IXDC专访 | 海信集团资深设计经理李玮：AIGC赋能品牌体验设计与价值重塑

随着 AI 技术在体验设计与电商领域的深度赋能，如何依托数据驱动的洞察让设计更好适配用户高效决策需求、突破传统视觉审美局限，同时助力设计师构建 “懂数据 + 善协同 + 强整合” 的复合能力以应对智能创作时代挑战，成为行业发展的关键命题。

IXDC 有幸采访到海信集团资深设计经理李玮，她就从品牌设计转向数据驱动体验塑造的核心洞察、AIGC 在团队降本提效中的价值定位、智能时代设计师的不可替代价值、数字引擎重塑品牌与用户关系的路径，以及智能工作流标准的规范与鼓励方向等话题，进行了深入的探讨和分享。

IXDC：您从品牌设计转向数据驱动的体验塑造者，这一转变背后的核心洞察是什么？

李玮：这一转变的核心洞察是，美不再是我单纯的追求，而是有效沟通的载体。刚开始做品牌设计师时，我更侧重追求视觉上的纯粹美感；后来进入电商相关行业，我开始更关注用户体验和用户痛点，思考设计能否有效引导用户的购物流程；而现在，判断一个设计是否成功、是否 “美”，更多是看它能否在极短时间内精准传达核心关键信息。

IXDC：您带领团队实现降本 60%、提效 100%，AIGC 在其中扮演的最关键角色是执行工具还是创意伙伴？

李玮：在我心中，AIGC 早已不是简单的执行工具，而是超级创意伙伴。它解决的不仅是效率问题，更能拓展思路的广度和深度，多维度提升整体成果。AIGC 会产出大批量数据内容，让我们能针对性筛选，精准锁定有潜力的创意并进行优化提升，它也是打破固有模式的关键节点。就像虚拟专家一样，它能围绕品牌核心要点，比如整体 VI、WV 等相关内容，做更具高价值的延展，对我们而言，它是极具价值的协作伙伴，更是超级创意伙伴。

IXDC：在 AIGC 量产内容的时代，您认为设计师最不可被替代的独特价值是什么？

李玮：我认为有两点，一是策略性共情，二是创造性整合。先说策略性共情，AI 是相对冰冷的，没有自主思维，只是持续产出内容，而设计师掌握了美学逻辑、商业逻辑、产品逻辑和用户体验逻辑，能综合这些维度进行筛选、整合，最终输出符合需求的内容。再来说创造性整合，设计师会对所有需要的维度进行系统性梳理，最终形成完整方案。打个比方，设计师更像 AI 交响乐的指挥官，不必擅长每一种乐器、亲自演奏，而是能把控整场音乐会的调性、框架和整体结构。

IXDC：您提出的数字引擎赋能，下一步将如何重塑品牌与用户的关系？

李玮：我认为会从 “服务与被服务” 的关系，升级为 “共创与共生” 的关系。首先是共创，我们会开放所有设计产品，将其视为半成品，让消费者参与进来，结合他们的思维方式、生活习惯，丰富产品内容。比如我们近期举行的 W80 线下发布会，其创意方向就来自星空拍摄设计师的投稿，这就是共创的体现。其次是共生，我们的创意方向会从“千人千面” 升级为 “一人一时一变”，希望带给消费者专属服务设计的感觉。未来，这类服务设计会更生动、更动态，既实现共创，又能很好地传递品牌理念。

IXDC：作为行业标杆的树立者，您认为智能工作流标准最应该规范什么？又最应该鼓励什么？

李玮：规范的是基层底座，核心有三点：第一是数据隐私与边界感的规范，用户隐私和信息安全是不可逾越的红线；第二是统一视觉资产的集中管理，包括品牌 Logo、品牌色、IP 形象等内容，需进行统一管控；第三是提示词书写规范，标准化的提示词能提升人机协作效率。鼓励的则是上层的无限可能：一是人文关怀的介入，希望在 AIGC 核心领域有设计师参与，让产品输出更具人文关怀、满足用户情感需求和价值体现；二是拥抱 AI 的突发性创意，排除功利性，在项目进程中接纳 AI 偶尔产生的意外创意，助力成果提升。总结来说，规范是保障基础效率和质量，鼓励是激发并拥抱 AI 带来的无限可能。

IXDC：是什么促使您参加2025中国服务设计业十大杰出青年奖项评选？在众多奖项中，您认为这个奖项最吸引您的地方是什么？

李玮：首先，我希望把我们团队的创意和案例带到活动中，接受大家的交流、讨论，也期待获得更多建设性建议。其次，这个活动涵盖商业、设计、技术、人文关怀、国际赛事等多个维度，非常全面，我希望能与全球行业内更多优秀的人交流学习、共同进步，这对我们团队也是一次历练。此外，活动本身极具创新性，我非常乐意参与其中。

IXDC：参评过程本身为您个人带来了哪些意想不到的收获？

李玮：第一是从经验直觉沉淀为可复用的方法论。此前我们有不少分散的成功案例、管理经验和零散活动方案，在参评过程中，我们将这些内容整合形成合力，提炼出了可复用、可借鉴的案例标准，这让我们很欣喜。同时，这些方法和案例作为培训材料，也具备了更高的传播价值。第二是团队建设与向心力的二次提升。参评过程中，团队成员的自豪感极强，大家相互碰撞出了新的火花和方向，这既助力了现有方案的二次优化，也为后续的迭代升级提供了支持。

IXDC：请谈一下您对 IXDC 的祝福寄语

李玮：我希望 IXDC 能成为连接中国体验设计的 “北极星” 与连接器，越来越好。未来，愿我们能携手共创更美好、更智能、更数字化的设计前景，我的团队也会更多地参与其中，祝愿 IXDC 越办越好。

图源 | IXDC国际体验设计大会

编排 | 罗家玉

终审 | 苏 菁

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