河北
（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
本报包头1月4日电 （记者 刘向平 通讯员 贾婷婷)“多年的疙瘩终于解开了！”近日，看着重新畅通的下水管道，包头稀土高新区某底店商户与楼上居民握手言和，脸上露出了久违的笑容。这温暖一幕的背后，是稀土高新区综治中心用“绣花”功夫深耕基层治理的生动实践。
2025年以来，该中心累计受理矛盾纠纷超千件，化解率达73%，以“最多跑一地、接办跟到底”的承诺，通过整合资源、创新机制、多元联动，将民生难题化解在“家门口”。
此前，稀土高新区某小区底店商户与楼上居民因下水管道维修僵持多年。底商方面，已经更改了独立下水系统，自认为与居民住宅的排水情况再无关联，没有义务协助居民进行管道维修。而楼上居民提出的维修方案，需要破开商户门前路面并进入底店内施工，这无疑会对底店的生意造成影响。双方多年来私下协商多次，却始终无法达成一致，居民住宅也因此常年无法正常居住，邻里关系降至冰点。
综治中心接案后，迅速组建“中心人员+网格员+居民代表”调解团队，从“法、理、情”三端发力，依据民法典明确相邻权义务，用“远亲不如近邻”的情理拉近距离。最终，底商同意施工，居民承诺恢复原状，多年积怨在耐心调解中烟消云散。
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