1月3日,雷军进行一场4小时的直播,现场拆解小米YU7,回应近期争议,但有趣的是,此次直播,关闭了多个直播账号的评论区,
这一开一合,仿若一场精心设计的产品演示,又似一场与众情绪渐行渐远的隔空喊话。
直播拆解小米YU7,呈现的每一颗螺丝、每一段线路,是工程师的执着,是技术的较真。
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仿若一位美女褪去衣物,肤如凝脂,宛若桃花盛开,供大家细细端详。
这种物理结构的透明、公开,诚然是一种真诚。
可是,拆车展示的是“我们做了什么”,而许多人真正等待的,却是“我们听见了什么”,要的不是“物理的透明”(也不懂),要的是情绪上的“被看见”。
小米的成功在于倾听用户心声,在于采纳用户意见。
而今,关闭评论,似乎在切断沟通,推远用户。
展示取代了对话,声明覆盖了倾听,即便再极致的真诚,也容易被解读为另一种形式的傲慢。
把小字营销归为行业陋习,“这个毛病要改”。
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雷总针对1300公里充一次电做了的回应。
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大家为了安全起见,中间吃饭休息的时候,多充一次电很正常,我们只是说,他能做到只充一次电,你有时候充两次电,也没有什么了不起的呀,这就是有黑水军在故意黑我们。
200公里瞬间刹停,徐经理这个比喻太生动了,用一口气刷剧轻松解释。
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200公里瞬间刹停,因为SU7 ultra标配了顶级的碳陶盘,雷总实测了一次,加速到200公里,在刹停的这个过程,发了一句感慨。我打个比方,那经常也有人说,我刷剧一口气看了10多集,如果按照这个逻辑,那这一口气是多长。
以上,并不是否定雷军与小米的产品诚意,恰恰相反,正是因为他们重要,大众才会如此热烈地讨论、如此严苛地审视。
但也许到了这样一个时刻,光有工程师的真心还不够,更需要一种沟通者的共情。
毕竟,商业的本质最终是人与人之间的连接。
雷军依然很懂产品,但是否懂得,门外的那些人,此刻正在为什么愤怒、为什么期待、为什么沉默?
这或许是这场直播留下的最大问号。
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