能精准、及时送上门。今年，福建省漳州市生态环境局创新推出“应约帮扶”服务，实现了从“执法检查”到“暖心帮扶”服务转型。

在漳州某化学有限公司废气在线监控房里，帮扶小组针对磷酸滴定装置运行异常、二氧化硫数据异常等问题，不仅现场指导排查，还与企业一同探讨技术规范，研究优化自行监测方案；对于废水氨氮监测偏高的情况，现场也进行细致排查，找出症结所在。

某科技实业有限公司因长期停产，刚恢复生产，存在自动监控设备尚未完成验收、参数设置不规范等情况，执法人员耐心指导整改，帮助企业尽快完成验收，确保设施正常运行，避免违法风险。

“以前遇到环保问题心里没底，现在可以主动预约专家上门，我们心里踏实多了。”一家纸制品企业负责人感慨道。该企业通过“漳州生态环境”微信公众号提交帮扶申请后，执法支队立即组建帮扶小组，直奔生产一线。在瓦楞纸生产线，执法人员不仅查看治理设施运行情况，更现场提出提高污染物收集效率、规范台账记录的方法；在废水在线监控站房，从设备运行、试剂有效期到校准记录，逐一“体检”，并解答数据波动、日常维护等实操难题。

这项服务是漳州市生态环境局为优化营商环境、践行“执法＋服务”理念推出的创新举措。它面向全市所有企事业单位及工业园区，只要在环保方面有需求，都可以通过漳州生态环境微信公众号“预约帮扶平台”提交申请，实现“企业点单、环保上门”。帮扶形式灵活多样，除了现场走访，还提供线上咨询、资料推送等，确保企业遇到的问题能得到快速响应和有效解决。

服务无止境，预约通道持续开放。自“应约帮扶”机制运行以来，已有35家企业通过预约获得精准帮扶。目前，漳州市生态环境局正持续加大宣传力度，扩大服务覆盖面，推动更多的企业从“被动整改”转向“主动治理”。

漳州市生态环境局相关负责人表示，希望通过主动服务，帮助企业真正理解环保、做好环保，实现环境效益与经济效益的双赢。未来，将继续优化服务流程，加强队伍建设，推动“预约帮扶”常态化、规范化，助力漳州市经济社会全面绿色转型。