济源不动产登记中心：多维升级优服务 便民利企暖民心

大象新闻记者 李雪妮 通讯员 孙璐

元旦假期期间，济源市不动产登记大厅依旧秩序井然，这种打破“假期停摆”惯例的专窗值守服务，让群众办事无忧。

东方国际小区业主原森的商业房产需节后办理抵押，急需拿证到银行评估。1月2日，原森在不动产登记大厅顺利办结了首登转移业务。拿到崭新的不动产权证书后，原森对工作人员刘福云、李佳的高效服务赞不绝口：“之前一直纠结上班没时间办、放假没处办，没想到假期过来一趟就办完了，工作人员耐心又专业，真是帮我解决了大难题！”

这是济源市不动产登记中心深化服务提升、践行便民初心的一个生动缩影。近年来，该中心锚定“人民至上”理念，以流程再造、数智赋能为抓手，推动不动产登记服务从分散办理到一窗通办、从“群众跑腿”到“数据跑路”、从纸质证照到云端服务，服务质效持续跃升。

流程再造，筑牢服务根基。中心紧扣“放管服”改革要求，将原有五个登记环节精简为受理审核、登簿发证两个环节，实现“111”办结时限——一般转移、抵押登记1个工作日办结，查封、解押等业务1小时办结；打造综合服务窗口，覆盖11大类106项业务，同步打通与11个部门的数据共享渠道，电子证照免提交，让办事材料更简、流程更顺。

流程再造不是简单的环节删减，而是让每一步都贴合群众和企业的办事需求，把复杂的流程留给我们自己，把便捷的服务带给办事群众。该中心把流程优化作为服务提升的突破口，不断精简材料、压缩时限，让不动产登记从“能办”向“好办、快办”转变。

数智赋能，提升办事效率。中心全力推进“互联网+不动产登记”，推动服务向“智办”转变。依托豫事办APP、便民服务平台等搭建“云柜台”，提供证书查验、信息查询、电子证照下载等掌上服务，实现“足不出户办业务”；构建“互联网+不动产抵押登记+金融”平台，落地“云抵押”服务，群众在银行网点即可完成抵押登记全流程无纸化办理；联动税务、财政部门推出“云交税”，扫码即可一次性缴纳各类税费，办税时间直接节省50%，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

延伸服务，破解急难愁盼。在银行、镇(街道)等设立38个服务网点，实现“就近办、一站办”，同时常态化开展预约服务、延时服务、上门服务、周末及假期不打烊服务等，为特殊群体、招商企业开辟绿色通道。

刚为原森办完业务的窗口工作人员刘福云坦言，假期值守虽然牺牲了陪伴家人的时间，但每当看到群众顺利拿到证书后的笑容，就觉得一切都值得。“很多群众都是上班族，平时没时间办事，返乡人员也只能趁着假期来办证，我们坚守岗位，就是为了让这些群众不用再请假跑腿，实实在在解决他们的办事痛点。”

编审：吕超