湖北
1月2日晚，有游客在社交平台发布视频，称山顶滞留大量游客。3日，九皇山景区发布了致游客的一封信，向所有受影响的游客致以最诚恳的歉意。同时，景区表示，凡在2026年1月1日—1月2日期间购票入园的游客，均可在2026年2月8日前，凭本人在此期间的核销凭证，免费再次入园游玩一次。
景区发布的致歉信
景区在信中称，受近日强冷空气影响，九皇山景区高山区域气温降低、气象条件转差，冰雪大雾天气和低温冻雨导致部分路段结冰、景区道路能见度降低，景区不得不对索道和观光车采取降速运行措施，导致部分游客朋友在低温环境中排队等候索道、观光车下山。再多的解释也改变不了此次服务接待问题给大家带来的不良体验，对此，我们深感愧疚，并向所有受影响的游客致以最诚恳的歉意！
凡2026年1月1日—1月2日期间所有购票入园的游客，均可在2026年2月8日前，凭本人期间的核销凭证，免费再次入园游玩一次（再次入园权益与原票种完全一致，包含门票、索道、观光车及冰雪乐园相关权益，不含住宿权益）。届时，景区将以更周全的服务和更丰富的冰雪季活动（全新升级的双滑道滑雪场、萌萌哒的蜜雪冰城雪王、高情绪价值的帅气羌族天团、热气腾腾的羌族特色宴席等），迎接您的下一次到来！
下一步，景区将进一步优化管理流程、应急处置和服务保障措施，为各位朋友营造一座舒适、安全、温暖的九皇山。
红星新闻记者 汤小均
（来源：红星新闻）
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